Asiakasjohtaja

Tietoa AlphaSensestä: Maailman hienostuneimmat yritykset luottavat AlphaSenseen poistaakseen epävarmuuden päätöksenteosta. Todistettuun tekoälyyn perustuvan markkinatiedon ja haun avulla AlphaSense tarjoaa merkityksellisiä oivalluksia luotettavasta sisällöstä. Julkisen ja yksityisen sisällön universumimme sisältää osaketutkimuksia, yritysten tiedotteita, tapahtumien puheenvuoroja, asiantuntijapuheluita, uutisia, alan aikakauslehtiä ja asiakkaiden omia tutkimussisältöjä. Tegus-yrityksen hankinta vuonna 2024 edistää yhteistä missioamme antaa ammattilaisille mahdollisuus tehdä viisaampia päätöksiä tekoälyvetoisen markkinatiedon avulla. Yhdessä AlphaSense ja Tegus nopeuttavat kasvua, innovaatioita ja sisällön laajentamista täydentävillä tuote- ja sisältöominaisuuksilla, joiden avulla käyttäjät voivat löytää entistä kattavampia oivalluksia tuhansista sisältöjoukoista. Yli 6 000 yritysasiakas luottaa alustaamme, mukaan lukien enemmistö S&P 500 -yrityksistä. Vuonna 2011 perustettu AlphaSense on pääkonttoriltaan New Yorkissa, ja sillä on yli 2 000 työntekijää maailmanlaajuisesti sekä toimistoja Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa, Suomessa, Intiassa, Singaporessa, Kanadassa ja Irlannissa. Tule mukaan! Sijainti: New York City ensisijaisesti, avoin myös Bostonille tai Chicagolle Esimies: Director, Account Management Roolista: Etsimme vaikuttavaa asiakasjohtajaa (Account Director) johtamaan ja laajentamaan kriittisimpiä suhteitamme finanssialalla. Olet vastuussa Enterprise-asiakasportfolion pitkän aikavälin visiosta ja kaupallisesta terveydestä. Tässä roolissa et ainoastaan hallitse asiakkuuksia, vaan toimit AlphaSensen kasvun pääarkkitehtina maailman hienostuneimmissa investointipankeissa, varainhoitajissa ja hedge-rahastoissa. Hallinnoit strategisten finanssiasiakkaiden portfoliota työskennellen tiiviisti loppukäyttäjien ja päätöksentekijöiden, kuten C-tason johtajien, kanssa, jotka luottavat AlphaSenseen saadakseen kilpailuetua markkinoilla. Menestys tässä roolissa mitataan perusasioiltaan kyvylläsi suojata ja kasvattaa liikevaihtoa; siten sinulla on erityisiä tavoitteita ja kiintiöitä, jotka liittyvät bruttotulojen säilyttämiseen (GDR) ja nettotulojen säilyttämiseen (NDR) kasvun nopeuttamiseksi. Vaikka säilyttäminen ja kasvu ovat ydinnäppäimiä, asiakasjohtajan vaikutus ulottuu perinteisten KPI-mittareiden ulkopuolelle. Ymmärtämällä syvällisesti asiakkaiden tarpeita ja työnkulkuja, asiakasjohtajat tuovat arvokasta tietoa tuote-, markkinointi- ja myyntitiimeille strategian, viestinnän ja toteutuksen muotoilemiseksi koko liiketoiminnassa. Kuka olet: Strateginen kumppani: Et ainoastaan rakenna suhteita, vaan kartoitat ja navigoit monimutkaisissa valtarakenteissa globaaleissa organisaatioissa. Sinulla on todistettu kyky muuttaa käyttäjät kannattajiksi ja liikkua sujuvasti käyttäjien ja C-tason johdon välillä heidän ylimmän tason liiketoimintamandaattien mukaisesti. Olet sisäisen navigoinnin mestari. Et työskentele tyhjiössä, vaan hyödynnät strategisesti yrityksen resursseja ja asiantuntijoita tarjotaksesi maksimaalisen arvon asiakkaillesi. Asiantuntija: Olet erinomainen työssäsi ja tiedät, miten menestyä roolissasi – tähän kuuluu sekä sisäinen ja ulkoinen suhdenhallinta että vahva liiketoimintaosaaminen sekä sitoutuminen tehokkaisiin prosesseihin ja taktiikoihin. Energinen ja luova: Sinulla on luontaista uteliaisuutta sekä kyky oppia ja sopeutua nopeasti. Pystyt vaihtamaan saumattomasti syvällisten teknisten keskustelujen ja korkean tason strategisten konsultointien välillä C-tason johtajien kanssa räätälöiden arvolupauksesi kunkin sidosryhmän prioriteettien mukaan. Ymmärrät liiketoimintamme: Olemme nopeasti kasvava SaaS-yritys ja olemme intohimoisia tuotteestamme. Etsimme henkilöitä, jotka ymmärtävät SaaS-ympäristön parhaat käytännöt asiakassitouttamisessa. Katsot nykyistä lisenssimäärää pidemmälle. Ymmärrät SaaS-ekosysteemin "Land and Expand" -elinkaaren ja osaat tunnistaa korkean arvon integraatiopisteet – kuten API-käytön tai yritystason käyttöönotot – jotka muuttavat ohjelmistomme kuluerästä kriittiseksi hyödykkeeksi. Tuloksellisuuteen sitoutunut: Toimit esimerkkinä sitkeydestä, työetiikasta, aloitteellisuudesta, innostuksesta ja sitoutumisesta kollegoillesi. Sinulla on omistajan asenne ja otat täyden vastuun portfoliosi terveydestä ja laajentamisesta. Vahva viestijä: Olet säännöllisesti vuorovaikutuksessa päivittäisten käyttäjien ja C-tason johtajien kanssa, mikä edellyttää erinomaisia suullisia, kirjallisia ja esitystaitoja. Olet yhtä mukava johtamaan muodollisia liiketoimintakatsauksia kuin antamaan tiivistettyjä, korkean tason päivityksiä, jotka ohjaavat strategista linjausta organisaatiossa. Mitä teet: Ennustat tarkasti ja saavutat säilyttämisen ja aggressiiviset laajentamistavoitteet maksimoidaksesi bruttotulojen säilyttämisen (GRR) ja nettotulojen säilyttämisen (NRR). Lisäät ja edistät AlphaSense-ratkaisujen käyttöönottoa asiakkaiden muihin liiketoimintayksiköihin löytääksesi uusia mahdollisuuksia ja ylittääksesi kuukausittaiset, neljännesvuosittaiset ja vuotuiset tulotavoitteet. Tunnistat riskialttiit tulot voidaksesi asemoida yrityksen parhaiten churnin ehkäisemiseksi. Teet yhteistyötä globaalin myyntitiimin ja asiakasmenestyspäälliköiden kanssa strategisen asiakaskasvusuunnitelman toteuttamiseksi jaetun tulotavoitteen saavuttamiseksi. Ymmärrät liiketoiminnan yksityiskohdat, roolit, vastuut, projektit, suoritusmittarit jne. asiakaskunnassasi voidaksesi tehokkaammin: 1) viestiä käyttäjien kanssa, 2) viestiä päätöksentekijöiden kanssa, 3) tunnistaa valkoiset alueet, 4) tehdä yhteistyötä AE-myyjien kanssa vakuuttavimman viestinnän luomiseksi potentiaalisille käyttäjille. Muutat AlphaSensen toimittajasta strategiseksi liiketoimintakumppaniksi luomalla verkoston kannattajia ja exekutiivisia sponsoreita C-tason johdossa ja investointikomiteoissa. Johtat neljännesvuosittaisia liiketoimintakatsauksia (QBR) ja asiakastapaamisia, jotka keskittyvät ROI:hin, liiketoimintavaikutukseen ja pitkän aikavälin tiekartan sovittamiseen. Suunnittelet ja toteutat uusien käyttäjien perehdytyksiä ja koulutusaloitteita. Jatkuvat proaktiiviset, arvoa lisäävät viestintäkampanjat, jotka hyödyntävät markkinarelevantteja oivalluksia pitääkseen sidosryhmät sitoutuneina ja ajan tasalla tuotteestamme. Sinun odotetaan matkustavan usein suuriin finanssikeskuksiin tavataksesi loppukäyttäjiä, johtaaksesi henkilökohtaisia exekutiivisia briefingeja ja neljännesvuosittaisia liiketoimintakatsauksia. Toimit AlphaSensen puolustajana asiakkaalle ja asiakkaan puolustajana AlphaSensen sisällä. Hankit arvotarinoita ja tuotepalautetta asiakkailta. Jakaat tiedot sisäisesti tuotekehityksen, markkinoinnin ja myynnin tukemiseksi. Peruspalkka-alue 123 000 - 154 000 USD