Partner Technical Account Manager

Päätösvastuu: • Toimii kumppani-kyselyjen teknisenä yhteyshenkilönä ja Red Hatin kasvot kumppaneiden kanssa. • Tarjoa teknistä tukea tuotteillemme yhteistyössä tuotekehityksen ja tukitiimien kanssa tarpeen mukaan. • Tuo palautetta virheistä ja ominaisuuspyynnöistä tuotekehitykselle ja avoimen lähdekoodin yhteisölle, ohjaa korjauksia ja parannuksia. • Säännölliset kokoukset tukitapausten ja liiketoiminnan tilan jakamiseksi, joskus tapaamiset face-to-face. • Tarjoa tietoa kriittisistä bugeista ja kiertotavoista ongelmien ennaltaehkäisemiseksi. • Toteuta vuosineljänneksen palvelukatselmukset, varmistaa tuen taso. • Yhteistyö muiden osastojen kanssa suunnittelun ja teknisen koulutuksen haasteiden ratkaisemiseksi. Vaaditut taidot: • Tiedot OpenShift Container Platformista tai Kubernetesista sekä toteutus-, rakennus- ja operointikokemus. • 3+ vuotta teknisen johtamisen tehtävissä kuten tukien insinööri, järjestelmäinsinööri, ratkaisukuvittaja tai konsultti asiakkaille/kumppaneille. • Kokemus monien sidosryhmien ohjaamisesta. • Äidinkielen tasoinen japanin kieli sekä liiketoiminnan tasoinen englannin kieli. Mielellä pitäviä: • RH-tuotteiden tuntemus, RH-produktionen hallinta, pilvi/middleware-kokemus. • Enterprise-järjestelmien hallinta, pilvi tai middleware. • CS/insinööritutkinto. • RHCE-tutkinto ja muut yritys-sertifikaatit.