Asiakaspalveluvastaava

Porvoon kaupungin kulttuuripalvelut hakee asiakaspalveluvastaavaa määräaikaiseen työsuhteeseen J. L. Runebergin kotimuseoon ajalle 1.12.2026–30.9.2027. Tarjoamme vaihtelevan ja mielenkiintoisen työn kansallisrunoilijan kodin historiallisessa ympäristössä. Museossa vierailee vuosittain noin 25 000 henkilöä. Museossa työskentelee kaksihenkinen tiimi, jonka vastuulla ovat museon avoinnapito- ja asiakaspalvelutehtävät sekä yleisötyö. Tiimi neuvoo museovieraita monipuolisesti sekä suunnittelee ja toteuttaa yleisötyötä, kuten opastuksia, työpajoja, luentoja ja tapahtumia. Tehtäviin kuuluvat myös lipunmyynti, kassan ja museokaupan toiminta. Työhön sisältyy lisäksi viestintä- ja markkinointitehtäviä sekä sisäkasvien hoitoa. Asiakaspalveluvastaavan tehtäviin kuuluvat erityisesti museovieraiden vastaanotto, lipunmyynti ja neuvonta, varauskalenterin ja museokaupan hoito sekä opastukset. Vastuualueena ovat erityisesti ruotsinkielisen yleisön palvelut. Runebergin koti on kesäkaudella avoinna viikon jokaisena päivänä ja talvella keskiviikosta sunnuntaihin. Kelpoisuusvaatimuksena on tehtävään soveltuva korkeakoulututkinto, museo- ja matkailualan hyvä tuntemus sekä työkokemus vastaavista tehtävistä. Sinulla on hyvät asiakaspalvelu-, esiintymis- ja vuorovaikutustaidot. Palvelet ja opastat asiakkaita molemmilla kotimaisilla kielillä ja englanniksi sekä hallitset viestintä- ja markkinointitehtävät. Olet joustava ja vastuullinen, työskentelet itsenäisesti ja toimit sujuvasti myös osana tiimiä. Työaika on 38,25 tuntia viikossa, ja siihen sisältyy säännöllistä viikonlopputyötä museon aukioloaikojen puitteissa. Palkkaus ja muut edut määräytyvät KVTES:n mukaan. Tasopalkka on 2 682,66 euroa kuukaudessa. Koeaika on puolet palvelussuhteen kestosta. Lähetä hakemuksesi Hae työpaikkaa -linkin kautta viimeistään 4.11.2026 klo 15. Lisätietoja antavat yleisötyövastaava Laura Svärd, puh. 040 144 8103, ja kulttuuripalveluiden päällikkö Susann Hartman, puh. 040 550 4527.