Asiakassuorituksen johtaja

Kit on sähköpostimarkkinointialustan ammattilainen, jonka avulla käyttäjät voivat kasvattaa yleisöään, syventää suhteitaan ja rakentaa liiketoimintaa rakastamansa työn ympärille. Coachit, YouTube-tähdet, kirjailijat, podcasterit ja muut luovat henkilöt voivat luottaa Kitin markkinointiverkkoon kasvattaakseen yleisöään, automatisoidakseen sähköpostimarkkinoinnin ja myydäkseen digitaalisia tuotteita — kaikki yhdessä alustalla. Enemmän kuin mikään muu, meillä on tiimi sitoutunut auttamaan luojia tienaamaan työtä. Tavoittelemme, että luojat ansaitsisivat miljardin dollarin tulon luovan markkinoinnin alustallamme. Olemme aina olleet täysin riippumattomia ja täysin etätyössä. Olemme ylpeitä tuotteestamme, jota asiakkaamme rakastavat, ja etsimme ihmisiä, joilla on intohimoa ja uskoa missioomme, visioomme ja arvoihimme liittyä tiimiimme. Hyödynnämme tekoälyä harkiten — sekä rakentamisessa että palkkauksessa, jotta tiimimme on sopeutuva, innovatiivinen ja valmis tulevaan. Rooli Kehitämme edelleen sitoutumistamme strategisen, korkeaan kosketuspintaan asiakassuhteisiin luovien tekijöiden kanssa. Etsimme Senior Creator Growth Manageria toimimaan luotettavana neuvonantajana korkeimman vaikuttavuuden asiakkaidemme tileissä—auttaen heitä kasvattamaan liiketoimintaansa optimoimalla heidän sähköpostistrategiansa ja hyödyntämällä Kitia kokonaisuutena, samalla vaikuttaen myyntiin sekä säilytykseen ja laajentumiseen. Ajattelumme luojien kokemuksesta on sama kuin loistavalla isäntämiehellä vieraiden kanssa — ei pelkästään ongelmien ratkaisemisesta, vaan näkemällä, mitä joku tarvitsee ennen kuin hän kysyy, ja tarjoamalla yksilöllisen kokemuksen. Tämä on kokopäiväinen IC-rooli henkilölle, joka rakentaa todellisia suhteita luojiin, havaitsee kasvumahdollisuuksia ennen kuin ne ovat ilmeisiä ja muuntaa asiakkaiden tavoitteet strategian muodossa — samalla työskennellessä itsenäisesti ja käyttäen dataa tiedostaakseen, mikä todella toimii. Tuki Sinä raportoihisi Creator Growth -tiimin manageriin ja teet tiivistä yhteistyötä Creator Growth Managers, Deliverability Specialists, Sales- ja Onboarding-tiimien jäsenten sekä Tuotepäälliköidemme kanssa. Mitä teet Ensimmäinen viikko: Sukellat ydinjärjestelmiin, mukaan lukien Kitin alusta, sisäisiin menestystyökaluihin ja raportointityökaluihin. Osallistut GTKY-tapahtumiin jakaakseen tiimimme kanssa kulttuurimme ja luojayhteisömme. Ensimmäinen kuukausi: Aloitat asiakaspuheluiden varjostamisen ja luojaportfolioiden tarkastelun ymmärtääksesi asiakkaiden segmentoinnin, tavoitteet ja menestystandardit. Aloitat pienen luojaryhmän hallinnan saadaksesi käytäntöä Kitin menestysmenetelmistä ja sisäisistä käsikirjoista. Vaikka et omista uusiutumisen ja laajentumisen määrää päivinä, odotetaan sinun vaikuttavan tulon kautta säilyttämällä ja laajentamalla asiakkaat. Tiimi on asettamassa uusiutuvan ja laajentumisen tavoitteita, ja haluamme suorittaa testejä, mitata vaikutusta ja laajentaa toimivia käytäntöjä. Etsi tilanteita, joissa voit ylittää perinteisen pelikirjan— oikea ajoitus, henkilökohtainen kosketus, jokin mikä saa luojan todella tuntemaan itsensä nähdyksi eikä hallinnoiduksi. Seuraavien kuuden kuukauden aikana: Omista 50–75 korkean arvon Luoja-tiliä portfolion, tarjoten proaktiivista, strategista opastusta ja toteuttaen strategisia aloitteita ja testejä, jotka ohjaavat mitattavia liiketoiminnan tuloksia kuten säilyttämistä ja laajentamista. Luo vahvoja suhteita luojiin ja heidän tiimeihinsä luottamuksella. Tee tiivistä yhteistyötä tuotteen, markkinoinnin ja tuen kanssa, jotta luojien tarpeet nousevat esiin sisäisesti. Edistä ominaisuuksien käyttöönottoa ja lisää asiakasosallistumista. Rakenna syvällinen osaaminen korkean suorituskyvyn strategioista, markkinatrendeistä ja Kitin tuoteaikataulusta ja ominaisuuksista; suosittele proaktiivisesti oikeita pelikirjoja ja ominaisuuksia kullekin luojalle, ei vain reagoi heidän kysymyksiinsä. Ensimmäisen vuoden aikana: Tule Creator Growth -tiimin strategiseksi pylvääksi. Kehitä tileille suunnatut suunnitelmat ja menestysstrategiat, jotka tukevat skaalautuvaa kasvua portfoliossasi, ei-omistetuille tileille saakka, tuottaen ajan myötä syvällisiä oivalluksia ja lisäämällä kyvykkyyksiä, jotta voit olla tuotekokemuksen asiantuntija.