
Vastaanottopäällikkö
Vie hiiri rivin päälle tai napauta riviä nähdäksesi täydelliset tilastot (EUR / kk tässä kaaviossa).
| Markkinat | Alaraja (25. persentiili) | Mediaani | Yläraja (75. persentiili) |
|---|---|---|---|
| Tietojemme mukainen palkka — ei mainittu ilmoituksessa (Manageri) | €213/kuukaudessa | €232/kuukaudessa | €250/kuukaudessa |
Vastaanottopäällikkö vastaa vastaanoton operatiivisesta toiminnasta sekä asiakaspalvelun korkeasta laadusta. Johdat vastaanottotiimiä esimerkilläsi, tuet henkilöstöä arjen tilanteissa ja huolehdit siitä, että työvuorot sujuvat tehokkaasti kiireisimpinä hetkinä. Osallistut päivittäiseen toimintaan, kuten sisään- ja uloskirjauksiin, varausten käsittelyyn sekä asiakaspalveluun paikan päällä, puhelimitse ja sähköpostitse. Teet tiivistä yhteistyötä hotellin muiden osastojen kanssa varmistaaksesi sujuvan palveluketjun ja erinomaisen vieraskokemuksen saapumisesta lähtöön saakka.
Työn tiedot
Vastuualueet
- Vastaanoton operatiivisen toiminnan ja korkealaatuisen asiakaspalvelun valvonta
- Vastaanottotiimin johtaminen esimerkilläsi ja henkilöstön tukeminen arjen tilanteissa
- Vastaanottoon sisältyvät sisään- ja uloskirjaukset, varausten käsittely sekä asiakaspalvelu paikan päällä, puhelimitse ja sähköpostitse
- Yhteistyö hotellin muiden osastojen kanssa sujuvan palveluketjun ja vieraskokemuksen varmistamiseksi
Vaatimukset
- Vastaanoton esihenkilötehtävissä hotellialalla tai matkailualalla kokemusta
- Kyky johtaa, motivoida ja kehittää tiimiä kannustavalla otteella
- Erinomaiset asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaidot
- Ratkaisukeskeinen työote ja päätöksentekokyky kiireisissä tilanteissa
- Hyvät organisointi- ja priorisointitaidot
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito (muu kieli katsotaan eduksi)
- Hyvä tietotekninen osaaminen – hotellijärjestelmien tuntemus etu
Taidot ja teknologiat

Aiheeseen liittyvät mahdollisuudet
Löydä lisää kiinnostuksen kohteisiisi ja taitoihisi sopivia mahdollisuuksia