Tekninen kirjoittaja

Rakennamme Infrastructure L3 Support -toimintoamme: asiantuntijakeskusta palvelinhardwarelle, GPU-alustoille, firmwarelle—mukaan lukien BIOS ja BMC—ja syvälle Linux-diagnostiikalle globaalissa konesaliverkostossamme. Tämä toiminto voi skaalautua vain, jos sen operatiivinen tieto on tarkkaa, saavutettavissa ja käyttökelpoista. Siksi kohtelemme dokumentaatiota tuotteena, jolla on määritellyt käyttäjät, laatustandardit, omistajuus, palaute ja hallittu elinkaari. Tämä tuote on sinun vastuullasi rakentaa ja operoida. Tämä rooli on tarkoitettu insinöörille, joka kirjoittaa, eikä kirjoittajalle, joka on oppinut hieman insinööritaitoa. Työskentelet L3-insinöörien rinnalla, tallennat teknistä tietoa tutkimusten aikana ja käännät monimutkaiset löydökset runbookeiksi, SOP-ohjeiksi, vianmääritysoppaiksi ja virhedokumentaatioksi, joita L1- ja L2-teknikot voivat käyttää turvallisesti ja luottavaisesti. Vastuualueisiisi kuuluu: - L3-tietojärjestelmän rakentaminen ja omistaminen: Rakenna ja ylläpidä L3-tietokantaa GPU-palvelinalustoille, palvelinhardwarelle, firmwarelle, out-of-band-hallinnalle ja Linux-tason diagnostiikalle. Luo runbookeja, SOP-ohjeita, vianmääritysoppaita, virhekoodidokumentaatiota, perehdytysmateriaaleja ja alustojen referenssidokumentaatiota. - Insinööritiedon kääntäminen operatiivisiksi menettelytavoiksi: Työskentele L3- ja T&K-insinöörien kanssa tutkimusten aikana ja jälkeen oireiden, juurisyiden, diagnostisten todisteiden, ratkaisujen ja ennaltaehkäisevien toimenpiteiden tallentamiseksi. - Kirjoittaminen L1-, L2- ja L3-yleisöille: Selitä monimutkaisia käsitteitä selkeällä, jäsennellyllä kielellä, joka sopii lukijan kokemustasolle. - Dokumentaation testaaminen ja parantaminen: Validoi menettelytavات päästä päähän sopivassa ympäristössä ennen julkaisua. - Dokumentaation hallinnon perustaminen: Määrittele ja ylläpidä dokumentaatiomalleja, laatustandardeja, metadataa, omistussääntöjä, hyväksyntätyönkulkuja ja tarkistusvaatimuksia. - Uusien alustojen käyttöönoton tukeminen: Luo kattavat dokumentaatiopaketit uusien rautaplatformien käyttöönottoa varten. - Työskentely siellä, missä rauta sijaitsee: Matkusta tarvittaessa konesaleihimme EMEA-alueella ja satunnaisesti muihin kohteisiin. Odotamme sinulta: - Käytännön kokemusta konesaleista, palvelimista, infrastruktuurista, tuotantotoiminnoista tai SRE-työstä. - Työskentelytuntemusta Linuxista, palvelinhardwaresta, firmwaresta ja out-of-band-hallintateknologioista, kuten IPMI, BMC, OpenBMC tai Redfish. - Osoitettua kokemusta runbookien, SOP-ohjeiden tai vianmääritysoppaiden luomisesta, joita operatiiviset tiimit ovat käyttäneet onnistuneesti. - Kokemusta monimutkaisten teknisten selvitysten kääntämisestä turvallisiksi, toistettaviksi operatiivisiksi menettelytavoiksi. - Vahvoja organisointitaitoja ja kykyä jäsentää puutteellista tai monimutkaista tietoa. - Kykyä kirjoittaa selkeää, tarkkaa ja jäsenneltyä englantia eri tasoisille teknisille lukijoille. - Kokemusta dokumentaation validoinnista kohdekäyttäjien kanssa ja sen parantamisesta palautteen perusteella. - Ymmärrystä dokumentaation hallinnasta, mukaan lukien omistajuus, hyväksynnät, versiointi, tarkistussykli, poistaminen käytöstä ja arkistointi. - Kykyä erottaa vahvistettu tieto oletuksista ja kyseenalaistaa puutteellinen tai epäselvä tekninen syöte. - Vahvat yhteistyötaidot ja luottamus työskennellä läheisesti insinöörien, teknikoiden ja tietohallinnan sidosryhmien kanssa. - Sujuva englannin kielen kirjallinen ja suullinen taito. - Halukkuus matkustaa säännöllisesti konesalikohteisiin. Lisäedut ovat: - Kokemus NVIDIA GPU -palvelinalustoista ja työkaluista, kuten nvidia-smi, DCGM, dcgmi ja lokien korrelaatiotyökalut. - Kokemus HGX- tai muista laajamittakaavaisista AI-infrastruktuurialustoista. - Kokemus OCP-pohjaisista alustoista tai ODM-valmistusekosysteemeistä. - Kokemus Bashin tai Pythonin käytöstä lokien keräämiseen, diagnostiikkaan tai operatiiviseen automaatioon. - Kokemus documentation-as-code-menetelmistä, Git-pohjaisista työnkuluista, wikeistä tai laajamittakaavaisista tietokannoista. - Kokemus dokumentaatiometriikoiden määrittelystä tai incident- ja eskalaatiodatan käytöstä parannusten priorisoinnissa. - Kokemus rautaplatformien käyttöönoton tukemisesta useissa konesaleissa.