Asiakaspalvelun tiiminvetäjä

Etsimme vuokrauskunnostuksen tiiminvetäjää johtamaan lyhytaikaisten vuokrausten tiimiämme, varmistamaan erinomaisen palvelun toteutuksen ja tukemaan liiketoiminnan kasvua sekä asiakastyytyväisyyttä. Tehtävänkuvaus: Vuokrauskunnostuksen tiiminvetäjänä vastaat asiakaspalvelutiimin johtamisesta ja kehittämisestä samalla kun varmistat lyhytaikaisten vuokrauspalveluiden sujuvan toiminnan. Keskeisiin vastuualueisiin kuuluu: - Tiimin jäsenten johtaminen, coachaus ja kehittäminen säännöllisten katsausten, suorituskeskustelujen ja tiimipalavereiden avulla. - Kaikkien lyhytaikaisten vuokrauskyselyiden ja pyyntöjen hallinta. - Vuokraustilausten tarkka käsittely vakiintuneiden järjestelmien ja menettelytapojen mukaisesti. - Hyvitysten, laskutuksen ja hallinnollisten prosessien hallinta erinomaisen taloushallinnon ylläpitämiseksi. - Tiivis yhteistyö sisäisten sidosryhmien kanssa kaluston tarkan suunnittelun ja hyödyntämisen varmistamiseksi. - Vuokrakaluston suorituskyvyn, hinnoittelun ja hyödyntämisen seuranta sekä mahdollisuuksien tunnistaminen kannattavuuden maksimoimiseksi. - Uusien vuokrausliiketoimintamahdollisuuksien ja markkinakasvun kehittämisen tukeminen. - Asiakasongelmien, kalustovaurioiden ja kenttätyöhön liittyvien huolien tehokas hallinta yrityksen käytäntöjen mukaisesti. - Demo- ja kokeilukaluston hallinnointi sekä varmistus siitä, että vuokra-ajan päättyneet yksiköt noudetaan viipymättä. - Operatiivisten KPI-tavoitteiden saavuttaminen ja asiakaskeskeisen kulttuurin ylläpitäminen tiimissä. Profiilisi Etsimme inspiroivaa johtajaa, joka yhdistää vahvan asiakaspalvelun osaamisen erinomaisiin organisointi- ja viestintätaitoihin. Olet mieluiten: - Osoittanut johtamiskykyä ja kykyä motivoida, kehittää ja tukea korkean suorituskyvyn tiimiä. - Vahvojen vuorovaikutus- ja suhdenhallintataitojen omaaja. - Erinomainen organisoinnissa, suunnittelussa ja itsensä johtamisessa. - Asiakaskeskeinen ajattelutapa, korkea rehellisyys, empatia ja vastuullisuus. - Kokenut laskutuksen, hyvitysten, asiakaskyselyiden ja taloushallinnon kanssa työskentelyssä. - Hyvä tuntemus asiakassuhdehallinnan (CRM) periaatteista. - Vahva Microsoft Office -osaaminen. - Yhteistyökykyinen ja kykenevä työskentelemään tehokkaasti useiden sidosryhmien kanssa. Tarjous Tarjoamme: - Kilpailukykyisen palkan ja provision - Houkuttelevan yrityseläkkeen - Yritysauton - Polttoainekortin - Yrityksen sairauspalkan - Vapaaehtoisen kriittisen sairauden vakuutuksen - Ilmaiset näöntarkastukset - Ilmaiset influenssarokotukset - 24/7 työntekijätukiohjelman (Employee Assistance Programme) - Etuportaalin, josta saa välittömiä alennuksia ja tarjouksia Tarjoamme alan johtavaa teknistä koulutusta varmistaaksemme, että sinulla on tarvittava tieto ja kaikki työvälineet tehtäväsi hoitamiseen. Lisäksi Toyotalla on runsaasti mahdollisuuksia edetä urallasi ja kehittää taitojasi. Lisätietoja Miksi valita Toyota? Toyota Material Handling on maailman ykkösenä materiaalinkäsittelylaitteiden valmistaja, joka tarjoaa laadukasta myynti- ja huoltotukea koko Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Edistämme kulttuuria, jossa tiimin jäseniä kannustetaan jatkuvasti parantamaan prosessejaan ja pyrkivään korkeimpaan palvelun laatuun asiakkaillemme. Tavoitteenamme on luoda turvallinen ympäristö, jossa tiimin jäsenet tuntevat itsensä arvostetuiksi, toteutuneiksi, sitoutuneiksi ja onnellisiksi. Haluamme houkutella parhaita kykyjä ja kehittää tiimiämme niin, että he saavuttavat täyden potentiaalinsa. Sitoumuksemme on lukea jokainen hakemus huolellisesti, mutta hakemusten suuren määrän vuoksi valitettavasti vain haastatteluun kutsutut henkilöt saavat yhteyden. Toyota Material Handling UK on tasa-arvoista kohtelua noudattava työnantaja.