Chef för CX och försäljning

Denna roll leder kundupplevelsefunktion hos Nordic Sports Brands och ansvarar för kundservice, butiksverksamhet, eftermarknad samt B2B/parti- och exportförsäljning. Ansvarig för att bygga en effektiv, skalbar AI-drivet kundupplevelseorganisation där försäljning, service, underhåll, butiker och digitala kanaler fungerar som en enhet och driva lönsam tillväxt. Ansvar inkluderar onlinekundservice i Finland, Sverige och Norge; butiksverksamhet; eftermarknad; B2B/partihandel/exportförsäljning; utveckla processer, dokumentation och kunskapsförvaltning; använda AI/automation/chatbots/CRM; uppföljning, rapportering, bemanning och ständig förbättring. Kvalifikationer: aktivt, energiskt och praktiskt arbetssätt; ledarskap genom exempel; erfarenhet av att leda e-handel, detaljhandel, försäljning eller kundupplevelse; meriterande att utveckla processer; förmåga att nyttja data och teknik; erfarenhet av AI/automation/kunskapsförvaltning i kundupplevelsen; relevant kommersiell högskoleutbildning; utmärkta kommunikations- och ledaregenskaper; flytande svenska och engelska. Vi erbjuder en nyckelroll i en snabbväxande e-handelsmiljö med AI-styrd modell. Lön cirka 5000–8000 EUR/månad beroende på kompetens. Placeringsort Tampere, med möjlighet i Vantaa. Ansökningsprocessen inkluderar personlighet- och förmågeprov samt intervju. Nordic Sports Brands driver försäljning i Finland, Sverige och Norge med fokus på kundupplevelse och välbefinnande.