Vastaanoton palveluvastaava (sijaisuus), Santasport

**Oletko valmis ottamaan seuraavan askeleen urallasi?** Etsimme palveluhenkistä ja innostavaa tekijää määräaikaiseen sijaisuuteen 9/2026 – 8/2027. Tässä tehtävässä yhdistyvät käytännön vastaanottotyö, tiimin tukeminen sekä lähiesihenkilön vastuu. Santasportin vastaanotto on koko talon kohtaamispaikka ja keskeinen osa asiakaskokemusta. Päivän aikana kohtaat urheilijoita, leiriläisiä, yritysasiakkaita, perheitä ja kansainvälisiä vieraita sekä toimit linkkinä majoitus-, liikunta-, hyvinvointi- ja kokouspalveluiden välillä. Palveluvastaavana johdat vastaanoton päivittäistä toimintaa, tuet tiimiä arjessa ja työskentelet itse osana vastaanottotiimiä. **Mitä työ sisältää?** Työssä yhdistyvät asiakaspalvelu, lähiesihenkilötyö ja toiminnan kehittäminen. Tehtäviisi kuuluvat mm. - Työskentely vastaanotossa osana tiimiä - Työvuorosuunnittelu ja päivittäisen toiminnan koordinointi - Reklamaatioiden käsittely ja palautteiden seuranta - Perehdytys sekä tiimin valmentaminen arjessa - Vastaanoton toimintojen ja asiakaspalvelun kehittäminen - Tiivis yhteistyö muiden osastojen kanssa Kyseessä on käytännönläheinen rooli, jossa pääset vaikuttamaan sekä asiakaskokemukseen että tiimin onnistumiseen. **Toivomme sinulta** - Kokemusta hotellin vastaanotosta - Kokemusta tiimin vetämisestä tai esihenkilötyöstä - Matkailu- ja ravintola-alan tuntemus katsotaan eduksi - Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa - Organisointikykyä ja oma-aloitteista otetta - Halua kehittää toimintaa ja asiakaskokemusta yhdessä tiimin kanssa. - Hotellinx Cloud järjestelmän tuntemus katsotaan eduksi **Mitä tarjoamme sinulle?** - Monipuolisen ja vastuullisen lähiesihenkilöroolin - Mahdollisuuden yhdistää operatiivinen työ ja tiimin tukeminen - Sporttisen ja yhteisöllisen työympäristön - Kokoaikaisen, määräaikaisen työsuhteen (9/2026-8/2027) - Santasportin henkilöstöedut, kuten ePassi, kattava tyhy-toiminta, laaja työterveyshuolto sekä henkilökunta-alennukset - Mahdollisuus hyödyntää Santasportin liikunta- ja hyvinvointipalveluita osana arkea - Palkkauksen mara TES ja osaamisesi mukaisesti **Kiinnostuitko?** Lähetä hakemuksesi ja CV:si jarno.kiistala@santasport.fi. viimeistään 15.8.2026. Käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana ja tehtävä voidaan täyttää sopivan henkilön löydyttyä. Lisätietoja antaa Hotelli- ja Revenuepäällikkö Jarno Kiistala, 040 710 6345 (ark. 10-15). **Santasport työnantajana** Santasport Finland Oy toimii Rovaniemellä, Ounasvaaralla ja Santasport Lapin Urheiluopiston rinnalla samassa ympäristössä myös urheiluopistoa palvellen. Toimintamme yhdistää majoituksen, ravintolat, liikunta- ja hyvinvointipalvelut sekä kansainvälisen urheilun saman katon alle. Noin 60 hengen työyhteisössämme yhteistyö on mutkatonta ja päätöksenteko lähellä arkea. Meillä pääset vaikuttamaan omaan työhösi ja työskentelemään tiiviissä yhteistyössä eri palveluiden ammattilaisten kanssa.