CRM- ja elinkaarimarkkinoinnin johtaja

Bondorassa missiomme on yksinkertainen: tehdä rahoituksesta helppoa, läpinäkyvää ja kaikkien saavutettavissa olevaa. Vuonna 2008 perustettu Bondora on auttanut yli 700 000 asiakasta ympäri Eurooppaa lainaamaan ja sijoittamaan vaivattomasti luotettavien digitaalisten tuotteidensa avulla. Nopeasti kasvavana finanssiteknologiayrityksenä saavutamme uusia korkeuksia rohkean vision avulla. Olemme hankkimassa pankkilupaa, mikä avaa asiakkaillemme uuden maailman mahdollisuuksia. Tämä siirtymä antaa meille mahdollisuuden laajentaa lainaustoimintaamme useampiin EU-maihin ja laajentaa tuotevalikoimaamme tuottaaksemme entistä enemmän arvoa. Mistä tässä roolissa on kyse? 🚀 CRM- ja elinkaarimarkkinoinnin johtajana Bondoralla vastaat strategiasta, jolla sitoutamme, säilytämme ja kasvatamme nykyisiä asiakkaitamme. Johtat CRM-toimintoamme ja ajat elinkaarimarkkinoinnin aloitteita, jotka lisäävät asiakkuuden aktiivisuutta, lainaamisen toistumista ja pitkän aikavälin arvoa. Tämä on strateginen ja käytännönläheinen johtotehtävä, jossa työskentelet läheisesti tuote-, data-, tekniikka-, risk- ja maakohtaisten tiimien kanssa rakentaaksesi personoituja asiakaspolkuja, optimoidaksesi suorituskykyä kokeilujen ja tekoälyn avulla sekä parantaaksesi jatkuvasti tapaa, jolla olemme yhteydessä asiakkaisiin jokaisessa kosketuspisteessä. Työlläsi on suora vaikutus joihinkin Bondoran tärkeimmistä kasvumittareista, mikä tekee tästä yhden liiketoiminnan vaikuttavimmista rooleista. Päätavoitteesi 🎯 - Aktiivisten asiakkaiden ja asiakaskohtaisen aktiivisen saldon hallinta: saavuta molempien mittareiden neljännesvuosittaiset tavoitteet käyttämällä elinkaari-, reaktivaatio-, toistolaina-, uudelleenrahoitus- ja lisäpalvelualoitteita suorina vaikuttimina. Palautuvat hakemukset, lainanmyönnöt ja kanavakohtainen ROAS ovat keskeisiä seurattavia ja vaikutettavia mittareita. - Bondoran asiakastason sitoutumisjärjestelmän koordinointi: vastaa datan → päätöksen → koordinoinnin → toimituksen → tuloksen → datan kierrosta omissa digitaalisissa pinnoissa, suorissa viestintäkanavissa, maksetun median yleisösynkronoinneissa ja tukipinnoissa. - Tiimin johtaminen ja kehittäminen: valmenna ja johda kolmea tiimin jäsentä pysyen itse käytännönläheisenä johtajana Bondoran Functional Lead -odotusten mukaisesti. - Toimialojen välisen yhteistyön edistäminen: hankinta, tuote, analytiikka, tekniikka, lakiasiat, riskit ja maapäälliköt. Ohjaa priorisointia päätöksiä kohti. - Analysointi, oppiminen ja iterointi: syötä suorituskykyyn liittyvät oivallukset takaisin mallien uudelleenkoulutukseen, sääntöjen hienosäätöön ja kanavien optimointiin. Mikä takaisi onnistumisen tässä roolissa?💪 - 10+ vuoden käytännön kokemus elinkaari-/CRM/retentiomarkkinoinnista, fintech- tai toistuvien tulojen mallit ensisijaisia. - Suora kokemus retentiotoiminnon rakentamisesta tai uudelleenrakentamisesta kasvuyrityksessä (scale-up). - Tekoälysujuvuus: mukavuus käyttää tekoälytyökaluja segmentoinnin, kampanjoiden optimoinnin, työnkulun automaation ja markkinointioivallusten parantamiseen, vahva harkinta siitä, missä ihmisen valvonta on välttämätöntä. - 5+ vuoden kokemus tiimin johtamisesta ja hallinnasta. - Syvä osaaminen suorissa kanavissa (sähköposti, SMS, WhatsApp, push) segmentoinnin, automaation ja suorituskyvyn optimoinnin osalta. - Käytännön kokemus nykyaikaisista automaatioalustoista (Braze vahvasti suositeltu; Iterable/SFMC/HubSpot hyväksyttäviä). Mitä voit odottaa Bondoralta? - Ole osa Bondoran kunnianhimoista matkaa kohti miljardin liikevaihtoa - työlläsi on todellinen vaikutus. - Nauti kilpailukykyisestä palkasta ja upeista eduista: 5 viikon loma, yksityisen terveydenhuollon korvaukset, harrastusapuraha, mielenterveystuki, osakeoptiot ja paljon muuta! - Työskentele ympäristössä, joka kannustaa kasvuun ja innovaatioihin - resursseineen ja budjetteineen jatkuvaa oppimista varten.