Asiakaspalvelija

Etsimme kasvavaan tiimiimme asiakaspalveluhenkistä ja ihmisläheistä asiakaspalvelijaa, joka haluaa auttaa asiakkaita ja huolehtia siitä, että heidän asiointinsa kanssamme on mahdollisimman sujuvaa. Nokikaveri Oy on paljon enemmän kuin valtakunnallinen nuohouspalvelu. Olemme ylpeitä siitä, että työllistämme nuohoojia ympäri Suomen ja toimimme samalla alamme digitalisoijana ja uudistajana. Sitoudumme tarjoamaan erinomaisen kokemuksen sekä asiakkaillemme että työntekijöillemme - ja olemme siinä tunnustetusti myös onnistuneet. Haluamme kehittää nuohousalaa ja rakentaa sen toimintatapoja uudelleen nykyisen lainsäädännön ja asiakkaiden muuttuvien tarpeiden pohjalta. Olemme luoneet toimialalle kokonaan uudenlaisen palvelumallin, jossa laadukas käsityö, tehokkaat toimintatavat ja modernit digitaaliset työkalut yhdistyvät. Asiakaspalvelijana toimit tärkeänä yhteydenpitoväylänä asiakkaidemme, nuohoojien ja muun organisaatiomme välillä. Huolehdit siitä, että asiakkaidemme kysymyksiin vastataan ystävällisesti ja heidän asiansa ratkaistaan sujuvasti. Tehtäviisi kuuluvat erityisesti: - asiakaspalvelupuheluihin vastaaminen - asiakkaiden neuvonta ja erilaisten tilanteiden ratkaiseminen - nuohouskäyntien siirtäminen ja aikataulumuutosten koordinointi - erikoiskeikkojen varaaminen - erikoistyökalujen lähettämisen koordinointi nuohoojille - tiivis yhteistyö nuohoojien, ajojärjestelyn ja muun toimistohenkilöstön kanssa. Työssä kohtaat päivittäin erilaisia asiakkaita ja tilanteita. Tehtävässä onnistuminen edellyttää kykyä kuunnella asiakasta, selvittää hänen tarpeensa ja viedä asia loppuun asti. Saat tehtävään kattavan perehdytyksen sekä tiimin tuen. Mitä odotamme sinulta? Toivomme sinulta: - aitoa halua auttaa asiakkaita - ystävällistä ja ihmisläheistä palveluasennetta - sujuvia vuorovaikutus- ja puhelintaitoja - oma-aloitteista ja ratkaisukeskeistä työotetta - huolellisuutta ja kykyä hallita useita asioita samanaikaisesti - hyviä tietoteknisiä perustaitoja - kykyä työskennellä osana tiimiä myös kiireisissä tilanteissa - sujuvaa suomen kielen suullista ja kirjallista taitoa. Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta, puhelintyöstä tai ajanvaraustehtävistä katsotaan eduksi. Kaikkein tärkeintä on kuitenkin oikea asenne, hyvät vuorovaikutustaidot ja halu oppia uutta. Mitä tarjoamme sinulle? Tarjoamme sinulle monipuolisen asiakaspalvelutehtävän kasvavassa ja valtakunnallisesti toimivassa yrityksessä. Pääset osaksi tiimiä, jossa työlläsi on konkreettinen vaikutus sekä asiakkaidemme kokemukseen että nuohoojiemme työpäivien sujuvuuteen. Työskentelet Nokikaverin toimistolla Pirkkalassa. Työaika on 37,5 tuntia viikossa, ja työsuhde on määräaikainen 31.12.2026 saakka. Perehdytyksen jälkeen satunnaisista etätyöpäivistä voidaan sopia erikseen. Tehtävän kuukausipalkka on 2 250 euroa.