IT-toimintainsinööri

Tämä paikkasidonnainen IT-toimintainsinöörin tehtävä Skydion pääkonttorilla on työntekijöiden teknisen tuen etulinjassa — henkilö, joka varmistaa, että jokaisen uuden työntekijän ensimmäinen päivä alkaa sujuvasti, jokainen laitepyyntö täytetään, jokainen konferenssihuone toimii kokouksen alkaessa ja jokainen kysymys saa nopean vastauksen. Omistat työntekijöiden teknologisen elinkaaren kokonaisuudessaan: perehdytykset, sisäiset siirrot, työsuhteiden päättymiset, laitteiden varustaminen, hankinnat, konferenssihuoneiden tuki ja päivittäinen tekninen tuki. IT-kasvona olet ensimmäinen yhteyshenkilö walk-up-pyynnöissä ja helpdesk-lipuissa, keräät oikeat tiedot, ratkaiset ongelmat mahdollisuuksien mukaan ja koordinoit asianmukaisten IT-tiimien kanssa, kun tarvitaan lisäosaamista. Varmistat myös, että työntekijöiden tilit ja laitteet on konfiguroitu oikein elinkaaren aikana käyttäen Oktaa ja JumpCloudia, samalla kun parannat jatkuvasti toimintaprosesseja. Keskeiset vastuualueet: - Toimi ensisijaisena yhteyshenkilönä walk-up- ja lippupohjaisessa IT-tuelle keräämällä tietoja ja vianmäärittämällä laitteisto-, ohjelmisto- ja yhteysongelmia Linux-, Windows- ja Mac-ympäristöissä. - Tarjoa käytännön tukea laitteistodiagnostiikkaan, järjestelmien varustamiseen ja päivityshallintaan. - Omista työntekijöiden teknologinen elinkaari päästä päähän — uusien työntekijöiden perehdytys, sisäiset siirrot ja työsuhteiden päättäminen. - Hallinnoi ja paranna Oktaa identiteetti- ja pääsynhallinnassa: SSO, MFA, käyttäjien varustaminen/poistaminen, ryhmähallinta ja automaatiotyönkulut. - Varmista, että työntekijöiden laitteet on rekisteröity oikein JumpCloudiin perehdytyksen aikana ja poistettu työsuhteen päättyessä. - Hallinnoi koko laitepyyntöprosessia — vastaanotto, hyväksyntä, hankinta, varustaminen ja seuranta. - Ylläpidä tarkkoja IT-omaisuuden inventaarioita ja koordinoi laitteistojen päivityksiä, korjauksia ja poistamisia. - Huolla ja vianmäritä proaktiivisesti konferenssihuoneiden ja kokoustilojen tekniikkaa. - Dokumentoi prosessit, konfiguraatiot ja vianmääritysmenetelmät. Mikä tekee sinusta sopivan ehdokkaan: - Tutkinto tietojenkäsittelytieteestä, tietotekniikasta tai vastaavalta tekniseltä alalta, tai vastaava käytännön kokemus. - Vähintään 2 vuoden kokemus työntekijöiden tukemisesta nopeassa toimistoympäristössä sekä käytännön tekninen kokemus Linux-, Windows- ja Mac-ympäristöistä. - Identiteetti- ja pääsynhallinta: Kokemus Oktan päivittäisestä hallinnosta. - Laitehallinta: Kokemus JumpCloudista tai vastaavista MDM/laitehallintatyökaluista. - AV- ja kokoustilatekniikka: Kyky vianmäärittää konferenssihuoneiden näyttöjä, kameroita, mikrofoneja ja videokonferenssijärjestelmiä. - Verkkoperusteet: Toiminnallinen tuntemus TCP/IP-, DNS-, DHCP- ja VLAN-protokollista. - Vahvat ongelmanratkaisutaidot, erinomaiset viestintätaidot ja proaktiivinen, järjestelmällinen asenne. - FAA Part 107 -sertifioinnin suorittaminen ensimmäisen 60 työpäivän aikana on erittäin suositeltavaa.