Palvelupisteen asiantuntija

Vivicta hakee kokenutta 2nd line -teknikkoa asiakkaan projektissa teollisessa ja turvallisuuskriittisessä ympäristössä. Olet osa Örnsköldsvikin tiimiä. Service Desk 2nd line -roolissa ratkaiset monimutkaisempia IT‑ongelmia, joita eskaloidaan 1st lineiltä. Rooli on operatiivinen ja monipuolinen, vastuussa vakaasta toiminnasta, korkeasta saatavuudesta ja SLA‑toimituksesta kriittisissä ympäristöissä. Työ keskittyy enimmäkseen Incident Managementiin, mutta myös Problem- ja Change‑hallintaan ITIL:n mukaisesti. Tehtävät: monimutkaisten IT‑häiriöiden tutkiminen ja hallinta; Active Directory, Azure AD, Office 365 ja Exchange -ympäristöjen hallinta ja tuki; verkko-työt: reitittimien ja kytkinten konfigurointi, päivitykset sekä verkkoasioiden tukeminen; yhteistyö ja eskalointi muille teknisille tiimeille; työnkulun dokumentointi ja parantaminen; käytännön työt voivat sisältää asennuksia, siirtämistä ja IT‑laitteiden käsittelyä. Etsimme useamman vuoden Service Desk- tai 2nd line -kokemusta (3+ vuotta); tekninen laaja-alaisuus, itsenäinen työskentely, järjestelmällisyys, vastuullisuus, ratkaisukeskeisyys sekä vahva asiakas- ja turvallisuustunto. B-ajokortti vaaditaan. Lisäetuna PowerShellin tuntemus; ITIL/Problem- ja Change Management; ServiceNow. Tarjoamme: työskentelyä teknisesti edistyneissä, kriittisissä ympäristöissä; vakaa työnantaja, jolla on laatu- ja turvallisuuskeskeinen mindset; sitoutuneet kollegat; mahdollisuus tekniseen ja ammatilliseen kehittymiseen. Hakeminen: liitä CV tai LinkedIn-profiili; haastattelut pidetään jatkuvasti. Kysyjät yhteyshenkilö Anders Bengtsson, anders.c.bengtsson@vivicta.com. Sijainti: Örnsköldsvik (työ asiakkaan luona). Työn kesto: määräaikainen 6/2028 asti, mahdollinen jatko. Taustatiedustelut ja turvallisuustarkastukset toteutetaan finalistien kohdalla.