Ranskan kieltä puhuva Service Desk -edustaja
Vie hiiri rivin päälle tai napauta riviä nähdäksesi täydelliset tilastot (EUR / kk tässä kaaviossa).
Palkka-analyysi
Palkkatarjous sijoittuu vertailutasoon "Kaikki roolit kohteessa Budapest, Hungary" nähden: palkkahaarukan keskipiste on noin 92 % vertailutason alapuolella. Kokonaisuutena tarjous asettuu markkinahaarukan (€6 183–€9 066) alapuolelle. Tarjotun palkkavälin leveys on lähellä markkinan tasoa. Vertailu perustuu 1 vastaavaan ilmoitukseen.
| Markkinat | Alaraja (25. persentiili) | Mediaani | Yläraja (75. persentiili) |
|---|---|---|---|
| Kaikki roolit kohteessa Budapest, Hungary | €6 183/kuukaudessa | €7 625/kuukaudessa | €9 066/kuukaudessa |
Ranskaa puhuva Service Desk -edustaja. Keskeiset vastuut: tarjota ensimmäisen tason IT-tukea, käsitellä loppukäyttäjien pyyntöjä puhelimitse, sähköpostitse ja tiketöinnillä, dokumentoida tapahtumat, eskaloida Level 2:een, omistaa tapaukset sekä hallita tikettejä. Vaatimukset: ranska C1/C2, vahva englanti, aiempi asiakaspalvelukokemus, lukion tai korkeampi koulutus, valmius vuorotyöhön mukaan lukien 24/7, erinomaiset viestintätaidot.
Työn tiedot
Vastuualueet
- Tarjoaa ensimmäisen tason IT-tukea asiakkaiden ensikosketuspisteenä
- Käsittelee loppukäyttäjien pyyntöjä puhelimitse, sähköpostitse ja tiketöintityökaluilla
- Dokumentoitu tiukasti tapahtumat ja pyynnöt tiketöintijärjestelmään
- Eskaloida asiat, joita ei voida ratkaista ensimmäisellä tasolla Level 2 -tukitiimeille
- Ota tapauksien omistajuus ja seuraa ratkaisuun
- Pidä käyttäjat informed prosessin aikana
- Hallinnoi tikettejä ja jonoja päivittäin oikea-aikaiseksi käsittelyksi
- Tue asiakastyytyväisyyden ylläpitoa ja parantamista
Vaatimukset
- C1 tai C2-tason ranskan kielioppi
- Keskitasoinen englannin kielen taito
- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta
- Palvelupiste- tai IT-tuen kokemus katsotaan eduksi mutta ei välttämätön
- Lukion tai korkeampi koulutus
- Valmius vuorotyöhön, mukaan lukien 24/7 aikataulut joillakin projekteilla
- Vahvat viestintätaidot ja asiakaskeskeinen asenne
- Joustava, avoin asenne tekijäpoolilla
Taidot ja teknologiat
Koulutustaso
Toisen asteen koulutusEdut ja etuudet
Rekrytointiprosessi
- 1Hae oikea mahdollisuus
- 2Ota yhteyttä rekrytoijaan
- 3Näytä osaamisesi
- 4Päätösvaihe
| Sijainti | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Etätyö - Globaali | 1 |
| Intia | 1 |
| Roolityyppi | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Farmakovigilanssispesialisti | 1 |
| Roolitaso | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Senior-taso | 1 |
Aiheeseen liittyvät mahdollisuudet
Löydä lisää kiinnostuksen kohteisiisi ja taitoihisi sopivia mahdollisuuksia