Asiakasmarkkinoinnin päällikkö

Copado on ykkös-DevOps-alusta Salesforce- ja pilvipalveluille. Tarjoamme AI-pohjaisen devops-alustan, joka parantaa ihmisen kykyä ohjata liiketoimintasovellusten kehitystä agenttisella aikakaudella ja edistää digitaalista transformaatiota yli 1 500:n maailman innovatiivisimmille brändeille — Coca-Colasta T-Mobileen ja Volkswageniin. Roolin kuvaus Copado määrittelee uudelleen sen, miten yritykset toimittavat ohjelmistoja tekoälyn aikakaudella. Kun skaalaamme Agentiaa ja siirrymme kulutusperusteiseen malliin, asiakkaiden käyttöönotto, puolestapuhujaisuus ja todisteet ovat kriittisiä kasvullemme. Asiakasmarkkinoinnin päällikkö (Customer Marketing Manager) näyttelee avainroolin Copadon Customer Growth Engine -mallin rakentamisessa ja skaalaamisessa — edistämällä käyttöönottoa, laajentamista ja asiakkaiden puolestapuhujaisuutta koko elinkaaren ajan. Tämä rooli sijoittuu markkinoinnin, asiakkuudenhallinnan (Customer Success) ja tuotekehityksen risteyskohtaan, varmistaen, että asiakkaamme eivät ainoastaan onnistu, vaan toimivat vahvimpina todisteina markkinoilla. Keskeiset vastuualueet Asiakkaiden kasvu ja elinkaarimarkkinointi - Suunnittele ja toteuta elinkaarimarkkinoinnin ohjelmia käyttöönoton, adoption ja laajentamisen vaiheissa. - Tee yhteistyötä asiakkuudenhallinnan kanssa tuotteen käytön ja sitoutumisen edistämiseksi. - Tue kulutuksen kasvua toimituselinkaaren aikana. Asiakaskampanjat (mukaan lukien 90/6-ohjelma) - Vastaa keskeisten asiakasaloitteiden markkinointitoteutuksesta, mukaan lukien 90/6-päivityskampanja (yhteistyössä asiakkuudenhallinnan kanssa), ominaisuuksien käyttöönottokampanjat sekä julkaisutiedotukset ja käyttöönoton tuki. - Tavoite: Ohjata asiakkaat uusimpiin versioihin, lisätä käyttöä ja vapauttaa arvoa. Asiakastarinnat ja sisältö - Tee yhteistyötä tuote-, tuotemarkkinointi-, yritysmarkkinointi- ja tapahtumatiimien kanssa koordinoidaksesi, tunnistaaksesi ja kehittääksesi vakuuttavia asiakaskeskeisiä narratiiveja, jotka liittyvät: - Agentia-alustaan - Keskeisiin käyttötapauksiin - Toimialaratkaisuihin Tvärifunktionaalinen yhteistyö - Tee tiivistä yhteistyötä asiakkuudenhallinnan (ensisijainen kumppani), tuotemarkkinoinnin, tuotekehityksen, puolestapuhujaisuuden, kysynnän generoinnin ja myynnin kanssa. - Varmista tiukka yhteys asiakastulosten, markkinointiviestinnän ja liikevaihtotavoitteiden välillä. Asiakasymmärrys ja palautekierto - Kerää asiakasymmärrystä ja palautetta jakaaksesi oppia tuote-, markkinointi- ja myyntitiimien välillä. - Auta muotoilemaan viestintää, tuotekarttoja ja GTM-strategiaa. Kvalifikaatiot - Kokemus: 5–8+ vuotta asiakasmarkkinoinnista, elinkaarimarkkinoinnista tai asiakkuudenhallinnan markkinoinnista B2B SaaS- tai yritysteknologia-alalla. - Ydintaidot: Kokemus asiakkaiden puolestapuhujaisuudesta ja tarinankerronnasta sekä vahva kyky toimia poikkifunktionaalisesti. - Toteutus: Osoitettu kyky muuttaa asiakastulokset vakuuttaviksi tarinoiksi, hallita useita sidosryhmiä ja toteuttaa ohjelmia päästä päähän. Edut Copado tarjoaa kattavan etupaketin, johon kuuluu: - Kilpailukykyinen palkka ja tulospohjaiset bonukset. - Kattava terveys-, hammas- ja näkövakuutus. - 401(k)-eläkesuunnitelma - Palkallinen vapaa - Wellness-edut Palkkahaitari tälle roolille on: 100 000 - 120 000 USD vuodessa (Chicago)