Asiakaspalvelija

Haemme Postin yritys- ja henkilöasiakaspalveluun asiakasneuvojia. Asiakasneuvojana autat asiakkaitamme monikanavaisesti, puhelinpalvelussa (inbound ja outbound), sähköpostitse sekä chatin kautta; puhelin on tärkein työkalu. Tavoitteenasi on tarjota erinomaisia asiakaskohtaamisia kartoittamalla asiakkaiden tarpeet ja tarjoamalla parhaat ratkaisut. Työ on vauhdikasta call center -työtä, jossa kohtaaat monenlaisia asiakastilanteita – kaikki eivät noudata valmista käsikirjoitusta. Kykenet omaksumaan uusia asioita nopeasti, etsimään tietoa useista lähteistä ja tekemään päätöksiä vaikka vastaus ei ole heti valmiina. Asiakaspalvelun laatu, tehokkuus ja asiakaskokemus seurataan mittareilla, joten tehtävä sopii tavoitteelliselle henkilölle, joka haluaa kehittää osaamistaan ja yhdistää laadukkaan asiakaspalvelun tehokkaaseen työskentelyyn. Tämä on erinomainen tehtävä sinulle, jos sydämesi sykkii asiakaspalvelulle, pidät vaihtuilevista päivistä ja olet rohkea kohtaamaan erilaisia ihmisiä. Työn menestystä tukevat hyvä paineensietokyky, vahva resilienssi sekä kyky palautua nopeasti tehtävästä toiseen. Tarjoamme mahdollisuuden kehittyä monipuoliseksi asiakaspalvelun ammattilaiseksi ympäristössä, jossa oppiminen on jatkuvaa. Valmennamme sinua kaikilla osa-alueilla kohti maailmanluokan asiakaskohtaamisia. Haemme useita asiakasneuvojia joulusesonkiin määräaikaiseen työsuhteeseen. Aloitus 19.10.2026 ja työsuhde päättyy 31.12.2026. Tämä on kokoaikainen työ (37,5 t/vk). Asiakaspalvelu on avoinna joka päivä, myös viikonloppuisin, klo 6–20. Syksyn ja joulusesongin aikana työvuorot painottuvat arkipäivisin klo 8–20 sekä lauantaisin klo 8–16, mutta odotamme valmiutta työskennellä koko aukioloajan puitteissa. Toimistomme sijaitsee Rovaniemellä Koskikadulla. Palkka tehtävässä on 13,39 €/h.