Vie hiiri rivin päälle tai napauta riviä nähdäksesi täydelliset tilastot (EUR / kk tässä kaaviossa).
Palkka-analyysi
Palkkatarjous sijoittuu vertailutasoon "Markkinoiden keskiarvo: Johto-taso" nähden: palkkahaarukan keskipiste on noin 15 % vertailutason yläpuolella. Kokonaisuutena tarjous asettuu markkinahaarukan (€10 562–€12 153) yläpuolelle. Tarjotun palkkavälin leveys on lähellä markkinan tasoa. Vertailu perustuu 1 vastaavaan ilmoitukseen.
| Markkinat | Alaraja (25. persentiili) | Mediaani | Yläraja (75. persentiili) |
|---|---|---|---|
| Markkinoiden keskiarvo: Toimitusjohtaja | €7 043/kuukaudessa | €12 371/kuukaudessa | €22 144/kuukaudessa |
Spring Health on maailmanlaajuinen mielenterveyden yritys, jonka tavoitteena on poistaa kaikki esteet mielenterveydestä. AI-ydin alusta mahdollistaa personoidun tuen itseohjautuvien työkalujen, valmennuksen, terapi�n, lääkehallinnon ja erikoishoitojen kautta. Associate Director, Customer Success johtaa Customer Success Manager -tiimiä, vastaten Commercial ja SMB -asiakasportfolion terveydestä, pysyvyydestä ja kasvusta. Tämä on kokopäiväinen, täysin etätyöpaikka. Mahdollisuuksien mukaan työaika CST/EST. Matkustus NYC HQ:lle neljännesvuosittain."
Työn tiedot
Vastuualueet
- Johtaa, valmentaa ja kehittää Customer Success -tiimiä
- Omistaa Commercial & SMB -portfolion terveyden ja säilymisen
- Järjestää säännölliset riskin & uusimisen katselmukset
- Yhteistyö myynnin, Renewalsin ja Deal Deskin kanssa uusintojen ja laajennusten hallinnassa
- Kääntää asiakaspalautteen suosituksiksi tuotekehitykselle ja tuelle
- Vakiinnuttaa pelikirjat, onboarding ja asiakkuussuunnittelun käytännöt
- Seurata segmentin suorituskykyä ja merkitä riskit/mahdollisuudet
- Palkata, perehdyttää ja ottaa käyttöön uudet CS-asiantuntijat
- Varmistaa CS-järjestelmien tietojen oikeellisuus
- Edustaa asiakkaan ääntä poikkitoiminnallisessa suunnittelussa
Vaatimukset
- 3+ vuotta asiakaspalvelusta/asiakashallinnasta tai vastaavaa asiakasrajapinnan roolia
- 2+ vuotta suoraan johtanut Customer Success -tiimiä
- Kokemus asiakkuuden hallinnan ja uusimisen tavoitteiden omistamisesta
- Todellinen kokemus CS-prosessien rakentamisesta ja skaalauksesta
- Vahvat analyyttiset taidot Salesforcen tai vastaavan CRM:n kanssa
- Erinomainen suullinen ja kirjallinen viestintä
- Proaktiivinen, omistajuuteen perustuva lähestymistapa ongelmien ratkaisemiseen
Taidot ja teknologiat
Koulutustaso
Ei koulutusta vaadita
| Sijainti | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Etätyö - Globaali | 15 |
| Etätyö - Globaalisti | 2 |
| Etätyö - Eurooppa | 1 |
| Remote | 1 |
| Etätyö - APAC | 1 |
| Roolityyppi | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Palkanlaskija | 1 |
| Toimitusjohtaja | 1 |
| Kasvumarkkinoinnin johtaja | 1 |
| Payer Integration Manager | 1 |
| Account Executive | 1 |
| Toteutusjohtaja | 1 |
| Kliininen hoitopolunavigaattori | 1 |
| Specialty Care Navigator | 1 |
| Clinical Care Navigator | 1 |
| Downstream-tuotemarkkinoinnin johtaja | 1 |
| Potilastietojen koordinaattori | 1 |
| Kliininen johtaja | 1 |
| Kliininen ohjeistussuunnittelija | 1 |
| Erikoishoito Navigator | 1 |
| Kliinisen laadunhallinnan johtaja | 1 |
| Senior Program Manager | 1 |
| Ohjelmapäällikkö | 1 |
| Kliinisen hoidon navigaattori | 1 |
| Medical Officer | 1 |
| Roolitaso | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Keskitaso | 7 |
| Senior-taso | 5 |
| Johto | 4 |
| Manageri | 3 |
Aiheeseen liittyvät mahdollisuudet
Löydä lisää kiinnostuksen kohteisiisi ja taitoihisi sopivia mahdollisuuksia