IT Process Specialist

**Etsimme IT-prosessiasiantuntijaa** Määräaikaiseen työsuhteeseen lokakuusta 2026 alkaen kuudeksi kuukaudeksi hoitamaan ITSM-prosesseja monitoimittajaympäristössä sekä Outokumpun sisäisessä IT-organisaatiossa. Tavoitteena on kehittää ja viedä läpi jatkuvaa parantamista sekä varmistaa, että tarvittava prosessituki on käytettävissä. **Keskeiset vastuualueet** - IT-prosessien parantaminen ja käyttöönotto, mukaan lukien koulutus (sekä sisäisille että ulkoisille tiimeille), esimerkiksi uusien toimittajien, tuoteomistajien, palvelupäälliköiden ja kehitystiimien perehdytys ja lopettaminen - Jatkuvan ITSM-prosessien parantamisen edistäminen, prosessikehityksen tiekartan ylläpito ja toteutus - Sekä muodollisten prosessikuvausten että käytännön ohjeiden dokumentointi - Toimiminen lähettiläänä sekä globaalien ja harmonisoitujen ITSM-prosessien edistäminen **Vaatimukset** - Työkokemus IT-palvelun hallinnasta (ITSM) ja IT-prosesseista - ITIL-viitekehyksen tuntemus ja käytännön kokemus; incident, service request, problem, change -käytännöt sekä CMDB - Agile-palvelunhallinnan viitekehys (DevOps) katsotaan eduksi - Käytännön osaaminen ServiceNow-järjestelmästä - Sujuva englannin kielen taito, sekä puullisesti että kirjallisesti - Vahvat viestintä- ja tiimityötaidot **Mitä tarjoamme** - Yhteistyöhön perustuva kulttuuri: tukeva, kansainvälinen ympäristö, jossa keskitytään tiimityöhön ja jatkuvaan parantamiseen - Odotamme, että olet toimistolla 50 % työajasta **Hae tehtävää sunnuntaihin 12. elokuuta mennessä.**