Toteutusjohtaja (Yhdysvallat)

parcelLab, johtava Operations Experience Management -alusta kasvaa Yhdysvalloissa! Etsimme kokoaikaisen Toteutusjohtajan etätyöskentelymahdollisuudella itä- tai keskiläntisen aikavyöhykkeen sisällä. Tehtävä liittyy maailmanlaajuiseen Customer Implementation -tiimiin. Toteutustiimi on parcelLabin voima, ja sen tehtävä on varmistaa, että asiakkaat aloittavat käytön nopeasti ja tehokkaasti. Onnistunut toteutus on perusta pitkäkestoisille asiakassuhteille. Tiimin jäsenenä työskentelet tärkeiden asiakkaiden kanssa ja teet yhteistyötä sisäisten yksiköiden kanssa kokonaismenestyksen varmistamiseksi. Mitä voit odottaa Tekninen omistajuus: Olet asiakkaan onboarding-kokemuksen tekninen omistaja ja ohjaat heidän After-Purchase -toimintojensa kehittämistä. Työskentelet johtavien brändien kanssa Pohjois-Amerikassa. Yhteistyö: Työskentelet asiakaspalvelun ja ratkaisukonsultoinnin kanssa, sovitte taloudelliset tavoitteet ja onboarding-sisällön. Toiminta & asettaminen: Kerää syvä ymmärrys asiakkaiden tavoitteista, verkkokaupan asetuksista, asiakaspalvelutoiminnoista ja logistiikan/tilausten hallinnasta. Määrittelet, miten data siirretään ja opastat asiakkaita parhaan käytännön datan keräämisessä. Konfigurointi & tekoälyn integrointi: Määritä ratkaisumme tulosten saavuttamiseksi. Määrittelet säännöt parcelLabs rajattomasti joustavalla laukaisukoneella, neuvotat viestintävirroista, tarkastelet/muokkaat malleja korkeiden standardien mukaan sekä mahdollistat asiakkaat sisäänrakennetuilla tekoälytyökaluilla. Vikadiagnostiikka & tekninen triage: Joskus tehdään kevyitä teknisiä vianmäärityksiä. Pääset Graylogiin virheilmoitusten etsimiseksi, selaat GitHubia koodin lähteiden löytämiseksi tai seuraat kysymyksiä ja viittaat API-dokumentaatioihin palveluidemme kommunikoimiseksi. Vienti & Tuotekehitys: Ennakoivasti suosit parhaat käytännöt ja tunnista tuotekehitysparannukset sekä kommunikoida tekninen liiketoimintaarvo tuote- ja kehitystiimeille. Mitä tarvitset menestyäksesi 3–5 vuotta kokemusta toteutuksista, onboardingista tai teknisestä projektinhallinnasta SaaS-yrityksissä. Erinomainen projektinhallinta- ja sidosryhmien hallinta. AI- ja teknologiaosaaminen sekä halu oppia uusia teknisiä taitoja. Lokikirjastot & tekninen lukutaito: Graylogin, Kibanan tai Splunkin kaltaisten lokinhallintatyökalujen tuntemus virhelogien etsimisessä; GitHubin ja API-dokumentaation hallinta. Skriptikielen perusteet (kuten JavaScript, Python tai Bash) ja mieluiten HTML. Ymmärrys verkkokaupan ja viimeisen mailin logistiikasta (tai halu oppia nopeasti). Hyödyt 🧠 Mahdollisuus tuoda omia ideoita — tilaa kokeilla, epäonnistua ja oppia. 🛳 30–60–90 päivän onboarding suunnitelma aloituspäivästä lähtien. 🏝 Täysi etätyömahdollisuus Yhdysvalloissa (Idä- tai Keskialueen aikavyöhykkeet), toimistobudjetti jos työskentelet kodin ulkopuolella. 🪴 Kotitoimiston varustelulasku deskille, tuolille ja tarvikkeille sekä uusimman MacBookin tai PC:n. 🚀 Ura- ja koulutusmahdollisuuksia sekä LinkedIn Learning -mahdollisuudet. 🧘🏽‍♀️ Ilmainen meditaatio ja mindfulness tuki. 🌏 Olla osa motivoitunutta, monimuotoista ja kansainvälistä tiimiä. Tietoja parcelLabista Toimimme laitteiden ja brändien yhdistämiseksi jälkikaupan kokemuksen kautta ja muunnamme operatiivisen monimutkaisuuden mahdollisuuksiksi yli 550 brändin kanssa maailmanlaajuisesti.

Yllä oleva teksti on työnantajan alkuperäinen työpaikkakuvaus sellaisenaan poimittuna. Muut sivun tiedot, kuten palkka, vastuut ja vaatimukset, ovat järjestelmämme tulkintoja samasta tekstistä, eivät työnantajan erikseen vahvistamia. Pidä niitä siis parhaana tulkintanamme, ei varmistettuina tosiasioina.