Strateginen asiakkuuksien menestyksen johtaja
Synthesia on maailman johtava yritysten AI-videopohjainen alusta, jonka toimistot ja tiimit sijaitsevat ympäri Eurooppaa ja Yhdysvaltoja. Strateginen asiakkuuksien menestyksen johtaja rakentaa ja vaalimaan vahvoja suhteita avain-sidosryhmiin, tekee kartoituksia liiketoimintatavoitteista ja säilyttää luotettuna neuvonantajana ja varmistaa asiakkaiden saavuttavan arvon Synthesiasta. Rooli sisältää kvartaaleittaiset liiketoimintakatsaukset, käytön ja sitoutumisen seurannan sekä sisäisten tiimien kanssa tehtävän saumattoman onboardingin. Hakijalla tulisi olla asiakaspalvelukokemusta Customer Success Managementin tai vastaavien tehtävien parissa B2B SaaS -alueella, hallita jopa 35 strategista asiakkuutta ja olla riskienhallinnan, ennustamisen ja kasvumahdollisuuksien kokeneita. Tehtävä tarjoaa kilpailukykyisen palkan + osakeoptiot, ylelliset edut ja etätyömahdollisuus Yhdysvalloissa (itä- tai Tyynenmeren aikavyöhykkeet etusijalla). Palkkio: $170,00+ OTE.
Työn tiedot
Vastuualueet
- Rakenna ja vaalita vahvoja suhteita avain-sidosryhmiin
- Tehdä kartoituksia asiakkaiden kanssa liiketoimintatavoitteista
- Säilyttää luotettu neuvonantajasuhde asiakkaisiin
- Toimia Synthesian sisäisenä asiantuntijana suurissa organisaatioissa
- Seurata käyttöä ja lisätä sitoutumista
- Johtaa kvartaaleja liiketoimintakatsauksia avainsidosryhmien läsnäollessa
- Vastata kaupallisista keskusteluista ja uusimisista
- Tehdä yhteistyötä sisäisten tiimien kanssa onboardingin ja asiakkaiden asioiden hoitamisessa
Vaatimukset
- Asiakassuhdehallinta-/tilinhallinta-/tekninen tilinhallinta kokemusta B2B SaaS -alueelta
- Hallita jopa 35 strategista asiakkuutta
- Osoitettu kokemus riskienhallinnasta, ennustamisesta ja kasvumahdollisuuksien tunnistamisesta
- Uudelleenkäynnistyttujen asiakkaiden perehdytys ja avio-suhteiden rakentaminen
- Koordinoida säännöllisiä asiakas-tarkastuksia senior-tason sidosryhmien kanssa
Taidot ja teknologiat
| Sijainti | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Etätyö - Eurooppa | 13 |
| Lontoo, Yhdistynyt kuningaskunta | 10 |
| London, Yhdistynyt kuningaskunta | 3 |
| Etätyö - Globaali | 1 |
| Austin, Yhdysvallat | 1 |
| Etätyö - Int, Eurooppa | 1 |
| Lontoo, Iso-Britannia | 1 |
| London, Yhdistyneet kuningaskunta | 1 |
| Roolityyppi | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Tuotesuunnittelija | 3 |
| Inhimillinen leading? | 1 |
| Henkilöstötutkimusinsinööri | 1 |
| Strateginen asiakastuki Manageri | 1 |
| Ratkaisukonsultti | 1 |
| Frontend-insinööri | 1 |
| Sovellusturvallisuusinsinööri | 1 |
| Senior Brand Designer | 1 |
| Data-tutkija-insinööri | 1 |
| Soveltava tutkimusinsinööri | 1 |
| Strateginen asiakassuccess-johtaja | 1 |
| Tuotepäällikkö | 1 |
| Ratkaisunarkkitehti | 1 |
| Roolitaso | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Senior-taso | 10 |
| Manageri | 2 |
| Keskitaso | 2 |
| Asiantuntija | 1 |
Aiheeseen liittyvät mahdollisuudet
Löydä lisää kiinnostuksen kohteisiisi ja taitoihisi sopivia mahdollisuuksia