ServiceNow-kehittäjä

Mahdollisuus Oletko intohimoinen innovatiivisista IT-ratkaisuista ja teknologisista haasteista? Etsimme Senior ServiceNow-ylläpitäjää/kehittäjää, joka näyttelee keskeisen roolin käynnissä olevassa strategisessa transformaatio-ohjelmassamme. Tämä on jännittävä mahdollisuus vaikuttaa ServiceNow-alustamme kehitykseen keskittyen edistyneisiin integraatioihin, automaatioon ja prosessien optimointiin. Etsimme kokenutta ylläpitäjää/kehittäjää, jolla on syvää osaamista ITSM- ja CMDB-alueista. Tämä rooli on välttämätön datan ja prosessien luotettavuuden, johdonmukaisuuden ja skaalautuvuuden varmistamiseksi ITSM-ekosysteemissämme, painottaen erityisesti CMDB-integraatioita, datan laatua ja hallintaa. Asiantuntemuksesi auttaa nopeuttamaan ITSM-prosessiemme suorituskykyä ja samalla tukemaan ja kehittämään juniorikollegoiden taitoja tiimin pitkän aikavälin kasvun varmistamiseksi. Päivittäiset vastuut ServiceNow-alustan ylläpito ja kehitys Hoitaa ServiceNow-alustan päivittäistä ylläpitoa (ITSM-laajuus), mukaan lukien käyttäjäoikeudet, tietoturva, instanssin konfigurointi, brändäys ja suorituskyvyn optimointi. Suunnittelee, kehittää ja ylläpitää ITSM-prosesseja (Incident, Problem, Change, Request, Knowledge, Service Catalog jne.) ja niihin liittyviä työnkulkuja. Toteuttaa ja optimoi automaatiota, skriptausta ja räätälöintiä liiketoimintavaatimusten täyttämiseksi. Varmistaa alustan kunnon, päivitysvalmiuden sekä osallistuu julkaisusuunnitteluun ja riskien hallintaan. CMDB-suunnittelu, hallinta ja datan laatu Johtaa CMDB-suunnittelua, täyttöä ja ylläpitoa Common Service Data Model (CSDM) -mallin mukaisesti. Vastaa datan laadunvalvonnasta, hallinnasta, täsmäytyksestä, datapoliitikoista ja datan sertifiointiprosesseista. Edistää CMDB:n tarkkuutta, kattavuutta ja johdonmukaisuutta useista tietolähteistä (infrastruktuuri, pilvi, sovellukset ja kolmannen osapuolen järjestelmät). Integraatiot ja datan syöttö Suunnittelee, rakentaa ja ylläpitää integraatioita ServiceNow ITSM/CMDB:n ja ulkoisten järjestelmien (paikalliset agentit, MID-palvelimet, pilvipalvelut, valvonta, ITOM-työkalut ja kolmannen osapuolen toimittajat) välillä. Kehittää ja ylläpitää Import Setejä, Transform Mappeja, Business Ruleja, Script Includeja sekä REST/SOAP-rajapintoja vankan datan syötön mahdollistamiseksi. Vianetsii, optimoi ja dokumentoi integraatioita; tekee yhteistyötä eri tiimien kanssa data-virtojen ja luotettavuuden parantamiseksi. Datan hallinto, laatu ja mallinnus Edistää datan laatuun liittyviä aloitteita, toteuttaa datan validointia, täsmäytyssääntöjä ja datan hallintakäytäntöjä. Soveltaa ja tukee CSDM-kehystä varmistaakseen johdonmukaisen palveludatan mallinnuksen ja käytön ITSM-prosesseissa. Yhteistyö ja jatkuva parantaminen Työskentelee tiiviisti infrastruktuuri-, pilvi-, tietoturva- ja DevOps-tiimien kanssa datamallien yhdenmukaistamiseksi, datavirtojen parantamiseksi ja alustalaajuisiksi parannuksiksi. Mentoroi ja ohjaa juniori-ylläpitäjiä/kehittäjiä; osallistuu arkkitehtuuripäätöksiin ja parhaiden käytäntöjen määrittelyyn. Laatii ja ylläpitää selkeää teknistä dokumentaatiota, hyväksymiskriteereitä ja operatiivisia ohjekirjoja. Incident-vaste ja operatiivinen erinomaisuus Vastaa alustan häiriöihin oikea-aikaisella korjaamisella, juurisyyanalyysillä ja ennaltaehkäisevillä toimenpiteillä. Osallistuu SLA-sopimusten, operatiivisten kojelaudojen ja KPI-raportoinnin kehittämiseen ITSM- ja CMDB-alueilla. Kenen etsimme Etsimme suuria ajattelijoita. Ihmisiä, jotka voivat ajaa positiivista muutosta, ottaa vastuuta ja näyttää mitä on seuraavaksi – ihmisiä, joilla on intohimoa, positiivinen asenne ja halu oppia ja kasvaa. Käytännössä tämä tarkoittaa: Osoitettu kokemus ServiceNow ITSM-ylläpidosta ja kehityksestä. Asiantuntemus CMDB:n täytössä, ylläpidossa ja datan laadunhallinnassa, vahva CSDM-tieto. Huomattava kokemus dataintegratioista (Import Sets & Transform Maps, REST/SOAP-rajapinnat, MID Server) ja monimutkaisista CMDB-datamalleista. Tuttuus discovery- ja/tai service mapping -konsepteihin ja niiden käytännön soveltamiseen. Kokemus IT-infrastruktuurin konsepteista (palvelimet, virtualisointi, verkko) ja pilviympäristöistä (AWS, Azure, GCP). Kokemus DevOps-käytännöistä (CI/CD, valvonta, automaatio) ja integraatiosta ServiceNow'hun. Kyky työskennellä monialaisessa, globaalissa ympäristössä ja kommunikoida tehokkaasti ei-teknisten sidosryhmien kanssa. Vähintään 5 vuotta käytännön ServiceNow-kokemusta. Vahva ServiceNow ITSM-osaaminen (Incident, Problem, Change, Service Catalog, Knowledge, CMDB). Syvä kokemus dataintegratioista: Import Sets & Transform Maps, REST/SOAP-rajapinnat, MID Server. Osoitettu kokemus CMDB:n täytöstä, ylläpidosta ja datan laatuun liittyvistä aloitteista. Työskentelytieto CSDM:stä ja datan hallintakäytännöistä. ServiceNow-sertifikaatit: Certified System Administrator; Certified Application Developer IT-infrastruktuuritausta (palvelimet, virtualisointi, verkko). Julkisen pilven kokemus (AWS, Azure, GCP). Tuttuus DevOps-ekosysteemeihin (CI/CD-putket, valvontatyökalut, automaatio). Kokemus ServiceNow Discovery- ja/tai Service Mapping -työkaluista. Käytännönläheinen, tuloshakuinen asenne, jossa on vahva painotus datan laatuun, ylläpidettävyyteen ja skaalautuvuuteen. Kyky kääntää liiketoimintavaatimukset vankkoiksi ServiceNow ITSM- ja CMDB-ratkaisuiksi. Vahvat viestintätaidot yhteistyöhön globaalien tiimien ja sidosryhmien kanssa. Proaktiivinen, ongelmanratkaisukykyinen asenne, jossa on painotus toimintaan ja jatkuvaan parantamiseen. Edut ja etuudet Worldlinellä saat mahdollisuuden olla globaalin maksu- ja teknologia-alan sydämessä ja muokata sitä, miten maailma maksaa ja saa maksuja. Tämän lisäksi saat: Hybridityöpolitiikka Lahjakortteja joulun ja pääsiäisen yhteydessä Yksityiset terveystaulupalvelut 21 lomapäivää/vuosi Suosittelupalkkiot suosittelemistasi uusista työntekijöistä Etätyömahdollisuus ja joustavat työajat Täysi pääsy ”Learning”-oppimisalustalle