Asiakasvastaava

Olemme globaali teknologiayritys, joka kehittää innovatiivisia ratkaisuja kaivostoimintaan, tunnelointiin ja rakentamiseen parantaen projektien turvallisuutta, ympäristövaikutuksia ja tuottavuutta. Tarjoamme asiakkaillemme premium-laitteita, kattavia jälkimarkkinapalveluita sekä korkealaatuisia kemikaaleja ja kalliotukia ydintuotteina. Toimimme maailmanlaajuisesti yli 30 maassa yli 1 800 asiantuntijan voimin. Normetissa sitoudumme kulttuuriin, joka perustuu arvoihimme: Caring, Committed & Courageous. Kehitämme lahjakkuuttasi – kanssamme loistat. Tehtävänimike Asiakasvastaava – Laitteet ja palvelut (EQ & SVC), Peru Raportointilinja Raportoi suoraan LATAM-myyntijohtajalle Sijainti Sijaitsee Perussa, tarjoten tarvittaessa kaupallista tukea alueen valituille maille, ensisijaisesti Guatemalalle jälleenmyyjien yhteistyön kautta Tehtävän tarkoitus Sales Manager – Laitteet ja palvelut (EQ & SVC) vastaa Normetin kaupallisen strategian johtamisesta ja toteuttamisesta Meksikossa, ja hänellä on täysi vastuu sekä laitteiden että palveluiden myyntisuorituksista. Rooli vastaa EQ- ja SVC-alueiden kaupallisista tuloksista, mukaan lukien tilausmäärät, liikevaihto, marginaalit ja ennusteiden tarkkuus. Tehtävä varmistaa vahvan asiakasläheisyyden, kurinalaisen myynnin toteutuksen ja tiiviin koordinaation sisäisten ja alueellisten sidosryhmien kanssa Normetin SHAPE-ohjeistuksen mukaisesti. Työtavat ja johtaminen • Toimi esimerkinä strukturoidulla, kurinalaisella ja vastuullisella työtavalla • Sovita toteutus SHAPE-periaatteisiin: selkeys, tehokkuus ja asiakasläheisyys • Osallistu myyntiprosessien ja kaupallisen ohjauksen jatkuvaan kehittämiseen Kaupallinen painopiste • Noin 70 % Laitteet (EQ) • Noin 20 % Palvelut (huoltosopimukset, käyttöönotot, vuokraus, käytetyt laitteet, koulutus, kriittiset varaosat) • Noin 10 % Xrock, yhteistyössä LATAM Xrock -organisaation kanssa Keskeiset vastuualueet • Kaupallinen johtajuus ja strategia • Myynnin toteutus ja taloudellinen vastuu (EQ & SVC) • Myyntiputken ja ennusteiden hallinta (EQ ja SVC) • Asiakasläheisyys ja avainasiakkaat • Palveluiden ja elinkaaren integrointi • Jälleenmyyjien tuki (painopiste Argentiinassa) • Sisäinen koordinointi ja ohjaus Viikoittaiset ja kuukausittaiset velvollisuudet • Viikoittainen raportointi toiminnoista, agendasta ja vierailuista LATAM-myyntijohtajalle • Viikoittainen myyntiputken ja mahdollisuuksien katsaus (EQ ja SVC) • Säännölliset ennustepäivitykset selkeillä oletuksilla ja riskiarvioilla • Strategisten ja kriittisten tapausten aktiivinen seuranta • Matkasuunnitelmien, prioriteettien ja resurssien jaon koordinointi LATAM-myyntijohtajan kanssa • Kuukausittainen raportointi EQ- ja SVC-tavoitteiden saavuttamisesta