Signature-koordinaattori

Neko Signature-koordinaattori on Signature-ohjelman operatiivinen selkäranka. Työskentelet kulissien takana varmistaaksesi, että jokainen varaus on oikein asetettu, jokainen logistinen yksityiskohta hoidetaan ja Concierge-tiimi voi keskittyä erinomaisen jäsenkokemuksen tarjoamiseen. Olet ensimmäinen, joka vastaanottaa ja seuloo tiedusteluita, varmistat ettei mikään jää väliin ja olet linkki Concierge-tiimin, klinikan toiminnan ja jäsenen välillä. Rooli sopii erittäin järjestelmälliselle ja paineen alla rauhalliselle henkilölle, joka on aidosti motivoitunut saamaan yksityiskohdat oikein ja pystyy muuttamaan prioriteetteja menettämättä tarkkuutta. Tämä rooli noudattaa vuorotyötä, joka sisältää iltoja ja viikonloppuja. Oikea henkilö näkee tämän osana poikkeuksellista Signature-kokemusta. Ensimmäisten 6–12 kuukauden tavoitteet: Jokainen Signature-varaus asetetaan oikein ja etukäteen Neko’n alustoilla, jäsenten vahvistukset, ohjeet ja mahdolliset henkilökohtaiset vaatimukset hyvissä ajoin ennen vierailua. Tiedustelut ohjataan oikealle Concierge-tiimille välittömästi, tila näkyy silmäkulmassa ja kiireellinen merkittävä ja eskaloitu aikaisin. Vierailujen logistiikka hoidetaan alusta loppuun, mukaan lukien kuljetus, tilaukset ja jäsenkohtaiset vaatimukset, ja klinikan sekä operatiivisen tiimin informoidaan ennen jokaista vierailua. Korkean volyymin aikakausina ja Signature-tapahtumissa käsitellään rauhallisesti, viime hetken muutokset sopeutuvat ja tiimi pidetään ajan tasalla reaaliajassa. Ohjelma kasvaa, koordinaatio laajenee SOP:ien, seurantalistojen ja prosessikehityksen avulla. Vaatimukset: Koordinaatio-, operaatio- tai hallinnollinen rooli, mieluiten hospitality/terveydenhoito/asiakaspalveluympäristössä. Erinomainen organisointikyky ja tarkkuus. Vahva kirjallinen ja suullinen viestintä. Kyky hallita useita prioriteetteja ja pitää sarjat liikkeessä ilman tarkkuuden menettämistä. Otettavaan käsittelyyn kynnystekijöiden tiedot. Rauhallinen ja ammatillinen kaikissa tilanteissa. Vuorotyö, mukaan lukien illat ja viikonloput. Zendesk tai vastaava kokemus on toivottu.