Svensktalande kundtjänstmedarbetare, Posti

Posti on Suomen johtava postin ja logistiikan alalla. Me välitämme viestejä ja paketteja sekä unelmia – sekä sähköisesti että fyysisesti. Posti rakentuu monipuolisesta asiantuntijaryhmästä ja mukana ovat jakelijat, digitaalisen liiketoiminnan kehittäjät sekä tekoälyn asiantuntijat. Etsimme Postin yritys- ja yksityisasiakkaiden palveluneuvojaa. Palveluneuvojana autat asiakkaitamme moninaisissa tilanteissa, hoidat heidän asioitaan useiden kanavien kautta (puhelin, sähköposti ja chat), puhelin on tärkein työtyökalusi. Tavoitteena on tarjota erinomaisia asiakaskohtauksia kartoittamalla asiakkaiden tarpeet ja tarjoamalla parhaat ratkaisut vahvojen viestintä- ja ongelmanratkaisukykyjen avulla. Työ on kiireinen ja tavoitteellinen asiakaspalvelun ja contact centerin tehtävä. Päiväsi koostuvat monista eri asiakastilanteista, kaikki eivät noudata valmista käsikirjoitusta. Sinulla on kyky omaksua nopeasti uutta tietoa, etsiä tehokkaasti tietoa useista lähteistä ja tehdä päätöksiä myös silloin kun valmista vastausta ei ole. Asiakaspalvelun laatu, tehokkuus ja asiakaskokemus mitataan erilaisilla mittareilla. Tämä tehtävä sopii sinulle, joka nauttii tavoitteellisesta työskentelystä, haluaa kehittää osaamistaan jatkuvasti ja voi yhdistää korkean palvelumelon ja tehokkaan työskentelyn. Tämä on erinomainen mahdollisuus sellaiselle, joka on intohimoinen asiakaspalvelun parissa, nauttii vaihtelevista työpäivistä ja on innostunut sekä rohkea erilaisten ihmisten ja tilanteiden kohtaamisessa. Menestyäksesi roolissa sinun täytyy olla stressinsietokyvyn, kestävä ja kyettäväsi vaihtelemaan nopeasti tilanteesta toiseen. Vastineena saat mahdollisuuden kehittyä monipuoliseksi asiakaspalvelutaitajaksi ympäristössä, jossa oppiminen on arkipäivää. Me koulutamme ja tuemme sinua kaikilla alueilla luodaksemme maailmanklassisia asiakaspalvelukokemuksia. Haemme useita asiakaspalveluneuvojia tulevaa joulusesonkia varten: määräaikaisiin työsuhteisiin. Tehtävä alkaa 19. lokakuuta 2026 ja kestää 31. joulukuuta 2026 asti. Tehtävä on kokoaikainen (37,5 tuntia viikossa). Asiakaspalvelu on avoinna joka päivä, myös viikonloppuisin, klo 06.00–20.00. Syksyllä ja tulevan joulusesongin aikana työvuorot painottuvat arkipäiville klo 08.00–20.00 sekä lauantaille klo 08.00–16.00, mutta työn tulee kuitenkin kattaa koko aukioloajan. Toimistomme sijaitsee Ilmalassa Helsingissä, hyvien kulkuyhteyksien varrella. Palkka tehtävässä on 13,78 €/tunti.