Palvelunhallinnan toimiston johtaja

Outokumpu hakee palvelunhallintotoimiston johtajaa Helsingissä ollakseen omistajana IT-palvelunhallinnan (ITSM) toimintatavoille, prosesseille ja periaatteille koko yrityksessä. Palvelunhallintotoimiston johtajana toimit johtajana uusien menetelmien omaksumisessa, lean- ja ketterän ajattelun edistämisessä sekä palvelunhallinnan kulttuurin kehittämisessä organisaatiossa. Tehtäväsi on määritellä, virtaviivaistaa ja valvoa palvelunhallinnan ja ITSM:n käytäntöjä operatiivisen tehokkuuden varmistamiseksi; asettaa palveluhallinnan agendan, lisätä tietoisuutta SM-viitekehyksistä ja varmistaa yhtenäiset ja arvojohtoiset prosessit, hallita palvelunvarmuutta ja tehdä yhteistyötä IT-yhteisön kanssa SM-kulttuurin kehittämiseksi; määritellä, sovittaa, seurata ja raportoida palvelun suorituskyvystä, käyttäjätyytyväisyydestä ja operatiivisista mittareista IT-johtoa varten; toimia keskuksena, joka yhdistää tekniset tiimit, ylimmän johdon ja toimittajat; johtaa Service Integrationiin liittyen Service Management Office ja siihen liittyvät työkalut ja raportit; laatia työkalujen ja prosessien tiekartat; laatia budjetit ja ennusteet, varmistaa vaatimustenmukaisuus ja kustannustehokkuus; varmistaa palveluiden ja sovellusten saatavuus, turvallisuus ja suorituskyky; edistää standardisointia, automaatioita ja parannustoimenpiteitä; määrittää, sopia ja seuraa IT-palvelurakenteen sekä CMDB:n johdonmukaisuutta; varmistaa dokumentaatio ja tiedostukset saatavilla. Jos sinulla on useamman vuoden kokemus, kandidaatti- tai maisterin tutkinto, ITIL-osaamista sekä erinomainen suomenkielinen ja englanninkielinen viestintätaito, voit hakea. Tarjoamme kilpailukykyisen palkan, hybridin työn, sekä kansainvälisen tiimityöskentelyn. Lähetä hakemuksesi viimeistään 20.8.2026. Turvallisuusselvitys ja terveystarkastus ovat edellytys työsuhteen alulle. Palkkaukseen ei tässä ilmoituksessa sisälly eriteltyjä lisiä.