Asiakassuhteiden menestysvastaava
Vie hiiri rivin päälle tai napauta riviä nähdäksesi täydelliset tilastot (EUR / kk tässä kaaviossa).
Palkka-analyysi
Palkkatarjous sijoittuu vertailutasoon "Markkinoiden keskiarvo: Manageri-taso" nähden: palkkahaarukan keskipiste on noin 93 % vertailutason alapuolella. Kokonaisuutena tarjous asettuu markkinahaarukan (€4 468–€10 918) alapuolelle. Tarjottu palkkaväli (€482–€594) on markkinaa kapeampi, mikä viittaa pienempään vaihteluun. Vertailu perustuu 2 vastaavaan ilmoitukseen.
| Markkinat | Alaraja (25. persentiili) | Mediaani | Yläraja (75. persentiili) |
|---|---|---|---|
| Markkinoiden keskiarvo: Asiakassuhteiden menestysvastaava | €3 900/kuukaudessa | €6 220/kuukaudessa | €11 998/kuukaudessa |
<p>Avainasiakkaiden Customer Success Managerina hallitset suuria kumppanuusyrityksiä (7–10 tiliä, Top 150), jotka käyttävät Pennylanea tiimeineen ja asiakkaitaan. Tavoitteena on maksimoida käyttöönotto, tyytyväisyys ja säilyttäminen sekä luoda hallintorakenne monipaikkaisia organisaatioita varten. Vastuualueisiin kuuluu päivittäinen suhteen hallinta, hallinnon kehittäminen (COPIL, käyttöönotto-komiteat, seurantapaikat), tietoon perustuvien suunnitelmien laatiminen, sisäisten asiantuntijoiden kanssa koordinointi, riskien ennakointi ja korjaavat toimenpiteet sekä Pennylane PA -käytön edistäminen. Muut tehtävät sisältävät asiakkaan käyttöönoton strategioiden laatimisen, käyttöönoton ja sovellusten käytön seuraamisen sekä yhteistyön edistämisen tiimien kanssa.
Työn tiedot
Vastuualueet
- Perehdy cabinetsin päättäjien ja projektitiimien kanssa päivittäiseen suhteeseen
- Rakenna ja hallinnoi hallintoa: COPIL, käyttöönotto-komiteat, seurantavälineet
- Määrittele ja toteuta käyttöönoton suunnitelmia datan pohjalta
- Koordinoi sisäisten asiantuntijoiden kanssa (Tuote, Tuki, Ops, Myynti)
- Etukäteen riskejä ja toteuta korjaavat toimenpiteet
- Osallistu Pennylane PA:n rekisteröintiin ja käyttöön
- Johdata asiakkaiden käyttöönoton strategioita ja toimenpiteitä
- Mittaa käyttöä ja ohjaa toimenpiteitä
- Ylläpidä luottamusta ja toimita arvoa kumppaneille
Vaatimukset
- 5 vuoden kokemus Customer Success SaaS -alalta vahvan kirjanpitotaustan kanssa tai halukkuus oppia kirjanpitoa
- Erinomainen asiakassuhteen hallinta, kyky rauhoitella, jäsentää ja arvioida tilannetta
- Varmistaa viestintä, diplomaattisuus ja vakuuttavuus
- Salkunhallinta ja toimenpide-ehdotukset
- Datan analysointi ja priorisointi
- Projektinhallinta ja monien sidosryhmien koordinointi
Taidot ja teknologiat
Koulutustaso
Ei koulutusta vaaditaEdut ja etuudet
Rekrytointiprosessi
- 1Alkuhaastattelu
- 2Toinen haastattelu
- 3Tapaustutkimus
- 4Loppuhaastattelu
| Sijainti | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Etätyö - Eurooppa | 7 |
| Pariisi, Ranska | 4 |
| Mulhous, Ranska | 1 |
| Etätyö - Globaali | 1 |
| Distans - Europa | 1 |
| Etätyö - Suomi | 1 |
| Roolityyppi | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Henkilöstöjohtamisen kumppani | 1 |
| Fullstack ohjelmistosuunnittelija | 1 |
| Backend-insinööri | 1 |
| Inženöörien johtaja | 1 |
| Tuotesuunnittelija | 1 |
| Kehittynyt sovellusten turvallisuusinsinööri | 1 |
| Tuotepäällikkö | 1 |
| Design System Manager | 1 |
| Tuki- ja Kirjanpito Pilotoinnin asiantuntija | 1 |
| Design-järjestelmän suunnittelija | 1 |
| Roolitaso | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Senior-taso | 6 |
| Keskitaso | 4 |
Aiheeseen liittyvät mahdollisuudet
Löydä lisää kiinnostuksen kohteisiisi ja taitoihisi sopivia mahdollisuuksia