Kenttähuoltoinsinööri

Rooli: Kenttähuoltoinsinööri SIJAINTI: ETÄTYÖ – Pohjois-Amerikassa – Bostonin, Massachusettsin alueella. Hakijoiden on asuttava kohtuullisen matka-ajan (tyypillisesti 60 minuuttia) päässä suuresta lentokentästä tukeakseen tiheää arkipäiväistä matkustamista asiakaskohteisiin. ROOLI: Edusta Oxford Instrumentsia tarjoamalla maailmanluokan teknistä tukea, asennuksia ja huoltoa monimutkaisille mikroskopiajärjestelmille koko Pohjois- ja Etelä-Amerikassa. Tämä rooli vaatii käytännönläheistä ongelmanratkaisijaa, jolla on vahva tekninen osaaminen, selkeät viestintätaidot ja proaktiivinen asenne. Teet yhteistyötä eri tiimien kanssa, eskaloit ongelmia tarvittaessa ja ylläpidät yksityiskohtaista dokumentaatiota jatkuvan parantamisen tukemiseksi. Laajan matkustamisen myötä näytät kriittistä roolia asiakastyytyväisyyden lisäämisessä ja huippuluokan materiaalien karakterisointiteknologioiden edistämisessä. MIKÄ TEKEE SINUSTA ERITTELYN: SITOUTUMINEN PALVELUHUIPUUN - Intohimo ratkaista monimutkaisia teknisiä haasteita tarkasti ja huolellisesti. - Proaktiivisuus asiakkaiden tarpeiden ennakoinnissa ja oikea-aikaisten, korkealaatuisten ratkaisujen toimittamisessa. - Luottamuksen rakentaminen selkeän viestinnän ja varman ongelmanratkaisun kautta. - Halu oppia, kasvaa ja tehdä yhteistyötä korkeimpien palvelustandardien ylläpitämiseksi. KESKEISET VASTUUT: - Järjestelmien asennus ja käyttöönotto: Johtaa määritettyjen järjestelmien ja lisävarusteiden asennusta ja käyttöönottoa varmistaen täyden vaatimustenmukaisuuden tehtaan määritysten kanssa. Suorittaa "User Familiarization" -koulutukset asennuksissa. - Ennaltaehkäisevä ja korjaava huolto: Suorittaa suunnitellun ja hätähuollon tarkasti. Diagnosoi juurisyyt pintatason oireiden takaa ja validoi korjaukset tiukkojen suorituskykyvaatimusten (spektraaliresoluutio, indeksitarkkuus ja detektorin kalibrointi) mukaisesti. - Asiakasvuorovaikutus ja tekninen koulutus: Rakentaa luottamusta ja pitkäaikaisia suhteita nopean viestinnän ja käytännön koulutuksen avulla. Auttaa asiakkaita käyttämään ja huoltamaan järjestelmiään luottavaisesti keskeisissä analyyttisissä työnkuluissa. - Edistynyt vianetsintä: Ratkaisee monimutkaisia rauta- ja ohjelmistoon liittyviä ongelmia erikoistyökaluilla. Tarjoaa etätukea tarvittaessa minimoidakseen käyttökatkot ja maksimoidakseen käyttöasteen. - Kalibrointi ja järjestelmäpäivitykset: Kalibroi kriittiset komponentit ja toteuttaa suorituskykyä parantavia päivityksiä optimaalisen järjestelmän luotettavuuden ja läpimenon varmistamiseksi. VAADITUT PÄTEVYYDET JA KOKEMUS: - Kandidaatin tutkinto sähkötekniikassa, konetekniikassa, fysiikassa, materiaalitieteessä, biotieteissä tai vastaavalla teknisellä alalla. - 3–5 vuoden kokemus kenttähuollosta mikroskopia- tai analyysilaitteistoalalta. - Osaaminen diagnostiikkalaitteista: digitaaliset yleismittarit, oskilloskoopit. - Vahva kiinnostus tietokoneen rautaan, järjestelmäkomponentteihin sekä kokemus Windows-käyttöjärjestelmän konfiguroinnista, optimoinnista ja vianetsinnästä. - Kyky lukea ja tulkita mekaanisia, sähköisiä ja järjestelmäintegraation kaavioita. - Voimassa oleva ajokortti ja puhdas ajohistoria, passi sekä kyky matkustaa itsenäisesti. - Fyysinen ketteryys ja mukavuus työskennellä ahtaissa tai epämukavissa tiloissa. - Kyky nostaa ja käsitellä itsenäisesti jopa 50 lbs painoisia laitteita. - Kyky sitoutua laajaan arkipäiväiseen matkustamiseen asiakasasennuksissa ja huollossa maanantaista perjantaihin. TOIVOTUT TAIDOT JA OMINAISUUDET: - Käytännön kokemus edistyneistä mikroskopia-kuvantamistekniikoista, mukaan lukien atomivoimamikroskopia (AFM), pyyhkäisyelektronimikroskopia (SEM), fluoresenssi- ja konfokaalimikroskopia. - Osaaminen tieteellisten kuvantamisjärjestelmien kalibroinnissa, optimoinnissa ja huollossa tarkan suorituskyvyn ja korkealaatuisen tiedonkeruun varmistamiseksi. - Taito konfiguroida ja vianetsintä kuvantamisohjelmistoissa optimaalisen työnkulun ja kuvan tarkkuuden saavuttamiseksi. - Vahva manuaalinen dexterity ja kyky pitää työtila puhtaana ja järjestettynä. - Proaktiivinen ongelmanratkaisu ja avoimuus jatkuvalle oppimiselle. - Tehokas viestijä, jolla on vahvat kuuntelutaidot. - Kyky sopeutua kehittyviin teknologioihin ja asiakkaiden tarpeisiin. - Mukavuus työskennellä itsenäisesti tai osana tiimiä. Palkkaus: Massachusettsin lain mukaisesti tämän kokoaikaisen, etuuksilla varustetun tehtävän odotettu palkka on 95 000 – 115 000 dollaria.