Mahdollisuus: Etsimme lahjakasta Customer Solutions Manageria, joka näyttelee avainroolia Customer Solutions -tiimissä. Sinulla on vahva tausta Telecom RF & koneoppimises, ja mielellään kokemusta SQL, Python & Tableau käytettävissä. Olet olennaisen tärkeässä roolissa toimittavien ratkaisujen laadun varmistamisessa, jotka vastaavat käyttäjien ja asiakkaiden tarpeita. Arvostamme uteliaisuutta, innovatiivisuutta ja halua oppia jatkuvasti uusia teknologioita. Tämä on ainutlaatuinen mahdollisuus olla keskeisessä roolissa nopeasti kasvavassa yhtiössä. Edullinen, joustava työympäristö, joka arvostaa luovuutta, yhteistyötä ja yksilöllistä ilmaisua. Jos nautit Wi-Fi-verkko-ongelmien ratkaisemisesta asiakkaille ja olet sitoutunut asiakastyytyväisyyteen, kuulemme mielellämme sinusta. Päävastuut: Asiakasvuorovaikutuksen lähtökohta; yhteistyö myynnin kanssa ennakoinnissa strategian muotoilussa; adooptio ja käyttöönotot; tiivis yhteistyö Network Intelligencein, Servicesin, Productin ja Engineeringin kanssa; teknisten demonstraatioiden ja käyttöesimerkkien toimittaminen; teknisten demon ja analyysien kääntäminen liiketoimintalähtöisiksi tarinoiksi; asiakas- tarpeiden koordinointi sekä eskalointien hallinta; asiakaspalautteen ja markkinanäkymien palauttaminen tuotekehitykseen; LATAM-asiakkuuksien vahvistaminen.
Työn tiedot
Vastuualueet
- Toimia asiakkaiden vuorovaikutuksen lähtökohtana, tekemällä yhteistyötä myynti kanssa ennakoinnissa muotoillakseen kaupan strategiata, kelpoistaa ratkaisut ja määritellä menestyskriteerit
- Johtaa käyttöönottoa ja sitoutumista sekä mahdollistaa uusintojen onnistuminen tulkitsemalla Ooklan tiedot ja verkkotiedustelu asiakasc tuloksiin
- Tehdä tiivistä yhteistyötä Network Intelligencein, Servicesin, Productin ja Engineeringin kanssa varmistuakseen että asiakkaat saavat täyden arvon Ookla-ratkaisuista
- Tehdä yhteistyötä myynnin ja Network Intelligencein kanssa teknisiä demonstraatioita, arvoltarinoita ja käyttötapauksia varten
- Kääntää tekniset demonstroinnit ja analyysien tulokset liiketoimintalähtöisiksi arvo tarinoiksi
- Toimia luotettuna koordinaation pistettä asiakkaiden tarpeille ja eskaloinneille sisäisten tiimien välillä
- Tuoda palautetta sekä alueellista kontekstia ja markkinanäkemyksiä tuotekehitykseen ja johtoryhmälle
- Rakentaa vahvat suhteet LATAM-asiakkaiden teknisiin ja liiketoiminnan sidosryhmiin
Vaatimukset
- 5+ years of Experience in Telco, ISP and Enterprise-level-technology spanning pre-sales, adoption, and customer success across technical account management, solutions consulting, or pre-sales roles in telecom, connectivity, SaaS, or data-driven environments
- Curiosity and comfort working with large-scale data and analytics to inform customer decisions
- Ability to manage multiple priorities while maintaining attention to detail and customer value
- Demonstrated ability to articulate technical value, support or lead solution demonstrations, and connect data-driven insights to customer decisions
- Strong communication skills across technical, commercial, and executive audiences
- A passion for customer success and solving real-world connectivity challenges
- Strong problem-solving skills and ability to adapt to changing priorities
- Ability to manage multiple accounts simultaneously and work under pressure
- Experience working in cross-functional and multicultural environments.
- Willingness to travel regularly for client meetings and corporate functions
- Familiarity with Ookla's product offerings or similar technology-based products is advantageous
- Familiarity with Data Analytics tools and solutions is a plus
Taidot ja teknologiat
Edut ja etuudet
Rekrytointiprosessi
- 1Hakemus
- 2Karsinta
- 3Kutsuhaastattelu
- 4Tarjous
| Sijainti | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Etätyö - Globaali | 23 |
| Helsinki, Suomi | 7 |
| Roolityyppi | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Myyntijohtaja | 5 |
| Ohjelmistosuunnittelija | 4 |
| Customer Solutions Manager | 3 |
| Full Stack Developer | 2 |
| Channel Marketing Manager | 1 |
| Enterprise Sales Manager | 1 |
| Frontend-kehittäjä | 1 |
| Asiakassovellusten johtaja | 1 |
| Data Architect | 1 |
| Software Engineer | 1 |
| Enterprise Account Manager | 1 |
| Myynnin Tuki | 1 |
| Data-arkkitehti | 1 |
| Sosiaalisen median asiantuntija | 1 |
| Channel Account Manager | 1 |
| Tuotemarkkinointiasiantuntija | 1 |
| Android Developer | 1 |
| Arkkitehti | 1 |
| Yritysmyyntipäällikkö | 1 |
| Ohjelmistoinsinööri | 1 |
| Roolitaso | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Keskitaso | 25 |
| Senior-taso | 1 |
Aiheeseen liittyvät mahdollisuudet
Löydä lisää kiinnostuksen kohteisiisi ja taitoihisi sopivia mahdollisuuksia