Tekninen spesialisti

Intrumissa kasvat ja kehityt tekemällä merkityksellisiä asioita. Teet sen erittäin kansainvälisessä ympäristössä ja tukevassa kulttuurissa, jossa panostus palkitaan. Oletko uusi tekninen spesialistimme moderniin laskutusratkaisuun? Haluatko olla mukana luomassa todella hyviä teknisiä toimituksia asiakkaillemme – ensimmäisestä dialogista aina tuotannossa toimivaan ratkaisuun asti? Teknisenä spesialistina Intrumilla sinulla on avainrooli varmistaa, että asiakkaiden käyttöönotto ja tekniset implementoinnit ovat selkeitä, turvallisia ja tehokkaita. Rooli Teknisenä spesialistina laskutuspalvelussa sinulla on laaja ja asiakasläheinen tekninen vastuu. Rooli ei koske ainoastaan järjestelmäintegraatioita, vaan asiakkaan toimituksen ja käyttöönoton teknisten osien ajamista ja varmistamista – alkuanalyysistä testaukseen, varmentamiseen ja ylläpitoon siirtymiseen. Toimit keskeisenä yhteyshenkilönä teknisissä kysymyksissä ja työskentelet läheisesti asiakkaiden teknisten tiimien, sisäisten IT-toimintojen ja tuotekehitystiimien, myynnin, asiakastuen ja muiden spesialistiroolien kanssa. Johdat ja osallistut teknisiin asiakastapaamisiin, analysoit asiakkaan teknisiä edellytyksiä, muutat tarpeet toteutettaviksi ratkaisuiksi ja varmistat, että integraatiot, datavirrat, tiedonsiirrot, testit ja tekniset riippuvuudet toimivat kuten pitää. Roolissa sinun on ymmärrettävä sekä liiketoiminnan tarpeet että tekniikan mahdollisuudet ja rajoitukset sekä tuotava selkeyttä scopeen, kompleksisuuteen, riskeihin ja arvioihin. Jokainen implementointi toteutetaan yhdessä projektiryhmän kanssa, jossa olet avainhenkilö edistymisen, laadun ja asiakasturvallisuuden luomisessa. Työskentelet käytännöllisesti teknisten ratkaisujen ja testien parissa, mutta myös koordinoit teknisiä kysymyksiä, tunnistat esteitä ja autat asiakasta saamaan vakaan ja ammattimaisen kokemuksen koko käyttöönoton ajan. Teknisenä spesialistina kuulut Invoicing-yksikköön, jossa tuotekehitys ja asiakastuki työskentelevät läheisesti Intrumia käyttävien asiakkaiden kanssa. Roolissa keskitytään uuteen Inio-laskutusplattformiin. Aluksi työskentelet Inio-projektissa ja siirryt sen jälkeen jatkuvaan toimintaan, jossa vastaat edelleen asiakasimplementointien ja olemassa olevien asiakasratkaisujen teknisestä kehittämisestä ja varmistamisesta. Kvalifikaatiot - Kokemusta asiakasläheisestä teknisestä työstä, mieluiten implementointiin, käyttöönottoon tai toimitukseen liittyen - Laaja tekninen ymmärrys ja kyky nähdä kokonaisuus teknisissä asiakasratkaisuissa - Hyvä ruotsin ja englannin kielen taito puheena ja kirjoituksena - Hyvä Office-paketin hallinta - Tekninen generalisti (esim. entinen kehittäjä, tekninen BA tai ratkaisuarkkitehti) - Vahva ymmärrys sekä funktionaalisista että ei-funktionaalisista vaatimuksista - Kokemusta API-rajapinnoista, integraatioista ja järjestelmävirroista - Kokemusta teknisten dialogien johtamisesta asiakkaiden, toimittajien tai sisäisten teknisten tiimien kanssa - Kyky jäsentää teknisiä kysymyksiä, selventää riippuvuuksia ja osallistua realististen toimitussuunnitelmien laatimiseen - Itsevarmuus haastaa arvioita ja teknisiä ratkaisuja – kyky eritellä kompleksisuutta ja aikaa vieviä tekijöitä - Käytännönläheinen – kykenee testaamaan integraatioita ja varmentamaan ratkaisuja hands-on Henkilökohtaiset ominaisuudet: - Tiimipelaaja, joka toimii cross-funktionaalisessa ympäristössä - Kommunikatiivinen ja varma vuorovaikutuksessa useiden sidosryhmien, mukaan lukien asiakkaiden teknisten tiimien, kanssa - Uskaltaa kyseenalaistaa, mutta tekee sen rakentavasti - Pragmaattinen – kykenee tasapainottamaan laadun, tempon ja asiakkaan tarpeet muuttuvassa toimitusympäristössä Rooli raportoi Nikan Taghaville, Product Owner Invoicing Työpaikka: Tukholma Kuka olet Me Intrumissa haluamme edistää inklusiivista ja monimuotoista työelämää. Hyväksymme erilaisuutemme ja tiedämme, että se on vahvuus. Tiedämme, että me kaikki olemme resurssi yhteiskunnalle riippumatta iästä, toimintakyvystä, sukupuolesta, uskonnosta, etnisyydestä tai seksuaalisesta suuntautumisesta. Siksi kehotamme kaikkia hakemaan töitä luoksemme. Tule sellaisena kuin olet. Uskomme, että menestyäksesi roolissa olet vastuullinen henkilö, joka työskentelee huolellisesti, strukturoidusti ja tehokkaasti. Olet joustava ja ratkaisukeskeinen, sopeudut helposti tilanteeseen ja osaat priorisoida ja optimoida tarvittaessa. Pidät asiakaskontakteista ja motivaatiosi tulee tyytyväisten asiakkaiden luomisesta ja kannattaviin liiketoimintoihin vaikuttamisesta. Hyvän palvelun tarjoaminen ja hyvien suhteiden rakentaminen on sinulle luontevaa. Hybridityö. Koemme, että hybridityö, jossa voimme työskennellä joko kotoa tai toimistolta, luo mahdollisuuksia suoriutua ja työskennellä tehokkaasti virtuaalisissa ja reaalisissa ympäristöissä. Toimit arvojemme mukaisesti. Arvomme eivät ole vain sanoja. Ne ovat kaikki kaikessa. Globaalin laajentumisemme ja suuren digitaalisen transformaatiomme taustalla on neljä yksinkertaista mutta voimakasta arvoa: Etiikka. Omistautuminen. Ratkaisut. Empatia. Nämä ovat arvot, jotka ohjaavat arkeamme, riippumatta siitä, kuinka suuriksi kasvamme. Toiset saattavat pitää niitä pieninä asioina, mutta meille ne ovat kaikki.