Asiakaspalvelija

Posti on Suomen johtava yritys postin ja logistiikan alalla. Uudistettu Posti koostuu monipuolisesta tiimistä jakeluauttajista digitaalisen liiketoiminnan kehittäjille ja tekoälyn asiantuntijoille. Suuryrityksessä mahdollisuudet ovat valtavat. Liity mukaan rakentamaan Postia tulevaisuudessa! Etsimme Postin yritys- ja kuluttajapalveluita varten ruotsinkielistä asiakaspalvelijaa Helsingissä. Asiakaspalvelijana autat asiakkaita kaikissa tilanteissa, joissa he tarvitsevat apua. Palvelua tarjotaan useiden kanavien kautta, kuten puhelin, sähköposti ja chat, jossa puhelu on tärkein työvälineesi. Tavoitteesi on luoda erinomaisia asiakaskohtaamisia kartoittamalla asiakkaiden tarpeet ja tarjoamalla parhaat ratkaisut vahvojen viestintä- ja ongelmanratkaisukykyjesi avulla. Työ on kiireinen ja tavoitteellinen asiakaspalvelu- ja kontaktikeskus. Työpäivän aikana kohdataan monia erilaisia asiakastilanteita, eikä kaikilla ole valmista käsikirjoitusta. Sinulla on kyky omaksua nopeasti uutta tietoa, hakea tietoa useista lähteistä ja tehdä päätöksiä, vaikka valmista vastausta ei ole. Palvelun laatu, tehokkuus ja asiakaskokemus seurataan mittareilla. Tämä sopii sinulle, jos nautit tavoitteellisesta työstä, haluat kehittää osaamistasi ja pystyt yhdistämään korkean palvelun laadun tehokkaaseen työskentelyyn. Tämä on erinomainen tilaisuus asiakaspalveluun intohimoisesti suhtautuvalle, joka arvostaa monipuolisia työpäiviä ja on innostunut sekä rohkea erilaisten ihmisten ja tilanteiden kohtaamisessa. Etsimme useita asiakaspalvelijoita kauttamme kestävään määräaikaiseen projektiin. Työn aloitus on 19.10.2026 ja se kestää 31.12.2026 saakka. Työ on täysaikainen (37,5 tuntia viikossa). Asiakaspalvelu on avoinna joka päivä, myös viikonloput, klo 06.00–20.00. Syksyllä ja tulevalla joulusesongilla työvuorot ovat yleensä arkipäivisin klo 08.00–20.00 ja lauantaisin klo 08.00–16.00. Olemme kuitenkin varautuneet siihen, että voit työskennellä koko aukioloajan puitteissa. Toimistomme sijaitsee Ilmalassa Helsingissä, hyvillä liikenneyhteyksillä. Palkka on 13,78 €/tunti.