Asiakaspalvelija

Keskeiset vastuualueet: Tarjoa ammatillista tukea asiakkaan tuotteille ja palveluille, ylläpitäen erinomaista asiakastyytyväisyyttä Omaksu ja käytä tehokkaasti CRM-ohjelmistoa, tiketointijärjestelmiä ja muita asiakaspalvelutyökaluja vastatakseen asiakkaiden yksilöllisiin tarpeisiin Ota asiakkaat haltuun useiden kanavien kautta, mukaan lukien puhelin, sähköposti ja chatti Ratkaise asiakaskyselyt sovittujen SLA- aikarajojen puitteissa käyttäen asiakkaan kattavaa knowledge basea ja vakiintuneita protokollia Saavuta tai ylitä suorituskykytavoitteet puheajan hallinnassa, ensimmäisen kontaktin ratkaisussa ja asiakastyytyväisyydessä Tee yhteistyötä tiimin jäsenten kanssa parhaan käytännön jakamiseksi ja tiedonhallinnan tukemiseksi Osallistu jatkuvaan koulutukseen ja pysy ajan tasalla tuote- tiedosta ja alan trendeistä Tarvittavat taidot: Fluent Norwegian ja English Vahvat vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaidot Kyky noudattaa rakenteisia ohjeita ja prosesseja Erinomainen kuuntelu- ja ongelmanratkaisukyky Soveltuvuus, nopeat muutokset ja uuden oppiminen Itseohjautuva ja asiakastyytyväisyydestä innostunut Ihmeellinen ehdokas sopivuus: Asiakaskeskeisyys ja erinomainen palvelun toteutus Erinomainen viestintätyyli, kyky selittää monimutkaisia asioita selkeästi Kyky vikaantuneiden ongelmien ratkaisuun ja luoviin ratkaisuihin Yhteistyökyky ja tiedon jakaminen sekä myötvaikutus tiimihenkeen Muutosvastarintakyky ja rauhallisuus paineen alla Parasta on, ettei teknistä taustaa tarvita; työnantaja etsii motivoituneita ihmisiä, jotka ovat innokkaita oppimaan ja auttamaan muita. Heidän kattava koulutusohjelmansa antaa kaikennäköisen tuotetiedon menestykseen. Edut: Relokointituki Täysi koulutus maksetaan Vakaa työpaikka ja urakehitysmahdollisuudet Houkutteleva palkka Lisäturva Yli 50 etua valittavaksi Positiivinen kansainvälinen työympäristö Tuki ja oppiminen Työnantaja uskoo yhteiseen kasvuun. Tarjoavat tukea, jossa oppiminen on jatkuvaa, tiimityö kukoistaa ja hyvinvointi on etusijalla. Hakeminen täältä