Asiakasneuvoja
Vie hiiri rivin päälle tai napauta riviä nähdäksesi täydelliset tilastot (EUR / kk tässä kaaviossa).
Palkka-analyysi
Palkkatarjous sijoittuu vertailutasoon "Markkinoiden keskiarvo: Keskitaso-taso" nähden: palkkahaarukan keskipiste on noin 1 % vertailutason alapuolella. Kokonaisuutena tarjous on kuitenkin edelleen markkinahaarukan (€1 400–€3 500) sisällä. Palkkavälin leveyttä ei voi verrata luotettavasti markkinaan. Vertailu perustuu 5 vastaavaan ilmoitukseen.
| Markkinat | Alaraja (25. persentiili) | Mediaani | Yläraja (75. persentiili) |
|---|---|---|---|
| Markkinoiden keskiarvo: Asiakasneuvoja | €1 400/kuukaudessa | €2 368/kuukaudessa | €3 500/kuukaudessa |
| Työpaikkailmoituksesta (Keskitaso) | €2 425/kuukaudessa | €2 425/kuukaudessa | €2 425/kuukaudessa |
Posti Oy:n asiakaspalvelussa Helsingin toimistolla paikan päällä. Tehtävänä on tukea asiakkaiden palvelua monikanavaisesti puhelimitse, sähköpostitse ja chatin kautta, puhelin on pääväline. Tavoitteena on erinomaiset asiakaskohtamiset kartoittamalla asiakkaiden tarpeet ja tarjoamalla parhaat ratkaisut vahvojen vuorovaikutus- ja ongelmanratkaisutaitojen avulla. Työ on vauhdikasta call center -työtä; päivittäiset tilannekohtaamiset ja mittarit seuraavat tuloksia. Työvuorot jakautuvat syksyn aikana suurelta osin arkipäiville klo 8–20, sekä lauantaihin klo 8–16, ja toimistomme sijaitsee Hyvien kulkuyhteyksien päässä Helsingin Ilmalassa. Tehtävä on kokoaikainen (37,5 h/vko), määräaikainen 19.10.2026–31.12.2026. Sujuva suomen ja englannin kielen taito; ruotsin kieli katsotaan eduksi. Edellyttää aiempaa asiakaspalvelukokemusta ja monikanavien työkalujen hallintaa. Perehdytys sisältyy.
Työn tiedot
Vastuualueet
- Monikanavaisten asiakaspä inquiries käsittely
- Asiakkaan tarpeiden kartoitus ja parhaiden ratkaisujen tarjoaminen
- Palvelun laadun ja tehokkuuden ylläpitäminen
- Työskentelynopeassa call center -ympäristössä
- Tarkkojen tietojen ja tehokkaan ongelmanratkaisun varmistaminen
Vaatimukset
- Asiakaspalvelukokemus tai monikanavainen tuki
- Hyvät ongelmanratkaisu- ja vuorovaikutustaidot
- Sujuva suomi ja englanti; ruotsi katsotaan eduksi
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tehdä nopeita päätöksiä
- Valmius käyttää useita järjestelmiä ja kanavia
Taidot ja teknologiat
Aiheeseen liittyvät mahdollisuudet
Löydä lisää kiinnostuksen kohteisiisi ja taitoihisi sopivia mahdollisuuksia