Suostumusmanageri

Liity meihin muokkaamaan sitä, miten miljoonat asiakkaat asioivat Danske Bankin kanssa merkityksellisten ja asiakaslähtöisten suostumuspolkujen kautta. Suostumusten hallinta on keskeinen mahdollistaja Danske Bankin Forward’28-strategiassa ja sillä on keskeinen rooli asiakassitoutumisen, personoinnin ja palveluiden potentiaalin avaamisessa. Etsimme suostumusmanageria auttamaan suostumusagendamme muotoilussa ja kehittämisessä Suomessa ja Ruotsissa sekä Danske Bankin kasvutavoitteiden keskiössä. Tietoa roolista Liity vakiintuneeseen matkaan, jossa lisäämme keskittymistämme suostumusten hallintaan. Suostumusmanagerina sinä: - Johdat johdonmukaisen ja skaalautuvan suostumuskehyksen kehittämistä Suomessa ja Ruotsissa tasapainoittaen säädösmukaisia vaatimuksia, kaupallisia mahdollisuuksia ja paikallisten markkinoiden tarpeita. - Muotoilet suostumusten kehittämistä ja hallintaa varmistaen, että asiakaspolut ovat intuitiivisia, asiakasystävällisiä ja säädösten mukaisia samalla kun mahdollistat liiketoiminnan kasvun. - Tutkit asiakaskäyttäytymistä ja tunnistat mahdollisuuksia parantaa suostumusten keräämistä asiakasvuorovaikutuksessa. - Neuvot ja tuet yksityispankkitoiminnan kaupallisia tiimejä suostumusten hallinnassa, kehittämisessä ja taktisissa suostumusten keräämismuotoissa. - Teet tiivistä yhteistyötä Consent Management Programme -kollegojen sekä lakialan, vaatimustenmukaisuuden, suunnittelun, viestinnän, teknologian ja liiketoimintatiimien sidosryhmien kanssa koko pankissa. - Käännät säädösmukaiset vaatimukset asiakaslähtöisiksi ja kaupallisesti kannattaviksi ratkaisuiksi. Liityt Customer Experience, Insights & Sustainability PC -tiimiin, joka on ystävällinen ja yhteistyökykyinen osaavien kollegojen ryhmä. Yhdessä ajamme aloitteita, jotka parantavat asiakaskokemuksia ja tukevat yksityispankkitoiminnan strategisia tavoitteita. Vastaamme pankin asiakaskokemuskehyksestä, asiakasymmärryksistä ja mittauksista, reklamaatio-oivalluksista, valituista kestävän kehityksen aloitteista ja suostumusten hallinnasta. Tavoitteenamme on olla asiakaslähtöisiä, datavetoisia ja kaupallisesti orientoituneita. Tehtävä tarjoaa hienon mahdollisuuden ammatilliseen kehittymiseen, laajaan näkyvyyteen organisaatiossa ja mahdollisuuden vaikuttaa strategisiin prioriteetteihin yksityispankkitoiminnassa. Osaaminen Menestyäksesi tässä roolissa kuvittelemme sinulla olevan asiakaslähtöisen ajattelutavan, kokemusta digitaalisista asiakaspoluista ja kyvyn navigoida monimutkaisuudessa samalla kun teet yhteistyötä monenlaisten sidosryhmien kanssa. Etsimme kollegaa, jolla on seuraavat pätevyydet: - Kokemusta suostumusten hallinnasta, datavetoisesta asiakasvuorovaikutuksesta, tietosuojaan liittyvistä aiheista tai vastaavista asiakas- ja säädösalueista. - Vahva ymmärrys suostumuksiin liittyvästä lainsäädännöstä ja kyky kääntää säädösmukaiset vaatimukset liiketoimintamahdollisuuksiksi ja asiakasarvoksi. - Kokemusta digitaalisista asiakaspoluista ja asiakasrajapinnan ratkaisuista. - Vahvat viestintätaidot englannin sekä joko suomen tai ruotsin kielellä – tai molemmilla! - Kyky jäsentää ja viedä aloitteita useilla eri osa-alueilla yhdistettynä kokemukseen projektien, prosessien ja sidosryhmien hallinnasta. - Kokemus digitaalisista tuotteista, IT:stä ja/tai käyttäjäkokemussuunnittelusta katsotaan eduksi. - Kaupallinen ajattelutapa, kyky analysoida mahdollisuuksia, kehittää suosituksia ja tasapainottaa asiakasarvo, kasvutavoitteet, skaalautuvuus ja riskit. Tarjoamme Tarjoamme inklusiivisen ja yhteistyöhön perustuvan työympäristön, jossa sinua haastetaan, tuetaan ja annat sinulle korkea vastuu. Sinulla on mahdollisuus työskennellä kotoa käsin, vaikka odotamme sinun olevan toimistolla vähintään kolme päivää viikossa. Rooli tarjoaa: - Uniikin mahdollisuuden muokata strategista kasvun mahdollistajaa Danske Bankissa. - Merkittävää poirිකkainten välistä näkyvyyttä ja yhteistyötä ylemmän johdon sidosryhmien kanssa. - Mahdollisuuden työskennellä asiakaskokemuksen, datan, kaupallisen kehityksen ja säädösten risteyksessä. - Pohjoismaisen ulottuvuuden ja vastuun useilla markkinoilla. - Vahvat mahdollisuudet ammatilliseen kehittymiseen ja kasvuun. Kollegasi CX, Insights & Sustainability PC -tiimissä sijaitsevat Danske Bankin pääkonttorilla Kööpenhaminan päärautatieaseman vieressä. Tässä tehtävässä ensisijainen toimipaikkasi voi olla Kööpenhamina, Helsinki tai Tukholma.