Tekninen asiakasvastaava

Camunda on agenttiorkestraation yritysalusta, jonka avulla organisaatiot voivat koordinoida AI-agentteja, ihmisiä ja järjestelmiä monimutkaisissa, päästä päähän kulkevissa liiketoimintaprosesseissa. Olemme täysin etätyöorganisaatio ja muuttumassa AI-ensimmäiseksi organisaatioksi. Roolista: Camundan tekniset asiakasvastaajat (TAM) ovat luotettavia teknisiä neuvonantajia, jotka tekevät tiivistä yhteistyötä strategisimpien asiakkaiden kanssa auttaakseen heitä muuttamaan prosessiorkestraation vision mitattavaksi liiketoiminta-arvoksi. Mitä tulet tekemään: - Teet yhteistyötä muiden TAM-asiantuntijoiden kanssa Camundan suurimpien ja strategisimpien yritysasiakkaiden parissa ja toimit heidän luotettavana neuvonantajanaan; johdattat heidät läpi Camundan käyttöönoton kaikkien vaiheiden - Teet teknisiä syväsukelluksia alustan arkkitehtuuriin liittyviin osa-alueisiin osana TAM-palveluportfoliota - Ohjaat räätälöityjen teknisten käyttöönotosuunnitelmien luomista ja toteutusta liiketoimintatulosten maksimoimiseksi ja pitkän aikavälin menestyksen varmistamiseksi - Tarjoat käytännön teknistä ohjausta, parhaita käytäntöjä ja neuvontapalveluita sekä liiketoiminta- että teknisille sidosryhmille – käyttöönotosta jatkuvaan operointiin - Tunnistat ja poistat toteutusriskejä suorittamalla proaktiivisesti alustan ja ratkaisun terveystarkastuksia, helpottamalla eskalaation hallintaa ja edistämällä asiakkaan tarpeita sisäisesti - Luot vahvoja, yhteistyöhön perustuvia suhteita Camundan poikkifunktionaalisiin tiimeihin, kuten Customer Success Managereihin, konsultointiin, tukeen, tuotteeseen, tekniikkaan, myyntiin ja esimyyntiin - Vietät säännöllisesti aikaa asiakkaiden tiloissa keskeisten virstanpylväiden yhteydessä kumppanuuksien syventämiseksi ja strategisten aloitteiden nopeuttamiseksi Osaaminen: - Kyky ja/tai halu käyttää tuotettamme. - Vähintään 3 vuoden kokemus ratkaisuarkkitehtina, teknisenä asiakasvastaavana tai vastaavassa roolissa - Vahva tausta kriittisten sovellusten suurten hajautettujen järjestelmien arkkitehtuurista ja käyttöönotosta - Relevantit tekniset taidot, kuten Kubernetes (CKAD tai CKA -taso); käytännön kokemus vähintään yhdestä korkean tason ohjelmointikielestä (Java, C#, Python, ..) ja vastaavista yritysohjelmistokehyksistä; todistettu kokemus suurista käyttöönotoista AWS:ssä, Azurella, GCP:ssä tai Openshiftissä - Todistettu kyky strategiseen ajatteluun, innovatiiviseen ongelmanratkaisuun ja ohjelmistoratkaisujen räätälöintiin asiakkaan uniikkien haasteiden ja vaatimusten mukaan. - Käytännön kokemus neuvontapalveluiden tarjoamisesta teknisille ja liiketoiminnallisille sidosryhmille sekä kyky viestiä monimutkaisia konsepteja selkeästi ja vakuuttavasti - Todistettu kyky rakentaa ja ylläpitää vahvoja, luottamuksellisia suhteita teknisiin ja liiketoiminnallisiin sidosryhmiin kaikilla senioriteettitasoilla. - Halukkuus viettää aikaa asiakkaiden tiloissa (asiakassignausten mukaan jopa ~30 % tiettyinä jaksoina) Toivottavaa: - Kokemus yritysten automaatiosta, liiketoimintaprosessien hallinnasta, prosessiorkestraatiosta tai robottiprosessiautomaatiosta (RPA) - Relevantit toimialasertifikaatit (CKAD, CKA, AWS Certified Solutions Architect, Azure Solutions Architect Expert, jne.) - Tuttuus Camundan tuotteisiin Kompensaatio: Yhdysvallat: 150 100,00 $ – 242 000,00 $ Iso-Britannia: 94 200,00 £ – 155 000,00 £ Singapore: 186 400,00 S$ – 279 600,00 S$ Kanada: 159 400,00 C$ – 262 100,00 C$ Edut ja perkset: - Etätyö ja joustavuus: kotitoimistobudjetti, coworking-tilan tuki ja joustava vapaiden aikojen hallinta - Henkilökohtaiset kohtaamiset: vuosittainen Kickoff, tiimien offsite-tapahtumat ja Camundi Connection -budjetit - Terveys ja hyvinvointi: paikallisesti räätälöity terveydenhuolto, Modern Health ja Live Well Lifestyle Spending Account (LSA) - Taloudellinen turva: eläkesuunnitelmat, henki- ja invalidivakuutukset - Ammatillinen kasvu: jopa 1 000 $/€/£ vuodessa itseohjattuun oppimiseen.