Asiakassuhteiden hallinnan johtaja
Vie hiiri rivin päälle tai napauta riviä nähdäksesi täydelliset tilastot (EUR / kk tässä kaaviossa).
Palkka-analyysi
Palkkatarjous sijoittuu vertailutasoon "Markkinoiden keskiarvo: Asiakassuhteiden hallinnan johtaja" nähden: palkkahaarukan keskipiste on noin 93 % vertailutason alapuolella. Kokonaisuutena tarjous asettuu markkinahaarukan (€3 900–€11 575) alapuolelle. Tarjottu palkkaväli (€539–€588) on markkinaa kapeampi, mikä viittaa pienempään vaihteluun. Vertailu perustuu 11 vastaavaan ilmoitukseen.
| Markkinat | Alaraja (25. persentiili) | Mediaani | Yläraja (75. persentiili) |
|---|---|---|---|
| Markkinoiden keskiarvo: Asiakassuhteiden hallinnan johtaja | €3 900/kuukaudessa | €5 903/kuukaudessa | €11 575/kuukaudessa |
Johtaa avainasiakkuuksien portfoliota (7–10 toimistoa), jotka käyttävät Pennylanea tiimeillään ja asiakkaillaan. Maksimoi käyttöönotto, tyytyväisyys ja säilytys sekä luo monitoimisto-organisaatioille hallinto. Vastuualueisiin kuuluu päivittäinen suhdehallinta päätöksentekijöiden kanssa, hallinnon perustaminen (COPIL, käyttöönotto-komiteat, seurantaryhmät), datalähtöisten käyttöönottohankkeiden suunnittelu, tiimien välinen koordinointi (Tuote, Tuki, Ops, Myynti), riskien ehkäisy ja PA-käytön edistäminen. 5+ vuoden kokemus SaaS-asiakasmenossa kirjanpitotaustan tai talous/auditoinnin kanssa, englannin kieli vaaditaan. Pariisi, paikan päällä.
Työn tiedot
Vastuualueet
- Päällikkö päivittäinen suhdeyhteys päätöksentekijöihin ja projektitiimeihin
- Rakentaa ja johtaa hallintoryhmiä (COPIL, käyttöönottoj committees, seurantaryhmät)
- Määritellä ja toteuttaa käyttöönottosuunnitelmia datan pohjalta
- Koordinoida sisäisten Pennylane-asiantuntijoiden (Tuote, Tuki, Ops, Myynti) kanssa
- Ennakoida riskejä ja toteuttaa korjaavat toimet
- Edistää PA-käyttöä ja käyttöönottoa
- Johtaa asiakkaiden onboarding-strategiaa
- Mittaa käyttöönottoa ja johtaa toimintasuunnitelmia
- Ylläpitää luottamuksellisia suhteita ja tuottaa liiketoimintaa arvon
- Raportoi menestymisindikaattorit kuten CSAT, käyttöönoton kehitys, hallinnon laatu, säilyvyys
Vaatimukset
- 5+ vuoden kokemus SaaS-asiakasmenossa tai rahoitus/auditointi asiakassuhteiden hallinnassa
- Erinomainen asiakaspalvelutaito
- Kyky mitata käyttöönottoa ja johtaa toimenpiteitä
- Datan analysointi ja priorisointi
- Projektinhallinta ja monitoimialojen koordinointi
Taidot ja teknologiat
Koulutustaso
Ei koulutusta vaadita
| Sijainti | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Etätyö - Eurooppa | 7 |
| Pariisi, Ranska | 4 |
| Etätyö - Globaali | 1 |
| Etätyö - Suomi | 1 |
| Mulhous, Ranska | 1 |
| Distans - Europa | 1 |
| Roolityyppi | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Backend-insinööri | 1 |
| Inženöörien johtaja | 1 |
| Tuotesuunnittelija | 1 |
| Kehittynyt sovellusten turvallisuusinsinööri | 1 |
| Tuki- ja Kirjanpito Pilotoinnin asiantuntija | 1 |
| Design-järjestelmän suunnittelija | 1 |
| Design System Manager | 1 |
| Henkilöstöjohtamisen kumppani | 1 |
| Fullstack ohjelmistosuunnittelija | 1 |
| Tuotepäällikkö | 1 |
| Roolitaso | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Senior-taso | 6 |
| Keskitaso | 4 |
Aiheeseen liittyvät mahdollisuudet
Löydä lisää kiinnostuksen kohteisiisi ja taitoihisi sopivia mahdollisuuksia