Sosiaaliohjaaja

Yksikkö vastaa kaikkien työikäisten, vammaisten ja lapsiperheiden sosiaalihuollon palvelujen ohjauksesta ja neuvonnasta niin asiakkaille, viranomaisille kuin yhteistyökumppaneillemme. Yksikkö on moniammatillinen ja se koostuu aikuisten sosiaalipalveluiden, vammaispalveluiden, lasten ja nuorten sosiaalipalveluiden sekä lastensuojelun ammattilaisista. Yksikön tavoitteena on luoda asiakkaillemme sujuva yhteydensaanti, laadukas ensiarvio ja tarvittaessa ohjata asiakas eteenpäin joko meidän omiin tai yhteistyökumppaneidemme palveluihin. Haluamme edistää moniammatillisuutta ja luoda yksikön, jossa pystymme tarttumaan asiakkaidemme moniin kysymyksiin ja haasteisiin yhdellä kertaa. Tavoitteemme on luoda asiakkaille yksinkertainen ja selkeä kokonaisuus. Yksikkö käsittelee LUVNin kaikki alle 65-vuotiaiden sosiaalihuollon yhteydenotot puheluiden, chattien, lastensuojeluilmoitusten, sosiaalihuoltolain mukaisten yhteydenottojen ja ilmoitusten osalta. Yksikkö toimii asiakaspolkujen alkupisteenä ja sen toiminta vaikuttaa koko palvelutuotantoomme. Sosiaalihuollon ohjaus- ja neuvontayksikön henkilöstö muodostuu sosiaaliohjaajista, johtavasta sosiaaliohjaajasta, kahdesta johtavasta sosiaalityöntekijästä sekä palveluyksikköjohtajasta. Yksikössä työskentelee noin 50 ammattilaista. Meillä on paljon osaamista ja kokemusta ohjaus- ja neuvonta- sekä ensiarviotyöstä, mutta yhdessä olemme kaikki myös uuden edessä ja opettelemme ja luomme yhdessä uutta toimintakulttuuria! Sosiaaliohjaajan tehtävässä pääset käsittelemään erilaisia yhteydenottoja ja ilmoituksia asiakkailta sekä ammattilaisilta. Asiakaskontaktit tapahtuvat pääsääntöisesti puhelimitse ja digitaalisena asiointina. Pääset tekemään itsenäisiä ratkaisuja asiakastilanteiden edistämiseksi ja sinulla on käytössäsi moniammatillisen tiimin tuki. Perehdytysvaiheen jälkeen on mahdollisuus osittaiseen etätyöhön. Työpaikan nimi ja osoite: Sosiaalipalvelujen neuvonta: työpiste sijaitsee Espoossa (Lintuvaarantie 2 b). Työaika: yleistyöaika 38h 15min/vko Tehtävä on vakituinen Haastattelut tehtäviin pidetään ryhmähaastattelutilaisuuksina alla olevina ajankohtina: -maanantaina 31.8 klo 15-16.3 , perjantaina 4.9 klo 14.00-15.30 Kelpoisuusvaatimus: Sosiaalihuollon ammattihenkilöstä annetun lain (817/2015) 8 §:n mukainen pätevyys. Etsimme erityisesti ruotsinkielentaitoista aikuissosiaalityön osaajaa, joka voi myös osallistua Walk in toimintaan, eli Espoossa läsnä tapahtuvaan asiakaspalvelun sijaistusrinkiin. Olet työssäsi päivittäin tekemisissä erilaisten asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden kanssa mitä moninaisimmissa tilanteissa. Ennakoimattomuuden ja epävarmuuden sietäminen kuuluu työhösi, koska et voi useinkaan tietää, mitä sinulta seuraavassa yhteydenotossa odotetaan. Tehtävässä edellytetään nopeaa reagointikykyä, jotta asiat menevät ensilinjassa tehokkaasti eteenpäin. Toisaalta edellytämme harkintakykyä, jotta asiakkaat ohjautuvat mahdollisimman hyvin oikeaan osoitteeseen heti ensimmäisellä kontaktilla. Tehtävän menestyksellinen hoitaminen edellyttää hyviä kirjaamistaitoja ja sujuvaa suomen kielen taitoa. Työ edellyttää myös kykyä itsenäisiin päätöksiin, oman työn johtamiseen ja suunnitteluun sekä hyviä vuorovaikutus- ja tiimityöskentelytaitoja, hyviä tietoteknisiä taitoja, joustavuutta ja kykyä mukautua nopeatempoisessa työympäristössä muuttuviin tilanteisiin. Virkaan/työsuhteeseen valituilta pyydetään satunnaisesti Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen päihdeohjelman mukaista huumausainetodistusta. Arvostamme sosiaalihuoltolain ja sen alaisten palveluiden tuntemusta. Lisäksi arvostamme kokemusta ohjaus- ja neuvontatyöstä, yhteydenottojen ja ilmoitusten käsittelystä ja ensiarvioiden tekemisestä sekä monipuolista kielitaitoa. Olemme muutoksen tekijöitä. Uudistamme rohkeasti sen, mikä kaipaa parannusta, ja säilytämme sen, mikä toimii. Panostamme jokaisen työntekijämme hyvinvointiin ja haluamme tarjota monipuolisia etuja henkilöstöllemme. Tarjoamme lounasedun ja saat käyttöösi vuodessa 300 €, jonka voit käyttää toiveidesi mukaan kulttuuri-, hyvinvointi-, liikunta- tai matkalippuetuuksiin. Lisäksi pääset kehittämään omaa osaamistasi Eduhousen ja Oppiportin laajojen verkkokoulutusten avulla.