Asiakaspalvelun edustaja

Rooli koostuu suurilta osin back office -tehtävistä. Käsittelet sähköpostitse ja tikettijärjestelmämme kautta saapuvia tehtäviä sekä tuet POWERin nettikauppaa ja myymälöitä erilaisissa tilauksiin, toimituksiin, tuotteisiin ja asiakastilanteisiin liittyvissä asioissa. Suoria asiakaskontakteja puhelimitse tai chatissa on tässä tehtävässä vähemmän, mutta niitä voi sisältyä työhön tarpeen mukaan. Työ edellyttää huolellisuutta, tehokasta tiedonhaunukykyä, annettujen ohjeiden noudattamista sekä kykyä viedä tehtävät loppuun asti itsenäisesti. Työpäiviesi aikana käytät samanaikaisesti useita järjestelmiä ja teet yhteistyötä nettikaupan, myymälöiden sekä muun asiakaspalveluorganisaation kanssa. Työ edellyttää oma-aloitteisuutta, hyvää paineensietokykyä ja rohkeutta tehdä päätöksiä sovittujen toimintamallien mukaisesti. POWERin asiakaspalvelukeskus on tärkeä yhteyspiste sekä kuluttaja-asiakkaillemme että POWER-myymälöille. Tarjoamme vakituisen osa-aikaisen työsuhteen, 20–30 tuntia viikossa, sovittuun aloituspäivään, monipuolisia back-office- ja tukitehtäviä, hyvän työyhteisön sekä tiiminvetäjän tuen, suurimman osan ilta- ja viikonloppuvuoroista, mielenkiintoisen pohjoismaisen yritysmaailman sekä kaupan alan työehtosopimuksen B-palkkaluokan mukaisen palkkauksen. Perehdytys järjestetään arkipäivisin toimistossa. Perehdytyksen jälkeen vuorot sijoittuvat iltoihin ja viikonloppuihin. Tärkeintä on halu oppia uutta, huolellinen työskentely sekä erilaisten tilanteiden selvittäminen. Työpaikka sijaitsee POWERin asiakaspalvelukeskuksessa Tampereen keskustassa.