Asiakassuccess Manageri

Ennen kuin hyppäät kaikkiin rooleihin liittyviin tietoihin, esitellään itsemme nopeasti. Tietoa meistä Insider One on #1-alusta, joka kokoaa kaiken markkinointi- ja asiakasvuorovaikutuksen tarpeen yhteen paikkaan, jotta tiimit voivat saavuttaa huippupotentiaalinsa ja tulla pysäyttämättömiksi. Tarinamme alkoi kuudella työpisteellä ja visionsa luoda yksi alusta, joka tekniikat ja nousevat kanavat ovat markkinoijien saatavilla maailmanlaajuisesti. Tänään Insider One on yli 1 500 tiiminjäsenen voimin, joista yli 50 kansalaisuutta edustaa 30+ toimistoa. Teollisuuden AI-keskiössä ja integroitu CDP yhdistävät Insider One dataa, personointia ja asiakaspolun orkestrointia laajimman tuen kanavien joukossa kuten WhatsApp, SMS, Email, Web, App ja Site Search. Olemme äskynä keränneet yhden alan suurimmista rahoituskierroksista, $500M Series E General Atlanticin johtamana. Taustalla ovat lukuisat sijoittajat kuten Sequoia Capital, QIA, Riverwood ja Endeavor Catalyst, sekä luotamme 2000+ asiakkaalta starting-yrityksistä Fortune 500 -yrityksiin kuten Samsung, Nike, L’Oréal, Singapore Airlines, Nestlé, Nissan, Lenovo, Puma, IKEA, Allianz, Domino’s ja monta muuta. Insider One palkittiin naisten perustamana, naisjohtoisena B2B SaaS-unicornina maailmassa. Asiakkaat rakastavat meidät, analyytikot tunnustavat meidät, ja olemme ainoa toimittaja, jota arvostetaan #1 johtajana kaikissa markkinointi- ja asiakasvuorovaikutuksen kyvykkyyksissä. Lue lisää itse. Meidän johtajuuttamme ja tuloksemme puhuvat puolestaan. Päivästä alusta asti Insider One on ollut pyrkimys rakentaa maailmanluokan tuoteyritys ja luoda yksi maailman sosiaalisesti edistyneimmistä teknologiayhteisöistä. Yhteiskuntavastuutoiminnassamme kuten 100 Social Responsibility Projects, AI Training for Teachers, Code Academy, SheCodes, SheLeads ja SheMarkables, yhteisömme on sitoutunut laajentamaan vaikutustaan 30+ maassa kattaen terveys, koulutus, maatalous, eläinten oikeudet ja naisten osallistuminen STEM-tiimeihin. Näiden saavutusten takana on poikkeuksellisen lahjakas, visioitunut tiimi, joka liikkuu nopeasti ja ketterästi, luoden huippuluokan tuotteita ja keskittyen vaikuttamiseen. Jos haluat olla osa tätä matkaa, jatka lukemista. Mitä teet: • Olet Insider One -asiakkaidemme kasvot ja yhteys heidän tarpeidensa ja teknologiamme välillä. • Autat asiakkaita ymmärtämään heidän tarpeet ja mitkä ominaisuudet ja tuotteet parhaiten vastaavat heidän tavoitteitaan. • Varmista, että asiakkaat käyttävät teknologiaamme parhaalla mahdollisella tavalla, jotta voimme tarjota ensiluokkainen palvelu. • Seuraa ja edistä asiakkaiden omaksumista teknologiaamme. • Tee yhteistyötä datagnomeiksi (data-hökkä, insinöörit ja kehittäjät) sekä tuotepedagogien kanssa tarpeen mukaan varmistaksesi, että asiakkaalla on täysi tekninen tuki. • Kehitä ja ylläpidä avainasiakas-suunnitelmia, jotka tunnistavat mahdollisuuksia lisätä arvoa asiakkaiden organisaatioihin. • Tarjoa proaktiivisesti palautetta tiimillesi markkinatrendeistä ja tarpeista sekä mahdollisuuksista vaikuttaa kumppanuuteemme. • Luo luotettava neuvonantajayhteys, joka varmistaa asiakkaan yleisen tyytyväisyyden palveluihimme ja teknologiaamme. • Suunnittele strategioita, auttaaksesi asiakkaita saavuttamaan tavoitteensa, priorisoida ja ohjata ratkaisuja eskaloituneisiin asiakkaiden kysymyksiin. Tuo uusia tuoteideoita pöytään. Mitä tarvitset: • Aikaisempaa kokemusta asiakasrajapinnassa, kuten asiakassuksessi, tilinhallinta tai strateginen konsultointi. Näytä että kykenet tekemään yhteistyötä ja rakentamaan vahvoja suhteita asiakkaisiin etenkin johtotason kanssa. • Vahvat suulliset ja kirjalliset viestintätaidot, myönteinen ja energinen puhelutaito sekä erinomainen kuuntelutaito. • Asiakkaita ympäri maailmaa! Ole motivoitunut ja teknisesti nälkäinen – etsi aina älykkäitä ratkaisuja parantaaksesi suhteita asiakkaisiin. • Tartu yhteen arvoistamme: välittäminen. Huolehdi asiakkaistamme ja saat heidät tuntemaan olonsa kotoisaksi tuotteidemme ja avun kanssa. Erinomainen projektinhallinta ja tarkka silmä yksityiskohdille. • Halkaise intohimo testaukseen, mittaukseen ja parantamiseen myynnin ja seurannan osalta. • Kyky ja joustavuus työskennellä nopeassa startup-ympäristössä. • Vahva englannin ja ranskan kielitaito. Mitä tarjoamme: • Osa monimuotoista, globaalisti hajaantunutta tiimiä – jokainen ääni kuuluu ja 50+ kansallisuutta rakentaa yhdessä. • Koulutukset tekoälyn perusteista, koodauksesta, vieraista kielistä ja laajasti henkilökohtaisen kehityksen taustasta. • Pääsy Spotifyyn, LinkedIn Learningiin, Blinkistiin, MasterClassiin ja CloudGuruun. • Tule osakkaaksi ESOPin kautta ja omista osa rakentamastasi. • Autamme rakentamaan tiimin, jonka kanssa haluat työskennellä ja saat palkitsevat suositusbonukset. • Mahdollisuuksia tukea yhteisöä vapaaehtoistoiminnan ja tarkoituksellisen sosiaalisen vaikutusprojektien kautta. • Globaalit retriitit ja tiimipäivien aktiviteetit – ympäri vuoden. Emme vain hakemaan tehtävää vaan missiota – luodaksemme pysyvän perinnön, joka asettaa harppauksen kohti edistyneimpiä teknologiayrityksiä. Haluamme poikkeuksellista osaamista liittymään yhteisöön, jossa ihmiset ottavat suurta omistajuutta ja menevät vielä pidemmälle. Jos tämä kuulostaa sinulta, olemme innoissamme tapaamaan sinut. Tarjoamme tasa-arvoiset mahdollisuudet syrjimättömässä työpaikassa ja otamme kaikki mukaan riippumatta sukupuolesta, rodusta, kansalaisuudesta, uskonnosta, sukupuoli-identiteetistä, seksuaalisesta suuntautumisesta, vammasta, kansalaisuudesta tai naimattomasta statuksesta. Seuraa Insider Onea LinkedInissä, Instagramissa, X:ssä, Facebookissa ja Mediumissa! Saatamme käyttää tekoälyä (AI) rekrytointiprosessin tukena, kuten hakemusten tarkastelua, CV:iden analysointia tai vastausten arviointia sekä havaittuja epäjohdonmaisuuksia käytettävissä olevien tietojen perusteella. Nämä työkalut tukevat rekrytointia, mutta ne eivät korvaa ihmisten harkintaa. Lopulliset rekrytointipäätökset tekevät ihmiset. Jos haluat lisätietoja siitä, miten tietojasi käsitellään, ota yhteyttä meihin.