Rooli Etsimme Technical Success Manageria liittymään Japanin tiimiimme. Tämä on hybridirooli, raportointi Technical Success -johtajalle. Johtajana johdat asiakkaita Zero Trust -matkallaan post-sales kontaktipisteenä, auttaen heitä omaksumaan ja maksimoimaan Zscalerin ratkaisujen käytön turvatakseen digitaalisen transformaation tavoitteensa. Tehtäväsi keskittyy tekniseen neuvontaan, suhteiden rakentamiseen ja ratkaisujen omaksumisen varmistamiseen. Mitä teet (Roolin odotukset) Rakenna ja hoida suhteita avainasiakkaiden sidosryhmiin ja operatiivisiin palvelun omistajiin määrittääksesi asiakkaan tavoitteiden ja Zscalerin tavoitteiden strategisen linjauksen; Tarjoa teknistä ohjausta ja parhaita käytäntöjä Zscaler-ratkaisujen integrointiin ja laajentamiseen; Hoida eskalaatiot ja koordinoi ratkaisujen toteuttamista sisäisten ja ulkoisten tiimien kanssa; Tunnista omaksumisnäkemyksiä ja kehitä riskienhallintasuunnitelmia; Osallistuu älyllisen pääoman luomiseen, mukaan lukien koulutus ja parhaat käytännöt Customer Success -tiimin kyvykkyyksien parantamiseksi. Mikä sinut erottaa: AI/ML-teknologioiden perusymmärrys ja kokemus AI-pohjaisten ratkaisujen hyödyntämisestä; 5+ vuotta asiakaskohtaista roolia Cloud- ja turvasovelluksissa; Vahvat viestintätaidot japaniksi ja englanniksi; Kyky analysoida asiakasdataa ja kehittää räätälöityjä adoptio-strategioita. Mitä lisäisit: AI-pohjainen analytiikka adoption mittareiden arviointiin; pilvi- ja verkko-turvallisuutta koskeva taustatieto; CISSP/CCNP/CCIE/Network+ -sertifioinnit sekä taito saksan ja/tai portugalin kieliin. Edut: Laaja etuvalikoima ja hybridityö; koulutuskorvaus; toimistokulut ja paljon muuta. Hae nyt ja liity turvallisen digitaalisen transformaatioon.
Työn tiedot
Vastuualueet
- Rakenna ja ylläpidä suhteita avainasiakkaiden sidosryhmiin ja palvelun omistajiin
- Tarjoa teknistä ohjausta ja parhaita käytäntöjä Zscaler-ratkaisujen integrointiin ja laajentamiseen
- Hallitse eskalaatioita ja koordinoi ratkaisuja sisäisten ja ulkoisten tiimien kanssa
- Tunnista omaksumisnäkemyksiä ja kehitä riskienhallintasuunnitelmia
- Luo ja jaa älyllistä pääomaa mukaan lukien koulutus ja parhaita käytäntöjä Customer Success -tiimin kyvykkyyksien parantamiseksi
Vaatimukset
- AI/ML-teknologioiden perustietämys ja kyky hyödyntää AI-pohjaisia ratkaisuja tavoitteiden optimoimiseen omalla toimialallasi
- 5+ vuotta asiakasrajapinnassa Cloud-palvelujen arkkitehtuurien, Web-turvallisuuden, Verkkojen tai Infrastruktuoriratkaisut parissa
- Vahvat viestintä- ja esitystaidot japanin ja englannin kielissä
- Vahva tekninen näkemys sovittaa liiketoiminnan haasteet Zscalerin portfolioon turva- ja liiketoimintatulosten saavuttamiseksi
- Kyky analysoida asiakasdataa oivallusten saamiseksi ja räätälöityjen adoption-strategioiden sekä riskienhallintasuunnitelmien kehittämiseksi
Taidot ja teknologiat
Aiheeseen liittyvät mahdollisuudet
Löydä lisää kiinnostuksen kohteisiisi ja taitoihisi sopivia mahdollisuuksia