Senior-tason käyttöönoton asiantuntija – Launch Team

Senior-tason operaatioasiantuntija – Launch Team Etätyö Yhdysvalloista – kokoaikainen Skydio on Yhdysvaltojen johtava droneyritys ja autonomisen lentämisen maailmanlaajuinen edelläkävijä. Autonominen lentäminen on keskeinen teknologia dronejen ja ilmaliikenteen tulevaisuudessa. Skydion tiimissä yhdistyvät tekoälyn syväosaaminen, huippuluokan laitteisto- ja ohjelmistokehitys, erinomainen operatiivinen toiminta ja vahva asiakaslähtöisyys. Näin droneja voidaan tarjota yhä laajemmalle ja moninaisemmalle käyttäjäjoukolle sähköverkkojen tarkastajista pelastajiin ja taistelutilanteissa toimiviin sotilaisiin. Tietoa tehtävästä Skydio hakee käyttöönoton asiantuntijaa auttamaan dock-asiakkaita sopimuksen allekirjoittamisesta käynnissä olevaan ohjelmaan. Vastaat alueesi asiakkuuksista suurista kaupungeista pieniin paikkakuntiin ja johdat kunkin asiakkaan kaikkien käynnistymisen edellyttämien vaiheiden läpi: kohde, verkko, ohjelman käytännöt ja hyväksynnät, lentotoiminta sekä hallittu siirto Customer Success -tiimille. Suurimman osan työstä tekevät asiakkaan ja Skydion muut työntekijät, jotka eivät raportoi sinulle. Rakennat yhteistyösuhteet, joiden avulla työ etenee, ja pidät kiinni aikataulusta. Työ on etätyötä. Matkustamista tarvitaan 50–60 prosenttia ajasta kohdekatselmuksia, asiakastapaamisia, käyttöönottoja, tiimitapaamisia ja yrityksen tapahtumia varten. Tietoa tiimistä Launch Team vastaa Skydion dock-liiketoiminnan operatiivisesta käynnistämisestä. Tiimi toimii myyntimahdollisuuden ja käynnissä olevan ohjelman välissä. Valmius tarkoittaa kaikkea, mitä asiakas tarvitsee päästäkseen alkuun. Emme tee jokaista työvaihetta itse, vaan johdamme asiakkaan niiden läpi ja vastaamme aikataulusta. Valmistelu alkaa ennen sopimuksen allekirjoittamista. Monet vaiheet riippuvat Skydion ulkopuolisista aikatauluista, kuten teknisestä selvityksestä, ostotilauksesta tai lakiosaston käsittelemästä aiesopimuksesta. Mitä aiemmin työ alkaa, sitä nopeammin dock saadaan käyttöön. Tiimin työtä arvioidaan käyttöönottoon kuluvan ajan, valmiusporttien noudattamisen, toimitusaikataulussa onnistumisen ja luovutettavan ohjelman kunnon perusteella. Käyttöönoton asiantuntijat ovat tärkeä osa Skydion organisaatiota. He työskentelevät tiiviisti Account Executive-, Solutions Engineer-, Deployment Engineering-, Integrations- ja Customer Success -tiimien kanssa, jotta toimitukset onnistuvat, asiakas luottaa toimintaan ja dock-ohjelmat menestyvät pitkällä aikavälillä. Miten vaikutat Vastaat alueesi dock-asiakkuuksista ja huolehdit jokaisen asiakkaan viikoittaisesta yhteydenpidosta, valmiustiedoista ja riskien seurannasta myyntimahdollisuudesta sujuvaan Customer Success -luovutukseen. Rakennat käyttöönottoa edistävät yhteistyösuhteet asiakkaan ohjelmavastaaviin, kiinteistö- ja IT-henkilöstöön, hankintaan ja lakiasioihin sekä Skydion Account Executive-, Solutions Engineer-, Deployment- ja Customer Success -tiimeihin. Vedät kohdekatselmuksia ja käyttöönoton valmistelua. Työhön kuuluu kattojen ja kohteiden arviointi, sähkö- ja kiinnitysratkaisut sekä RF-, LTE- ja verkkovalmiuden selvittäminen asiakkaan IT- ja verkkohallinnon kanssa. Viet eteenpäin käyttöönoton ei-tekniset vaiheet: poikkeusluvat ja BVLOS-hyväksynnät, käytännöt ja tietojen säilytys, valtuuston tai hallituksen hyväksynnät sekä lentäjien resursointi ja koulutus. Kerrot asiakkaalle ajoissa, mitä tämä työ edellyttää, jotta vaatimukset eivät tule myöhemmin yllätyksenä. Huolehdit valmiusporttien noudattamisesta. Tarkistat käyttöönoton edellytykset ennen dockin lähetystä. Jos asiakas ei vastaa tai este ylittää toimivaltasi, viet asian ajoissa Account Executiven, Solutions Engineerin tai ongelman ratkaisevan esihenkilön käsiteltäväksi. Sijaistat alueesi muita asiantuntijoita poissaolojen tai ruuhkahuippujen aikana. Kehität lanseerauksista saamiesi havaintojen perusteella toimintamalleja ja annat Product- ja Engineering-tiimeille priorisoitua, perusteltua palautetta. Mitä odotamme sinulta Vähintään kolmen vuoden kokemus asiakasrajapinnan projektinhallinnasta, käyttöönotosta, toimituksista tai operatiivisesta tehtävästä. Kokemusta useiden rinnakkaisten projektien hallinnasta. Tunnet aikataulut, riippuvuudet ja sidosryhmät, joiden toimintaa et itse johda. Tunnet Drone as First Responder -toimintamalleja ja dock-pohjaista etäkäyttöä. Alan työkokemus on vahva etu. Pystyt työskentelemään julkisen sektorin ja yritysasiakkaiden kanssa sekä toimimaan niiden IT-, kiinteistö-, hankinta- ja lakitiimien kanssa. Olet erittäin järjestelmällinen ja tarkka ja pidät järjestelmän tiedot ajan tasalla. Viestit erinomaisesti kirjallisesti ja suullisesti. Osaat esitellä asiat operaattorille, ohjelmavastaavalle, pelastusviranomaiselle tai kaupunginvaltuustolle muuttamatta faktoja. Eduksi katsotaan Aiempi työ turvallisuusalalla tai kokemus Drone as First Responder -ohjelman käynnistämisestä viranomaisen palveluksessa. Kokemus viranomaisen tukemisesta julkisessa hyväksyntäprosessissa, kuten valtuuston tai hallituksen päätöksenteossa, julkisessa kuulemisessa tai yksityisyyden suojaa ja tietojen säilytystä koskevien käytäntöjen laatimisessa. Kohdekatselmusten, RF- ja LTE-arviointien sekä kiinteiden asennusten verkkovalmiuden tuntemus. Osavaltioiden ja paikallishallinnon avustusrahoituksen ja yhteishankintojen tuntemus. Salesforcen, Palantirin, Databricksin tai vastaavien järjestelmien käytännön tuntemus. Tehtävän edellytykset FAA Part 107 Certificate tai valmius hankkia se 60 päivän kuluessa työsuhteen alkamisesta. Valmius matkustaa 50–60 prosenttia työajasta. Kyky nostaa yksin enintään 60 paunaa. Valmius työskennellä ulkona ja korkealla, kiivetä tikkaita ja tehdä fyysisiä työtehtäviä. Palkkaus: Skydion kokoaikaisten vakituisten työntekijöiden palkitsemiseen kuuluvat kilpailukykyinen peruspalkka, osakeoptiot ja kattavat edut. Palkka määräytyy muun muassa taitojen, osaamisen, siirrettävän kokemuksen ja työhistorian mukaan. Joissakin tehtävissä voidaan tarjota muuttoapua. Tehtävän vuosittainen peruspalkka on 125 000–170 000 dollaria. Uskomme, että osakkeet tukevat pitkän aikavälin taloudellista kasvua, ja tarjoamme kaikille kokoaikaisille vakituisille työntekijöille mahdollisuuden hyötyä yrityksen menestyksestä. Kokoaikaiset vakituiset työntekijät voivat liittyä yrityksen sairausvakuutukseen. Etuihin kuuluvat palkallinen vuosiloma, sairauspoissaolot, arkipyhäpalkka ja 401(k)-säästösuunnitelma. Tehtävään ja etuihin sovelletaan liittovaltion, osavaltion ja paikallisia lakeja sekä yrityksen käytäntöjä ja kelpoisuusehtoja. Joidenkin tehtävien korvaus voi vaihdella sijainnin mukaan. Skydion mukaan moninaisuus vauhdittaa innovaatioita. Yritys on luonut monitieteisen ympäristön, jossa erilaiset näkökulmat auttavat ratkaisemaan monimutkaisia ongelmia. Skydio kasvattaa ihmisten, ohjelmien ja resurssien verkostoaan osallistavan kulttuurin tukemiseksi. Tehtävään pätevät hakijat huomioidaan ilman syrjintää rodun, ihonvärin, uskonnon, sukupuolen, seksuaalisen suuntautumisen, sukupuoli-identiteetin, kansallisen alkuperän, vamman, suojellun veteraaniaseman tai muun liittovaltion, osavaltion tai paikallisen syrjinnänvastaisen lain suojaaman ominaisuuden perusteella. Yhdysvalloissa sijaitsevissa tehtävissä Skydio, Inc. käyttää E-Verify-palvelua työnteko-oikeuden varmistamiseen. Lisätietoja palvelusta sekä työntekijän oikeuksista ja velvollisuuksista: https://www.e-verify.gov/