Asiakaspalvelija

Posti on Suomen johtava posti- ja logistiikkayhtiö. Tarjoamme kaiken viesteistä paketteihin ja jopa unelmiin – sekä sähköisesti että fyysisesti. Uudistettu Posti rakentuu monipuolisesta asiantuntijaryhmästä, josta postinkantajista digitaalisen liiketoiminnan kehittäjiin ja tekoälyn asiantuntijoihin. Suuren yrityksen mahdollisuudet ovat laajat. Tule mukaan rakentamaan Postin tulevaisuutta! Etsimme asiakkaiden neuvontaan Postin yritys- ja yksityisasiakkaita palvelevaa asiakaspalvelijoita. Asiakaspalvelijana autat asiakkaita kaikissa tilanteissa, joissa he tarvitsevat apua. Palvelu tapahtuu useissa kanavissa, kuten puhelin, sähköposti ja chat, ja puhelin on tärkein työvälineesi. Tavoitteena on luoda erinomaisia asiakaskohtaamisia kartoittamalla asiakkaiden tarpeet ja tarjoamalla parhaat ratkaisut vahvan viestintä- ja ongelmanratkaisukyvyn avulla. Työ on nopea ja tuloskeskeinen asiakaspalvelu- ja kontaktikeskustyö. Arjessa kohtaat monenlaisia asiakastilanteita, eikä kaikissa ole valmista käsikirjoitusta. Pystyt omaksumaan nopeasti uutta tietoa, hakemaan tietoa useista lähteistä ja tekemään päätöksiä myös kun valmista vastausta ei ole. Palvelun laatuun, tehokkuuteen ja asiakaskokemukseen kiinnitetään huomiota, ja suorituskykyä seurataan useiden mittareiden kautta. Tämä on erinomainen mahdollisuus niille, jotka ovat intohimoisia asiakaspalveluun, nauttivat vaihtelevista työpäivistä ja ovat rohkeita ihmisten ja tilanteiden kohtaamisessa. Haetaan useita asiakaspalvelijoita tulevaa juhlasesonkia varten. Työsuhteen alkaa 14.9.2026 ja päättyy 31.12.2026. Tehtävä on kokoaikainen (37,5 tuntia viikossa) ja asiakaspalvelu on avoinna joka päivä, myös viikonloppuisin, klo 06:00–20:00. Syksyllä ja tulevalla juhlasesongilla työvuorot painottuvat arkipäiville klo 08:00–20:00 ja lauantaihin klo 08:00–16:00, kuitenkin sopimuksessa edellytetään koko aukioloajan työskentelyä. Toimisto sijaitsee Ilmalassa, Helsingissä. Palkka on 13,78 €/tunti. Ketä etsitte? Sinulla on aito palveluasenne ja kokemusta monikanavakäsittelystä, erityisesti puhelimitse. Hallitset useita IT-järjestelmiä ja pystyt omaksumaan nopeasti uusia järjestelmiä. Hallitset suomen, ruotsin ja englannin kielen sujuvasti. Hakemus linkin kautta; rekrytointiprosessi sisältää Psycruit-arvioinnin ja jatkuvan valinnan. Biisoni toimii työnantajana. Lisätietoja saa Biisonin rekrytointikonsulteilta Saija Salterilta tai Hannamari Ukkoselta.