Myynnillinen asiakaspalvelija

Oletko asiakaspalvelun ammattilainen, joka nauttii ongelmien ratkaisemisesta ja tunnistaa luontevasti mahdollisuuksia tuottaa asiakkaalle lisäarvoa? Verisuren asiakaspalvelijana yhdistät laadukkaan asiakaskokemuksen, teknisen ongelmanratkaisun ja kaupallisen ajattelun. Tehtävä on kokoaikainen (37,5 tuntia per viikko) ja määräaikainen 31.8.2027 asti, ja valitun henkilön toivotaan aloittavan tehtävässä mahdollisimman pian. Työskentelet arkisin pääsääntöisesti Pasilan toimistoltamme käsin, ja työaika sijoittuu lähtökohtaisesti klo 9.00–17.00 välille. Osittainen etätyöskentely on mahdollista perehdytysjakson jälkeen, kun olet itsenäistynyt tehtävissäsi. Ratkaiset asiakkaiden yhteydenottoja, autat teknisissä kysymyksissä ja kehität asiakkuuksia tunnistamalla asiakkaiden tarpeita lisä- ja päivitysmyynnille eri palvelukanavissa. Tarkemmat työtehtäväsi: - Palvelet asiakkaita puhelimitse, chatissa ja sähköpostitse, selvität heidän tilanteitaan ja etsit ratkaisuja. - Tunnistat lisämyyntimahdollisuuksia ja uusia potentiaalisia asiakkaita sekä tarjoat lisäpalveluita ja asiakkaalle sopivia ratkaisuja. - Ratkaiset teknisiä ongelmia, opastat asiakkaita, kartoitat heidän tarpeitaan ja kehität asiakkuuksia. - Otat oma-aloitteisesti yhteyttä asiakkaisiin asiakaspolun eri vaiheissa. - Käsittelet asiakaspalautteita ja parannat asiakaskokemusta. - Ohjaat asiakkaita tehokkaisiin omatoimisiin ratkaisuihin. - Dokumentoit, seuraat ja saat tehtävät päätökseen. Onnistut tehtävässä, kun asiakkaat saavat laadukasta palvelua ja tehokkaita ratkaisuja ja tunnistat uusia, asiakkaalle lisäarvoa tuottavia ratkaisuja. Sovit tehtävään, jos: - Sinulla on kokemusta asiakaspalvelusta tai muusta asiakasrajapinnassa tehtävästä työstä. - Hallitset suomen sujuvasti ja englannin hyvin. - Sinulla on vahvat suulliset ja kirjalliset viestintätaidot. Ruotsin kielen osaaminen katsotaan eduksi. - Ymmärrät asiakkaiden tilanteita ja haluat viedä palvelutilanteet loppuun asti. - Olet tavoitteellinen ja tuloshakuinen asiakaskokemuksesta tinkimättä sekä omaksut nopeasti uusia järjestelmiä, palveluita ja toimintatapoja. - Sinulla on hyvät ongelmanratkaisu-, tiedonhaku- ja päätöksentekotaidot. - Pystyt työskentelemään tehokkaasti useiden järjestelmien, työjonojen ja asiakastapausten parissa. - Olet joustava, osaat priorisoida ja toimit hyvin yhteistyössä muiden kanssa. Säilytät korkean palvelun laadun myös kiireessä ja muuttuvissa tilanteissa. Katsomme eduksi: - Näytöt tuloksellisesta lisämyynnistä tai ratkaisumyynnistä. - Kokemuksen outbound-asiakaspalvelusta tai oma-aloitteisista asiakaskontakteista. - Kokemuksen teknisestä asiakaspalvelusta sekä asiakkaiden opastamisesta itsepalveluratkaisujen käyttöön. - Ruotsin kielen taidon. - Kokemuksen turvallisuus-, teleoperaattori-, vakuutus-, pankki- tai muusta palveluliiketoiminnasta. Tarjoamme sinulle: - 2 200 euron kuukausittaisen pohjapalkan ja tuloksiisi perustuvat komissiot. Tiimin keskimääräinen ansiotaso on noin 3 000–3 500 euroa kuukaudessa. Hyvillä myyntituloksilla ansiot voivat olla noin 4 000–5 000 euroa kuukaudessa, sillä tehtävässä ei ole palkkakattoa. - Tuotteen, johon voit uskoa. Verisure on kodinturva-alan suosituin ja luotetuin hälytysjärjestelmäpalvelu. Työlläsi turvaat ihmisten arkea, ja aktiivinen, laadukas asiakastyösi voi lopulta auttaa suojaamaan heitä murrolta, vesivahingolta tai tulipalolta. - Rento ja tavoitteellinen työyhteisö. Tulevat työkaverisi viihtyvät muun muassa rennon ja kilpailullisen työilmapiirin sekä aidosti kannustavien kollegojen ansiosta. Verisure on Best Place to Work™ -sertifikoitu työnantaja. Katso tunnelmia tulevien kollegojesi tiimimatkalta Prahaan. - Avokätiset henkilöstöedut, kuten kattava työterveyshuolto Mehiläisellä, hammaslääkär etu, lounasetu, liikunta-, kulttuuri- ja hyvinvointiedut sekä työmatkaetu. - Aidon mahdollisuuden urakehitykseen. Tällä hetkellä 90 prosenttia esihenkilöistämme on noussut tehtäväänsä talon sisältä. Lue tulevien kollegojesi uratarinoita urasivuiltamme. Kun on kyse työpaikasta, melko hyvä ei riitä. Parasta olla Verisure. Jos haluat työskennellä Suomen johtavan turvallisuuspalveluyrityksen asiakaskokemuksen ytimessä ja Best Place to Work -sertifioidussa organisaatiossa, lähetä hakemus rekrytointijärjestelmämme kautta. Käsittelemme hakemuksia jo haun edetessä, ja paikka täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä. Otamme hakemuksia vastaan korkeintaan 31.10. asti. Haku päätetään heti sopivan henkilön löytyessä, joten toimithan nopeasti. Tutustu työyhteisöömme tarkemmin TikTokissa ja Instagramissa @verisurelaiset. Lisätietoja tehtävästä saat tarvittaessa rekrytointitiimiltämme osoitteesta rekry@verisure.fi.