Petosryhmän esimies - Pentasia - Etätyö - Globaali

Asiakkaamme on vakiintunut online-peliyritys, jolla on kasvava läsnäolo säädellyssä iGaming-tilassa. He jatkavat Customer Risk Operations -toimintonsa rakentamista ja etsivät kokenutta Petosryhmän esimies johtamaan petostentorjuntatoimintaa Maltalla. Tämä on käytännön johtotehtävä, jossa halutaan olla muovaamassa toimintoa alusta asti — johtaa jopa 12 hengen tiimiä pysyen lähellä tutkintoja, prosessisuunnittelua ja päivittäisiä päätöksiä, jotka suojaavat asiakkaita ja liiketoimintaa petoksilta. Raportointi Customer Risk & Governance -johtajalle, johdat päivittäistä petostentorjuntatoimintaa, suojaten liiketoimintaa petosmenetyksiltä ja tukien erinomaista asiakaskokemusta ja kestävää kaupallista menestystä. Ajat operatiivista huippuosaamista ja jatkuvaa parantamista, ja autat muokkaamaan tulevaisuuden petos-operatiivista mallia — samalla ollen aktiivisesti mukana tutkinnassa, operatiivisissa päätöksissä ja prosessisuunnittelussa, kun toiminto kehittyy. Rakentaa ja jatkuvasti parantaa petostentorjuntatoimintoa, mukaan lukien prosessit, kontrollit ja työskentelytavat. Johtaa tai tukee monimutkaisia petos- ja identiteettirikoksia, kuten maksupetoksia, tilin haltuunottoa, chargebackeja, bonusten väärinkäyttöä ja muita online-petostyyppejä. Tekee päätöksiä tilin lukituksista, nostopyynnöistä, tilin ja maksutapojen rajoituksista sekä chargeback-vastauksista delegoidun mandaatin puitteissa. Seuraa petostrendejä ja uusia uhkia, suosittelee parannuksia petoskontrolleihin ja tunnistuskykyyn. Valvoo petosteknologioiden, maksukontrollien ja automaatioprojektien käyttöönottoa ja optimointia. Tasapainottaa petosten ehkäisyn ja asiakaskokemuksen sekä liiketoiminnalliset tavoitteet suhteellisten, riskiperusteisten päätösten avulla. Seuraa suorituskykyä KPI:iden, SLA:iden ja laatustandardien suhteen ja toteuttaa korjaavia toimenpiteitä tarvittaessa. Johtaa työvoiman suunnittelua, resurssointia ja vuorottelua tiimissä. Rekrytoi, valmentaa ja kehittää jopa 12 petosanalyyttikkoa. Varmistaa petostentorjunnan valmiuden uusille tuotteille, maksutavoille, brändeille ja säädellyille markkinoille. Yhteistyössä MLRO:n, Compliance:n, Legal:n, AML:n, RG:n, Payments:n, Product:n ja Data Analytics -tiimien kanssa, sekä ulkoisten PSP:ien, petospalveluntarjoajien ja korttien toimittajien kanssa.