Asiakassuhteiden päällikkö

Tulevaisuudesta peräisin olevaa lääketieteellistä teknologiaa käytetään auttamaan ihmisten terveyttä. Scarlet on oikeutettu arvioimaan ja sertifioimaan lääketieteellisiä laitteita. Yhdistämme kliinisen, teknisen ja sääntely-osaamisen tekoälyjärjestelmiin ja ohjelmistoihin, jotta tiukkaa sertifiointia voidaan seurata tuotteen kehityksessä maailman kunnianhimoisimpien teknologiayritysten rinnalla, säilyttäen turvallisuustason. Asiakkaidemme ovat lyhentäneet uuden AI:llä toimivan lääketieteellisen laitteen sertifiointiaikoja yli vuodella ja nopeuttaneet päivitysjaksoja kuukausista viikkoihin. Liity tiimiin, joka rakentaa infrastruktuurin näiden tulosten skaalaamiseen. KUKA OLET: Olet hallinnut monimutkaisia asiakassuhteita B2B-ympäristöissä 3+ vuotta, mieluiten terveydenhuolto-teknologiassa tai säännellyssä teollisuudessa. Toimit toiminnan ensisijaisella otteella, asiakkaat kääntyvät puoleesi kriittisissä hetkiin ja sisäiset tiimit luottavat signaaliisi. Sinulla on vahvat projektinhallintataidot. Yhdistät eri osaset, näet riskit aikaisessa vaiheessa ja pidät useita työnkulkuja kurissaan. Olet utelias ja menestyt nopeassa ja innovatiivisessa ympäristössä. Puhe- ja kirjoitustaitosi ovat erinomaisia ja mukautuvat MECE-periaatteisiin asynkronisessa työympäristössä. Työtehtävät: Rakenna pitkiä suhteita terveys-teknologiaan keskittyvien yritysten kanssa, toimi asiakkaiden vastuukeskuksena, varmista oikeat tulokset oikeaan aikaan ja kommunikoi selkeästi, kuuntele tarkasti ja tunnista, mikä on tärkeää, osoita sisäiset tiimit asiakkaille arvokkaat asiat, tunnista kitka varhain ja poista se, omista kaikki tärkeät hetket onboardingista laajentumiseen. Haastatteluprosessi: Alkupuhelu Aarzoolle (30 min); Kierros 1: CX-tiimin haastattelut: Rachel (60 min), Steven (30 min); Kierros 2: Perustajat: James ja Jamie (2x30 min); Viitteet; Tarjous.