Asiakaspäällikkö
Vie hiiri rivin päälle tai napauta riviä nähdäksesi täydelliset tilastot (EUR / kk tässä kaaviossa).
Palkka-analyysi
Palkkatarjous sijoittuu vertailutasoon "Kaikki roolit kohteessa Mexico City, Mexico" nähden: palkkahaarukan keskipiste on noin 96 % vertailutason alapuolella. Kokonaisuutena tarjous asettuu markkinahaarukan (€9 260–€13 890) alapuolelle. Tarjottu palkkaväli (€400–€491) on markkinaa kapeampi, mikä viittaa pienempään vaihteluun. Vertailu perustuu 3 vastaavaan ilmoitukseen.
| Markkinat | Alaraja (25. persentiili) | Mediaani | Yläraja (75. persentiili) |
|---|---|---|---|
| Markkinoiden keskiarvo: Asiakaspäällikkö | €2 680/kuukaudessa | €3 200/kuukaudessa | €7 728/kuukaudessa |
| Kaikki roolit kohteessa Mexico City, Mexico | €9 260/kuukaudessa | €13 890/kuukaudessa | €13 890/kuukaudessa |
Account Director - vastaa uusintojen hallinnasta ja sidosryhmien hallinnasta. Työskentelet yhteistyössä Customer Success -johtajien kanssa ja olet johtavien toimihenkilöiden ensisijainen yhteyspiste. Päävastuusi on lisätä uusintoja, laajentumismahdollisuuksia ja MRR-kasvua, neuvotella sopimusehdoista ja hallita korkeatasoisia sidosryhmiä koko asiakasportfolion kautta. Tehtäväsi sisältävät sponsoreiden hoitoa, kaikkien sidosryhmien tarpeiden kartoitusta ja niiden sovittamista Insider One -tuotevalikoimaan, Business Review -katsaukset, uusinta-prosessit ja neuvottelut. Mitä teet: osallistuminen keskeisten sidosryhmien kokouksiin onboardingista Business Review -tapaamisiin; kartoittaa asiakkaiden strategiset tarpeet ja suunta, asettaa tavoitteita ja päämääriä, jotka mahdollistavat tiimien liiketoiminnan vaikuttamisen; analysoi sidosryhmäkartoitusta ja määrittele kokonaisstrategia koskien oikea-aikaista yhteydenpitoa; vastaa uusinnan menestyksestä ja kaupallisista/ sopimus-tavoitteista; tue myyntiä lisämyynnillä ja oikean tuotteen ja kontaktin kautta; omistaa tulopohjaiset tavoitteet bruttomarginaalista, peräytymiskorotuksista ja palvelun tason säätöistä nykyisessä asiakkaiden portfolioissa; varmista, että Customer Successin toteutuminen tunnistetaan ja saavutetaan sekä NPS-tavoitteet; seuraa markkinatrendejä ja teollisuusanalyysia; vaikka rooli ei ole tiimin johtamista, voit jakaa asiantuntemuksiasi ja johtaa sisäisiä projekteja.
Työn tiedot
Vastuualueet
- Osallistuminen keskeisten sidosryhmien kokouksiin, onboarding-kokoontuminen, liiketoiminnan katsaukset.
- Kartoittaa asiakkaiden strategiset tarpeet ja suunta, asettaa tavoitteet.
- Kartoitus sidosryhmien kartasta ja koko kontaktipisteiden strategian määrittäminen.
- Vastuu uusintojen menestyksestä ja tavoitteista.
- Tukee myyntiä lisämyynnillä ja aloittaa mahdollisuuksia oikean tuotteen ja kontaktin kanssa.
- Vastaa bruttomarginaaliin, peräytymiskorotuksiin ja palvelun tason säätöihin liittyvistä tavoitteista.
- Varmistaa Customer Successin realisoinnin merkityksellisten sidosryhmien keskuudessa ja NPS-tavoitteet.
- Saavuttaa asiakkaiden suositustavoitteet markkinoinnin kanssa, mukaan lukien menestystarinoita ja suosituksia.
- Seurata markkinatrendejä ja toimialan analyysiä voidakseen ohjata sidosryhmiä tuotteen tiekarttaan.
- Johtaa sisäisiä projekteja ja jakaa osaamista tiimin sisällä.
Vaatimukset
- Kauppatieteiden, markkinoinnin, tekniikan tai alan vastaavan alan yliopisto-tutkinto.
- 5+ vuotta asiakaspalvelun hallinnassa, asiakkuudenhallinnassa tai myynnissä, mieluiten SaaS-alalla.
- Vahvat viestintätaidot sekä kirjoitetussa että suullisessa muodossa (englanti ja äidinkieli).
- Korkea vastuunottokyky ja vastuullisuus.
- Strateginen ajattelu ja erinomainen projektinhallinta.
- Myyntimenetelmien kuten Value Selling, Challenger Selling tai Spin Selling osaaminen etu.
- Todistettu kokemus myynti- ja vakuuttavista taidoista.
- Kokemus sopimusten ja oikeudellisten keskustelujen neuvottelusta ja navigoinnista.
- Sopeutumiskyky nopearytiseen, kasvuun nojaavaan ympäristöön.
- Todistettu kyky tehdä päätöksiä yhdessä, ratkaista konfliktit ja seurata suullisesti sekä kirjallisesti.
- Vahvat esitystaidot ja mukavuus suurien ja pienten yleisöjen sekä eritasoisten johtajien kanssa.
- Todistettu kokemus suhteiden rakentamisesta ja tarpeiden kartoituksesta johtavien asiakkaiden kanssa yritys- tai strategisissa tileissä.
- Kokemus erilaisten sidosryhmien hallinnasta yhteisymmärryksen saavuttamiseksi ratkaisuista / sitoutumisista.
Taidot ja teknologiat
Koulutustaso
Ei koulutusta vaadita
| Sijainti | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Etätyö - Globaali | 1 |
| Roolityyppi | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Ratkaisuarhitekt | 1 |
| Roolitaso | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Senior-taso | 1 |
Aiheeseen liittyvät mahdollisuudet
Löydä lisää kiinnostuksen kohteisiisi ja taitoihisi sopivia mahdollisuuksia