IT-tukiaineanalysti

Roolista: Etsimme motivoitunutta ja palvelualtista IT-avustajaa Global Service Delivery -tiimiimme Helsingin toimistoon. Tämä on uran alkuvaiheen rooli, joka sopii erinomaisesti henkilölle, joka on IT-uransa alussa ja haluaa kasvaa nopeasti toimivassa, globaalissa teknologiayrityksessä. IT-avustaja toimii Helsingin toimiston ensisijaisena paikan päällä olevana teknisenä resurssina, tasapainottaen käytännön IT-tukea työntekijöille ja toimiston operatiivista koordinointia. Olet Corporate Technologyn kasvot Helsingissä — ensimmäinen yhteyshenkilö, kun jotain menee rikki, uusi työntekijä saapuu tai kokoustilan näyttö vaatii huomiota. Teet läheistä yhteistyötä Global Service Delivery -tiimin kanssa ja saat ohjeita Director, Global Service Deliverylta, samalla kun teet yhteistyötä Facilities- ja Office Operations -tiimien kanssa päivittäisissä toimistotarpeissa. Mitä teet: IT-tuki Suorita laitteiden asennus, konfigurointi ja käyttöönotto uusille työntekijöille — mukaan lukien MacBookit (Kandji MDM) ja Windows-kannettavat (Microsoft Intune) tarvittaessa. Etsi ja ratkaise yleisiä loppukäyttäjäongelmia, jotka liittyvät macOS- ja Windows-ympäristöihin, Google Workspaceen, Slackiin, Oktaan, Zoomiin ja Microsoft 365:een. Ylläpidä ja tue kokoustilojen AV- ja videokonferenssilaitteita (Zoom Rooms, näytöt, kamerat ja oheislaitteet). Auta työntekijöiden offboarding-prosessissa, mukaan lukien laitteiden kerääminen, tyhjennys ja palautus varastoon. hallitse paikallista IT-laitteistoinventaariota ja omaisuuden seurantaa varmistaen, että kaikki laitteet on kirjattu ja dokumentoitu asianmukaisesti. Eskaloi monimutkaiset tai tietoturvaan liittyvät ongelmat asianmukaisille Global Service Delivery-, Integrated IT- tai tietoturvatiimin jäsenille. Osallistu AlphaSense IT-tietopankin kehittämiseen dokumentoimalla ratkaisuja ja yleisiä tukitoimenpiteitä. Toimiston operatiivinen tuki Toimi paikan päällä olevana yhteyshenkilönä IT:n ja Helsingin toimiston johtoryhmän välillä tiloihin liittyvissä teknisissä tarpeissa. Koordinoi toimiston logistiikan IT-puolta, mukaan lukien työpisteiden asennukset, toimistomuutot ja laitehankintapyynnöt. Tue toimiston tapahtumia, all-hands-kokouksia ja tiimikohtaamisia AV- ja tekniikka-asennuksilla. Hallitse paikallisia teknologian toimittajasuhteita (esim. ISP-yhteyshenkilöt, laitetoimittajat) ja eskaloi ongelmat tarvittaessa. Auta fyysisen tietoturvateknologian (esim. kulkukortinlukijat, kamerat) kanssa yhteistyössä laajemman Corporate Technology- ja Facilities-tiimien kanssa. Tue IT-laitteiston lähettämistä, vastaanottamista ja seurantaa omaisuudenhallintatyökalumme (Workwize) kautta. Kuka olet: Vaatimukset 1+ vuoden kokemus IT-tuesta, helpdeskistä tai toimistotekniikasta (harjoittelu tai osa-aikatyö hyväksytään). Vahva perustieto macOS- ja/tai Windows-työpöytäympäristöistä. Tuttuus yleisiin SaaS-tuottavuustyökaluihin, kuten Google Workspace, Slack, Zoom ja Microsoft 365. Vahva asiakaspalvelualttius sekä erinomaiset sanalliset ja kirjalliset viestintätaidot sekä suomeksi että englanniksi. Kyky priorisoida ja hallita useita pyyntöjä dynaamisessa ja nopeasti muuttuvassa ympäristössä. Mukavuus työskennellä tiettyyn asteeseen itsenäisesti Helsingin toimiston ensisijaisena IT-läsnäolona. Yhteistyökykyinen, tiimiä arvostava asenne ja aito kiinnostus IT-uran kasvattamiseen. Hyväksi katsotaan Kokemus MDM-alustoista, kuten Kandji tai Microsoft Intune. Tuttuus identiteetin ja pääsynhallinnan työkaluihin, kuten Okta. Kokemus ITSM-tikettijärjestelmistä (Jira Service Management tai vastaava). Ammatilliset sertifikaatit, kuten CompTIA A+, Google IT Support tai ITIL Foundations. Aiempi kokemus yritysteknologiasta, toimiston operoinnista tai tilojen koordinoinnista. Tarjoamme: Ole osa maailmanlaajuisesti tunnustettua AI-yritystä, jolla on vahva ja kasvava läsnäolo Suomessa. Liity Secure IT -tiimiin, joka arvostaa ammattitaitoa, omistajuutta ja jatkuvaa parantamista. Kasvata uraasi enterprise-IT:ssä pääsien moderniin työkalustoon, zero trust -verkkoon ja globaaliin palvelutoimitukseen. Kilpailukykyinen palkkaus ja etupaketti, joka on räätälöity Suomen markkinoille. Yhteistyökykyinen, inklusiivinen kulttuuri ja todelliset mahdollisuudet edetä tästä roolista. Vaikka meillä on toimisto Helsingissä, olemme hajautettu yritys. Arvostamme tuloksia ajan sijaan ja tarjoamme joustavia työjärjestelyjä. Tavataan yleensä toimistolla kerran viikossa.