Potilastukikoordinaattori

Vastuualueet

• Potilaiden puhelimitse ja sähköpostitse tulevien kysymysten vastaaminen, selkeän, ammattimaisen ja empaattisen tuen tarjoaminen.
• Potilashuoneiden aikojen suunnittelu ja koordinointi potilaskokemuksen optimoimiseksi.
• Aikojen maksujen asianmukainen ja tehokas käsittely.
• Potilaiden sähköisien terveystietojen ylläpito, varmistetaan että tiedot ovat ajan tasalla.
• Kliinisen tiimin tukeminen:
• Pitkittyneisiin sairauksiin liittyvän potilastiedon kerääminen.
• Varmistetaan, että potilaat täyttävät alkuarvioinnin kriteerit Montun mukaan.
• Potilaiden varaaminen alku- ja seurantakäynteihin.
• Valmistella ja ottaa muistiinpanot MDT-kokouksissa.
• Tukee operatiivista ja kliinistä rekrytointia sekä perehdyttämistä.
• Kokoaa potilas- ja palvelupalautteen ja ottaa yhteyttä Governance-päällikköön valituksia ja kehuja koskien.
• Ilmoittaa onnettomuuksista ja merkittävistä tapahtumista ja työskentelee Governance-päällikön kanssa asianmukaisessa jälkiseurannassa.
• Tukee kliinikoita operatiivisissa kysymyksissä ja päivittäisissä palvelun tarpeissa.
• Yhteistyö tuotteen ja teknisen tuen kanssa teknisten ongelmien ratkaisemiseksi.
• Työskentelee tiiviisti esimiehen ja laajemman tiimin kanssa parannusmahdollisuuksien löytämiseksi.
• Osallistuu työtehtäväkokoontumisiin.
• Säilyttää kaikki pakolliset koulutukset ja tuntea yrityksen politiikat ja SOP:t.
• Työskentelee joustavasti vuorotyössä tarvittaessa.