Tukitekniikan insinööri

Supabase on Postgres-kehitysalusta, jonka kehittäjät ovat rakentaneet kehittäjille. Tarjoamme kattavan taustajärjestelmäratkaisun, johon kuuluvat Database, Auth, Storage, Edge Functions, Realtime ja Vector Search. Kaikki palvelut ovat tiiviisti integroituja ja suunniteltu kasvua varten. Etsimme tukiteknikkoja tarjoamaan ensiluokkaista kehittäjätukea kaikille, joilla on ongelmia tai jotka kaipaavat ohjeita Supabasen käytössä. Tukitiimi toimii eri puolilla maailmaa ja keskittyy vahvasti ongelmien ratkaisuaikojen lyhentämiseen. Se tekee tiivistä yhteistyötä tuotekehitys- ja kasvutiimien kanssa. Tehtävässäsi: - Vastaat nopeasti ja ensimmäisenä monenlaisiin tukipyyntöihin, jotka koskevat esimerkiksi laskutusta, ennakkomyyntiä, optimointia tai käyttöönottoa. - Luokittelet tukipyyntöjä ja ohjaat käyttäjiä aiempiin vastauksiin, koodiesimerkkeihin ja dokumentaatioon tai siirrät asian tietyille teknisille tai liiketoiminnan tiimin jäsenille. - Seuraat useita palautekanavia, kuten Github Issuesia ja Discussionsia (katso https://github.com/supabase/supabase/issues). - Tunnistat, missä sisäisiä työkaluja kannattaa kehittää tai hankkia tuen tehostamiseksi. - Toistat ongelmia, luot testitapauksia ja parannat testikattavuutta, jos sinulla on kokemusta testauksesta. Sinulla on: - Kokemusta asiakastuesta ja vähintään kolme vuotta kokemusta teknisten asiakkaiden kehittäjätuesta. - Vahva SQL-osaaminen, mieluiten PostgreSQL, ja kyky käsitellä monimutkaisia SQL-kyselyitä. Tietokannan hallintakokemus on etu. - Erinomainen viestintätaito ja sujuva englannin taito. - Linux/Unix-käyttöjärjestelmien ja komentorivin käyttötaito. - Kokemusta GitHub Issuesista ja Discussionsista. - Lisäetuna suosittujen JavaScript-kehysten, kuten Reactin, Vuen ja Svelten, tuntemus sekä jonkin verran Node.js-kokemusta. - Lisäksi tietojenkäsittelytieteen tutkinto on eduksi. AIKAVYÖHYKKEET JA KÄYTÄNNÖN ASIAT - Tehtävä on kokoaikainen, ja työntekijän on sijaittava Euroopan aikavyöhykkeillä (emme pidä yövuoroja kestävänä ratkaisuna). - Työtä tehdään maanantaista perjantaihin. TARJOAMME - Täysin etätyön Palkkaamme eri puolilta maailmaa. Uskomme, että voit tehdä parhaasi missä tahansa. Supabasella ei ole toimistoja, mutta tarjoamme WeWork-jäsenyyden tai coworking-tilan käyttökorvauksen, jota voi käyttää kaikkialla maailmassa. - ESOP Jokainen tiimin jäsen saa ESOP-osakeomistuksen yrityksessä. Haluamme, että kaikki pääsevät osallisiksi yhdessä rakentamamme yrityksen menestyksestä. - Teknologia-avustuksen Voit käyttää budjetin ihanteellisen työympäristön rakentamiseen – esimerkiksi tietokoneeseen, näyttöön, kuulokkeisiin tai muuhun, joka auttaa sinua työskentelemään parhaalla mahdollisella tavalla. - Terveysetuja Supabase maksaa työntekijöiden sairausvakuutuksen kokonaan ja huollettavien vakuutuksesta 80 prosenttia sijainnista riippumatta. Hyvinvointisi ja perheesi terveys ovat meille tärkeitä. - Vuosittaiset yhteiset tapaamiset Koko yritys kokoontuu kerran vuodessa uuteen kaupunkiin viikoksi viettämään aikaa yhdessä, tekemään yhteistyötä ja pitämään hauskaa. Se on vuoden kohokohta. - Joustavan työn Työskentelemme asynkronisesti ja luotamme siihen, että hallitset omaa ajankäyttöäsi. Tiedät, mitä pitää tehdä ja milloin. - Ammatillisen kehittymisen tuen Jokainen tiimin jäsen saa vuosittaisen koulutusrahan kursseihin, kirjoihin, konferensseihin tai muuhun oppimista ja kehittymistä tukevaan. TIIMISTÄ Supabase perustettiin etätyöhön ja avoimeen lähdekoodiin keskittyväksi yritykseksi. Uskomme, että eri puolilla maailmaa toimiva tiimimme on vahvuutemme kehittäjien rakastamien työkalujen rakentamisessa. - Noin 400 tiimin jäsentä - Yli 60 maata - Yli 20 puhuttua kieltä - Yli miljardi dollaria rahoitusta, mukaan lukien 500 miljoonan dollarin Series F -rahoituskierros - Yli 540 000 yhteisön jäsentä Toimimme nopeasti, rakennamme avoimesti ja käytämme itse julkaisemiamme tuotteita. Jos jokin on mukana projektissasi, käytämme sitä todennäköisesti myös omassamme. Uskomme vahvasti avoimen lähdekoodin ekosysteemiin ja pyrimme tukemaan olemassa olevia työkaluja ja yhteisöjä korvaamisen sijaan.