
IT Senior Coordinator
IT Senior Coordinator, Retail Operations -rooli valvoen IT-toimintoja vähittäiskaupan toimipaikoissa EMEA-alueella. Rooli koordinoi Retail Businessin, Field Servicesin, infrastruktuuritiimit ja ulkopuoliset palveluntarjoajat varmistaen standardoidun ja tehokkaan retail IT -toiminnan. Vastuualueisiin kuuluu IT-palvelujen hallinta, toimittajahallinta, myymäläelinkaaren IT-toimet, häiriö-/muutos-/ongelmanhallinta sekä jatkuva parantaminen globaaleja IT-viitekehyksiä noudattaen. Vaatii sujuvan englannin kielen (C1), 5+ vuotta IT-operations/monipaikkaista tukea, vahva sidosryhmien hallinta sekä kokemusta POS-järjestelmistä ja vähittäiskaupan sovelluksista.
Työn tiedot
Vastuualueet
- Valvoa vähittäiskaupan IT-toimintojen hallintaa EMEA-alueella
- Koordinoida IT-toimintoja kaupoissa
- Varmistaa IT-palvelujen luotettavuus ja suorituskyky (POS, verkko, päätelaitteet, vähittäiskaupan sovellukset)
- Koordinoida toimittajien suorituskykyä ja palvelun tuottamista
- Järjestää säännöllisiä operatiivisia palvelukatsauksia
- Johdata ongelmien ratkaisuja ja eskalointia
- Koordinoida IT-aktiviteetteja uusissa kaupoissa, uusimisissa ja muutossa
- Varmistaa IT-järjestelyjen valmius ja laatu
- Pysyä ajan tasalla laitteistorekisterissä CMDB:ssa
- Tukea tapauksia ja muutoksia
- Yhteistyö brändien Retail Operations -tiimin ja sisäisten IT-tiimien kanssa
- Kehittää IT-palveluita ja standardointia
Vaatimukset
- 5+ vuotta IT-toimintojen / IT-palvelun tuottamisen parissa
- Vähittäiskaupan IT-ympäristö tai monipaikkaisen IT-tuen kokemusta (suosittu)
- Toistettava kokemus toimittajahallinnasta ja palvelun hallinnasta
- Monipaikkaisten ympäristöjen kokemus (useita paikkoja/kauppoja)
- Sujuva englanti (kirjallinen ja suullinen) vähintään C1-taso
Taidot ja teknologiat
Rekrytointiprosessi
- 1CV-seulanta
- 2Puhelinkuuntelu
- 3Haastattelut
- 4Palaute ja päätös

Aiheeseen liittyvät mahdollisuudet
Löydä lisää kiinnostuksen kohteisiisi ja taitoihisi sopivia mahdollisuuksia