IT Support Dispatcher

Män: Mb ostetaan ja triage tulla sisäf4nteja ja palvelupyyntöjf4t Kategorisointi, priorisointi ja tikettien ajo 2. ja 3. linjan tukitiimeille Oikean palvelutarjouksen valinta tiketin sisäe0n perusteella Tikettijonojen seuranta ja viiveiden eskalointi tarvittaessa Varmista, että kaikki tikettitiedot ovat tarkkoja ja laadukkaita Noudata standardoituja Service Desk -menettelyjö ja globaaleja prosesseja Tukitiimien kanssa yhteistyfn tiedon selventminen ja sujuva siirtyö Köyttkäsikirjastoa tukea oikean tikettireitityksen tukemiseksi Minkään: tämän 1 vuotta IT Service Desk -kokemus tai IT-tuki koordinaatio Incident- ja pyyntö-hallinnan tuntemus, ServiceNow etuvasara Prosessikeskeinen ajattelu, kyky noudattaa maatnfåe Erinomainen englannin kieli (B2+), kirjallinen ja suullinen Inno uutta teknologiaa vastaan ja halu kasvaa organisaatiossa Halu ottaa vastuuta projekteista ja vastuista, henkisten ja ammatillisten kasvun edistfe Erinomainen kyky kommunikoida ja tehdä yhteistyö monien sidosryhmien kanssa Kyky toimia tehokkaasti monikulttuurisessa ympristössä, kunnioittaen erilaisten kulttuurien näkökulmia"